La cuota de voz (SOV) es el porcentaje de la visibilidad publicitaria total que tu marca capta en una categoría de productos en comparación con tus competidores. En el ámbito de los medios minoristas, es uno de los indicadores más útiles para determinar si tu marca está ganando o perdiendo terreno en el digital shelf.
ROAS Te indica la eficacia con la que tus anuncios generan conversiones. Sin embargo, no te indica cuál es tu nivel de visibilidad en comparación con las marcas que compiten por el mismo comprador. El « SOV » cubre esa laguna. Se calcula dividiendo las impresiones publicitarias de tu marca (o el gasto, los clics o las ventas) entre el total del mercado y multiplicando el resultado por 100, lo que te ofrece una visión clara de tu posición competitiva, no solo de la eficacia de la campaña.
En esta guía encontrarás una explicación detallada de qué es el « SOV », cómo calcularlo en Amazon, Walmart y Instacart, cómo utilizarlo para priorizar la inversión publicitaria, defenderte frente a la captación de clientes por parte de la competencia y aumentar la cuota orgánica con el tiempo, con ejemplos reales de marcas que utilizan actualmente el seguimiento deSOV dePacvue.
¿Qué es el share of voice en los medios minoristas?
El «Share of Voice» mide el porcentaje de visibilidad publicitaria total que capta tu marca en una categoría de productos, en comparación con todas las marcas de la competencia, durante un periodo de tiempo concreto. En el ámbito de los medios minoristas, en concreto, el « SOV » refleja el grado de visibilidad de tu marca en los resultados de búsqueda patrocinados de las plataformas de los minoristas.
Tanto si vendes en Amazon, Walmart, Instacart o a través de varios minoristas, SOV te ofrece tres datos:
- Cuántos anuncios de pago tienes.Qué porcentaje de los anuncios de tu categoría pertenecen a tu marca, tanto en anuncios gráficos como en productos patrocinados y en los resultados de búsqueda.
- Tu posición frente a la competencia.Un « SOV » del 30 % en Amazon significa que el 30 % de todas las impresiones publicitarias de tu categoría te corresponden a ti. Ese contexto es algo que ROAS por sí solo no puede ofrecerte.
- Dónde destinar tu presupuesto.Un « SOV » (CPC) más bajo en una palabra clave o un minorista de alta prioridad es una señal clara de que es necesario invertir.
¿Cuál es la diferencia entre la cuota de voz y la cuota de estantería?
La diferencia fundamental radica en la fuente del tráfico: de pago frente a orgánico.
La cuota de voz mide la visibilidad únicamente a través de la publicidad de pago. Refleja tu inversión en productos patrocinados, marcas y anuncios de vídeo en las plataformas de los minoristas.
La cuota de presencia en los resultados de búsqueda (SOS) recoge tanto la visibilidad de pago como la orgánica. No solo refleja tu inversión publicitaria, sino también el posicionamiento orgánico de tus productos: tu cuota total en los resultados de búsqueda.
La mayoría de las marcas hacen un seguimiento de ambos. SOV te indica la eficacia con la que estás utilizando los medios de pago. SOS te muestra si esa inversión en publicidad se traduce, con el tiempo, en un mejor posicionamiento orgánico.
Cómo calcular la cuota de voz en los medios minoristas
Piensa en « SOV » como un gráfico circular que muestra qué parte del mercado publicitario controla tu marca en una categoría determinada.
La fórmula:
SOV = (Impresiones publicitarias de tu marca ÷ Impresiones publicitarias totales del mercado) × 100
Ejemplo:Tus anuncios han recibido 1.000 impresiones en 30 días. Total de impresiones de todas las marcas de tu categoría: 10.000.
SOV = (1.000 ÷ 10.000) × 100 =10 %
Cuanto más visible sea usted para los compradores, es decir, cuanto más alto sea su ranking Amazon y su cuota de búsquedas, más probabilidades tendrá de dominar la categoría.
Por qué la cuota de voz es un conjunto de indicadores, y no una sola cifra
SOV No se trata de una sola cifra. Es un marco que se puede aplicar a distintos niveles: impresiones, clics, gasto, ventas, tráfico de pago, tráfico orgánico, por palabra clave, por producto, por minorista o por campaña. Esa flexibilidad es lo que lo hace útil.
Puedes utilizarlo para obtener una visión general de la posición competitiva global de tu marca, o profundizar en referencias concretas y términos de búsqueda específicos. Puedes comparar el SOV de pago con el SOV orgánico para comprender si tu inversión publicitaria está aumentando realmente la presencia en los lineales con el paso del tiempo.
Calcular esto manualmente y de forma sistemática no es viable a gran escala. Por eso, «Pacvue » integra el seguimiento de « SOV » directamente en laplataforma: el valor reside en supervisarlo de forma continua, no en obtener una cifra una vez al trimestre.
Cómo Tuft & Needle utilizó el seguimiento deSOV , dePacvue, para detectar un repunte en su CPC
Cuando Tuft & Needle observó un aumento repentino del CPC, utilizóla herramienta de seguimiento de SOV dePacvuepara investigar el motivo. Los datos revelaron que un competidor había empezado a pujar por sus palabras clave de marca y estaba llevando a cabo una promoción con un 25 % de descuento para atraer a sus clientes. Sin la visibilidad que ofrece SOV , eso habría parecido un aumento aleatorio de los costes. Gracias a ella, pudieron hacerse una idea clara de lo que estaba ocurriendo y por qué.
Cómo utilizar la cuota de voz para priorizar la inversión publicitaria
SOV permite ver no solo cómo están funcionando tus campañas, sino también en qué ámbitos tienes una presencia menor que la de la competencia. Esa diferencia es el punto de partida para las decisiones presupuestarias.
Si SOV tiene un bajo posicionamiento en palabras clave de alta prioridad, se trata de un problema de visibilidad. Si SOV tiene un buen posicionamiento, pero las ventas no han variado, se trata de un problema de conversión. Ambos requieren respuestas diferentes, y SOV es lo que te ayuda a distinguirlos.
Cómo utilizar el «Share of Voice» con Pacvue Bid Explorer
El ejemplo anterior se centraba en las impresiones, pero es importante señalar que el «Share of Voice» de tus anuncios no es solo una métrica, sino un conjunto de métricas que reflejan diversos aspectos del rendimiento frente a la competencia y la visibilidad. Esta versatilidad es lo que hace que el « SOV » sea tan valioso. Uno de sus principales puntos fuertes es que el « SOV » (cuota de voz), tanto para ti como para tus competidores, se puede calcular de múltiples formas. El concepto se puede aplicar a las impresiones, los clics, el tráfico, las ventas y mucho más. Con SOV, puedes obtener una visión general de alto nivel del rendimiento de tu marca o profundizar en el análisis detallado de productos o campañas concretos. Puedes evaluar los términos de búsqueda generales y, a continuación, profundizar en el tráfico de pago frente al orgánico SOV, analizar palabras clave y explorar los datos demográficos de los consumidores.
Esperamos que ahora te estés dando cuenta de lo valiosa y versátil que es la cuota de voz ( SOV ) y de lo tedioso y laborioso que resultaría calcularla manualmente de forma continua. Por eso hemos integrado el análisis de la cuota de voz en nuestra plataforma «Pacvue », ya que el verdadero valor de la cuota de voz reside en el seguimiento continuo de esta métrica. Veamos qué tipo de información puedes obtener al automatizar el seguimiento de la cuota de voz ( SOV ) y cómo puede ayudarte a tomar decisiones.
Cómo Share of Voice puede proteger la visibilidad de su marca
PacvueLa herramienta « Bid Explorer » utiliza datos históricos de rendimiento para recomendar niveles de puja basados en las tendencias actuales del CPC y en la actividad de la competencia. Al combinarse con el seguimiento de « SOV », se crea un ciclo de retroalimentación:
- Identifica las palabras clave en las que tu SOV está por debajo de target.
- Utiliza « Bid Explorer » para realizar previsiones de rendimiento con distintos niveles de puja.
- Aumenta las pujas, consulta semanalmenteSOV y comprueba si el aumento de la cuota de mercado se traduce en ventas.
- Realiza un seguimiento del tráfico orgánico SOV junto con el de pago para detectar los efectos de halo a medida que se producen.
Cuota de voz por minorista
La dinámica competitiva varía considerablemente según la plataforma. Una misma categoría puede presentar un aspecto totalmente diferente en Amazon Walmart, y esa diferencia supone una oportunidad si se presta atención.
Amazon
AmazonEl mercado de la búsqueda patrocinada es muy competitivo y está muy fragmentado. En un análisis del sector de la electrónica de consumo realizado conPacvue, 84 marcas competían activamente por las 10 palabras clave principales de la categoría. Ninguna de ellas acaparaba más del 10 % de la « SOV » de pago. En un mercado fragmentado, las pequeñas ganancias de cuota de mercado son importantes, y realizar un seguimiento minucioso de SOV es la única forma de detectarlas.
Walmart
El mismo análisis de palabras clave realizado en Walmart reveló un panorama completamente diferente: dos marcas participaban activamente, y una de ellas acaparaba más del 90 % de los resultados de pago SOV. La ventana de oportunidad en Walmart puede cerrarse rápidamente en cuanto otras marcas se den cuenta de la oportunidad. Las marcas que actúen pronto y realicen un seguimiento constante de SOV son las que estarán en condiciones de hacerse con ella.
Instacart
Instacart plantea un reto diferente. No ofrece información sobre categorías sin enmascarar, lo que dificulta la identificación directa de los principales competidores. Pacvue proporciona un seguimiento detallado de SOV y datos sobre las tendencias de las palabras clave hasta el nivel de SKU, más allá de lo que ofrece la interfaz de usuario nativa de Instacart, incluyendo bloqueos de posición que te permiten mantener de forma constante posiciones publicitarias específicas en palabras clave de alto valor.
Cómo la cuota de voz de pago genera un efecto halo orgánico
Los algoritmos de búsqueda de las tiendas online se basan en el volumen de ventas. Cuanto más se venda tu producto, mejor se posicionará de forma orgánica. Esto significa que una estrategia de « SOV » bien ejecutada puede mejorar los posicionamientos orgánicos con el tiempo, multiplicando el rendimiento de tu inversión publicitaria sin que tengas que aumentarla continuamente.
Hacer un seguimiento conjunto de los resultados de pago y orgánicos SOV es la forma más clara de comprobar si tus campañas están generando una presencia duradera en los lineales o si simplemente están comprando visibilidad temporal.
Una marca internacional de belleza aumentó la cuota orgánica de búsqueda en un 36 %en Amazon al centrarse en las brechas de « SOV » para la palabra clave «máscara de pestañas» en varias submarcas. En lugar de aumentar el gasto total, incrementaron las pujas en un 60 % cuando los productos no aparecían en posiciones destacadas y realizaron ajustes específicos de « ASIN » para dar visibilidad a los artículos de mayor volumen y con bajo rendimiento. El resultado: un aumento del 36 % en la cuota orgánica de búsqueda de la submarca objetivo y un incremento del 24 % en el SOV en toda la cartera general.
4 prácticas recomendadas para mejorar la cuota de voz en los medios minoristas
1. Realiza un seguimiento continuo de SOV , no periódico.El panorama competitivo cambia constantemente. Un competidor puede introducir una palabra clave de la noche a la mañana y mermar tu posición en cuestión de días. Los paneles de control y las alertas automatizadas de SOV te permiten reaccionar en tiempo real, en lugar de descubrir los problemas semanas más tarde.
2. Haz un seguimiento de las palabras clave de la competencia, no solo de las tuyas.Saber en qué palabras clave invierten tus competidores te permite saber dónde ven mayores oportunidades. Aprovecha esa información para defender tu posición en los términos relacionados con tu marca e identificar oportunidades en los términos de la categoría en los que tu presencia es insuficiente.
3. Centra la inversión en tus productos de mayor impacto.No todas las referencias (SKU) necesitan la misma cobertura. Concentra tu estrategia de « SOV » en los productos que generan más impresiones, clics y ventas. Un enfoque concentrado permite crear una presencia más sólida en los productos que más importan, en lugar de repartir el presupuesto de forma dispersa por todo el catálogo. Las marcas que deseen perfeccionar este enfoque pueden encontrar guías específicas para cada categoría en«Winning the Digital Shelf ».
4. Asegúrate de que tus PDP puedan convertir el tráfico que consigues.Conseguir un « SOV » aporta visibilidad. Solo genera ingresos si la página del producto consigue cerrar la venta. Las imágenes de alta calidad, las descripciones detalladas, las palabras clave relevantes y las reseñas positivas son lo que convierte las mejoras en el « SOV » en un crecimiento real de la cuota de mercado.
La cuota de voz es lo que te indica que estás ganando
La cuota de voz te ofrece una perspectiva competitiva que el « ROAS » por sí solo no puede proporcionar. Te indica cuál es tu posición, dónde estás perdiendo terreno y dónde hay margen de crecimiento, en todos los minoristas, palabras clave y campañas que estás llevando a cabo.
Ponte en contacto con nuestrosexpertos en comerciopara descubrir cómo el seguimiento deSOV dePacvuepuede mejorar tu estrategia de medios minoristas.
