Cuando las marcas son ágiles con su inventario, presupuestos publicitarios, promociones y tácticas competitivas, venden más, mejoran los márgenes y ganan cuota de categoría. Pero cuando se gestiona una estrategia de comercio multicanal, mantener ese nivel de agilidad puede suponer un gran reto. La mera escala y complejidad de los datos, dificultada aún más por mediciones no estándar entre minoristas, hace que sea un reto difícil de abordar.
En este artículo analizaremos cómo las principales marcas y agencias están abordando esta cuestión:
- Utilizar plataformas de comercio omnicanal que consoliden las métricas clave de gasto, ventas, ROAS y otros KPI cruciales para mejorar la toma de decisiones.
- Creación de cuadros de mando fáciles de personalizar para todos los minoristas, que proporcionen a todos la información que necesitan para mejorar sus actividades, desde la dirección hasta las ventas, el marketing y las operaciones.
- Acceso a herramientas unificadas de elaboración de informes que hacen que los presupuestos publicitarios lleguen más lejos gracias al seguimiento de las métricas de rendimiento entre minoristas, como Share of Voice (SOV).
Por qué su marca necesita una estrategia de comercio omnicanal en 2025
El comportamiento del cliente está fragmentado: el marketing omnicanal es esencial.
Los compradores de hoy están en todas partes. Los consumidores navegan y compran en mercados, sitios web de minoristas, plataformas sociales y tiendas físicas. Para seguir siendo competitivas, las marcas deben atender a los clientes allí donde compren. Un enfoque omnicanal ofrecerá a los compradores una experiencia fluida en todos los puntos de contacto.
La fidelización está en declive: es más difícil que nunca retener a los clientes
Los compradores de hoy pueden comparar rápidamente comodidad, precio y disponibilidad. Estos factores pueden anular su lealtad a un único minorista y hacer que el comportamiento de compra sea difícil de predecir. Una estrategia de medios minoristas multimarca amplía el alcance de su marca y ofrece más oportunidades de encontrar clientes nuevos para la marca en otros canales.
Repartir el riesgo: ventas a través de un solo canal frente a una estrategia multicanal
Depender de un único minorista deja a su marca expuesta a problemas de existencias, cambios de política y disminución del rendimiento; una estrategia omnicanal o de varios minoristas distribuye el riesgo. También aumenta la resistencia. Diferentes minoristas atraen a diferentes segmentos, por lo que estar presente en muchos canales hace que su marca sea más adaptable a los cambios del mercado.
La flexibilidad y la capacidad de elección permiten un mayor control, más datos y un mayor rendimiento de la inversión de las redes de medios minoristas.
El coste por clic (CPC) está aumentando. Ejecutar campañas en varias redes de medios minoristas le permite escalar, probar nuevas audiencias y cambiar los presupuestos en función de los canales con mejores resultados. La presencia en varios minoristas también permite obtener información más detallada para detectar tendencias, perfeccionar los mensajes y optimizar los precios en función de la repercusión en los distintos segmentos.
Los retos de vender a varios minoristas
Una estrategia multimarca puede ofrecer alcance y crecimiento, pero también introduce nuevos niveles de complejidad, sobre todo en torno a la medición y la publicidad. A medida que aumenta la presión para demostrar el rendimiento y tomar decisiones presupuestarias acertadas, estos retos se vuelven más difíciles de ignorar:
Datos fragmentados sobre resultados
Cada minorista proporciona sus propias métricas y cuadros de mando, a menudo con definiciones incoherentes y visibilidad limitada.
Falta de medición estandarizada
El ROAS, el seguimiento de las conversiones y los modelos de atribución varían según la plataforma, lo que dificulta una comparación equitativa de los resultados.
Informes aislados
Supervisar el rendimiento de su producto en las estanterías digitales de más de un minorista (por ejemplo, la cuota de voz, la disponibilidad del producto, la posición en el Boy Box, la cuota de categoría, la optimización del contenido y la conversión) es un proceso laborioso, a menos que utilice una plataforma de análisis de comercio unificado como Pacvue.
Sin una visión unificada del rendimiento publicitario, es difícil asignar el gasto en función del verdadero rendimiento o del valor incremental.
Cuatro formas de simplificar y optimizar su estrategia multimarca con Pacvue
Pacvue centraliza los datos y la información omnicanal integrando las ventas, la publicidad y las métricas operativas en una plataforma unificada. Al eliminar los silos de datos, Pacvue le ofrece una visión completa del rendimiento de su comercio electrónico, lo que facilita el crecimiento y la rentabilidad de la inversión.
#1. Perspectivas personalizadas para ejecutivos, profesionales del marketing y clientes de agencias
Cuando se gestiona una estrategia de varios minoristas -en mercados como Amazon, Walmart, Target, Kroger o plataformas como Criteolos datos suelen estar dispersos y ser incoherentes. Los paneles personalizables de Pacvuele permiten supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de varios minoristas en tiempo real.
Sin una herramienta unificada de elaboración de informes, es difícil dar sentido a todos los datos, extrayéndolos de los silos y tratando de encontrar comparaciones, medidas y tendencias comunes. Además, los diferentes equipos y partes interesadas quieren ver diferentes perspectivas:
- Los equipos directivos quieren conocer el impacto de la inversión y la estrategia
Los equipos de medios minoristas necesitan datos de rendimiento granulares para optimizar el ROAS en todas las campañas Los socios de las agencias a menudo necesitan compartir resultados claros con los clientes. Ya sea para una revisión semanal o para recopilar información para una reunión de la junta directiva, los paneles de informes centralizados y personalizables, como el panel ejecutivo de Pacvue, le proporcionarán a usted y a sus colegas una visión en tiempo real:
- Información sobre varios minoristas o sobre un único minorista
- El verdadero coste de captar clientes y la rentabilidad de los minoristas
- Cambios de un periodo a otro
- Métricas de rendimiento junto con las acciones que influyeron en ellas, por ejemplo, ajustes presupuestarios y reglas automatizadas que han dado los mejores resultados.
#2. Supervisión de la cuota de voz entre minoristas (SOV)
Ya sea a través de búsquedas de pago u orgánicas, los datos de Share of Voice (SOV) en tiempo real son uno de los datos más valiosos que tienen los profesionales del marketing. SOV le ayuda a decidir qué productos necesitan más apoyo publicitario y cuáles son cómodamente visibles gracias a su posición orgánica. Los paneles personalizados de Pacvuepermiten a los usuarios obtener información holística más rápidamente con vistas personalizadas de sus datos de campaña, palabra clave, producto y SOV en varios minoristas y mercados, incluidos Amazon, Walmart, Instacart, Criteo, Target, Kroger y Chewy.
Cómo funcionan los informes de Pacvuesobre la cuota de voz entre minoristas
Mediante el panel de control dePacvue HQ, puede crear -o importar- grupos de palabras clave para cada producto (denominados Grupos SOV). Estos grupos le permiten:
- Supervise las clasificaciones de palabras clave en Amazon, Walmart, Instacart, Target, etc., todo desde un único lugar.
- Sincronice fácilmente grupos de palabras clave en nuevas cuentas de minoristas mediante una sencilla función de copiar y pegar.
- Añade marcas de la competencia para comparar resultados
- Elige entre una amplia gama de métricas de SOV, como presencia de pago frente a presencia orgánica, frecuencia de anuncios, colocaciones en los 10 primeros puestos, etc.
Desde una vista consolidada, puede ver cuál es la posición de su marca en uno o varios minoristas, comparar el rendimiento de las palabras clave e identificar carencias y oportunidades.
#3. Integrar la publicidad y los datos comerciales para tomar decisiones mejores y más rápidas
La plataforma de comercio unificado de Pacvuecombina datos de comercio electrónico omnicanal (incluidas ventas, cuota de voz, estado de Buy Box, precio, inventario y rendimiento del contenido) con la consola de publicidad de Pacvue. Esto le permite ajustar rápidamente sus campañas de medios minoristas para responder a los cambios detectados por sus herramientas de supervisión de lineales digitales. Por ejemplo, puede pausar automáticamente los anuncios de productos agotados o limitar el presupuesto de determinados productos si la puja se vuelve demasiado competitiva.
Con todos sus datos comerciales y publicitarios en un único lugar, obtendrá la agilidad necesaria para maximizar el retorno de la inversión en varios minoristas.
#4. Automatización basada en IA que le ayuda a optimizar y ampliar las campañas de varios minoristas.
La plataforma Pacvue Advertising aprovecha la IA para automatizar las optimizaciones de campaña, el ritmo presupuestario y los ajustes de puja, ofreciéndole una forma eficaz de gestionar campañas complejas omnicanal y multimarca a escala.
Cómo aprovecha Pacvue la IA para lograr agilidad y eficiencia
- Campaign AI automatiza la gestión de ofertas, presupuestos y palabras clave de acuerdo con los objetivos de rendimiento de su campaña. Con Pacvue, no es necesaria la intervención manual.
- Las reglas automatizadas de Pacvue le permiten crear un conjunto de reglas lógicas que ajustan dinámicamente las pujas, pausan los anuncios para artículos agotados o modifican los presupuestos en función de las métricas de rendimiento. Las automatizaciones basadas en reglas dePacvuefuncionan 24/7 para que pueda estar seguro de que sus campañas están siempre optimizadas.
- Dayparting y Budget Scheduling en Pacvue le permiten programar anuncios durante las horas punta de compras, optimizando impresiones y conversiones.
Garantizar el éxito del comercio multicanal en 2025
El éxito en 2025 dependerá de la capacidad de su marca para gestionar la complejidad en múltiples plataformas minoristas. A medida que se intensifica la competencia y se fragmenta la experiencia del cliente, las marcas deben mantenerse ágiles y centrarse en los datos. Las herramientas adecuadas marcan la diferencia.
Pacvue le ofrece la claridad, el control y la automatización que necesita para simplificar su estrategia multimarca. Con informes unificados, paneles personalizados, seguimiento en tiempo real de Share of Voice y automatización basada en IA, puede reducir el esfuerzo manual y mejorar la toma de decisiones. Y lo que es más importante, estará preparado para ampliar su estrategia, llegar a nuevos clientes y obtener mejores resultados en todos los canales importantes. Si está listo para simplificar su estrategia y desbloquear el crecimiento a través de múltiples canales, reúnase hoy mismo con un experto en comercio.
