Die Customer Journey richtet sich nicht nach Ihrem Organigramm. Ihre Messstrategie sollte das auch nicht tun.
Die Customer Journey verläuft heute nicht mehr linear. Die Entdeckung von Produkten verteilt sich auf soziale Medien, Suchmaschinen, Retail-Media und KI-gesteuerte Erlebnisse, während der Kauf an einem ganz anderen Ort stattfindet. Dies führt zu dem, wasPacvue „SILO-Steuer“Pacvue : die sich summierenden Kosten für Unternehmen, die durch isoliert arbeitende Teams, Budgets und Messverfahren entstehen.
In dieser Sitzung werden Experten von Pacvue, Dentsu und WADE erläutern, warum es sich hierbei im Grunde um ein strukturelles und nicht um ein Datenproblem handelt und warum die meisten Marken ihre Maßnahmen eher auf das ausrichten, was sich am einfachsten nachweisen lässt, als auf das, was tatsächlich das Wachstum vorantreibt.
Was ist abgedeckt:
Wo herkömmliche Messmethoden an ihre Grenzen stoßen und welche Signale die meisten Marken übersehen
Wie man Inkrementalität als strategische Frage betrachtet und nicht nur als KPI
Warum Geschwindigkeit zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird und wie Herausforderer-Marken durch eine stärkere Nähe zum Verbraucher punkten
Praktische Maßnahmen zur Zentralisierung der Messung, zum Aufbau funktionsübergreifender Teams mit echter Entscheidungsbefugnis und zur Ausrichtung der Ausgaben auf Einflussnahme statt nur auf Konversion
