Le parcours des consommateurs ne suit pas l'organigramme de votre entreprise. Votre stratégie de mesure ne devrait pas non plus.
Le parcours client d'aujourd'hui n'est plus linéaire. La découverte se fragmente entre les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les médias commerciaux et les expériences basées sur l'IA, tandis que les achats s'effectuent dans un tout autre contexte. Cela engendre ce quePacvue la « taxe SILO » : le coût cumulé pour l'entreprise lié au fait que les équipes, les budgets et les mesures fonctionnent de manière isolée.
Au cours de cette session, des experts de Pacvue, Dentsu et WADE expliquent pourquoi il s'agit fondamentalement d'un problème structurel, et non d'un problème lié aux données, et pourquoi la plupart des marques optimisent ce qui est le plus facile à prouver plutôt que ce qui stimule réellement la croissance.
Ce qui est couvert :
Là où les méthodes de mesure traditionnelles s'avèrent insuffisantes et où la plupart des marques passent à côté de certains signaux
Comment considérer l'incrémentalité comme un enjeu stratégique, et non comme un simple indicateur de performance
Pourquoi la rapidité devient un avantage concurrentiel déterminant, et comment les marques challengers s'imposent en se rapprochant du consommateur
Mesures concrètes pour centraliser les indicateurs de performance, constituer des équipes interfonctionnelles dotées d'un réel pouvoir de décision et aligner les dépenses sur l'influence, et non plus uniquement sur la conversion
