Quando i marchi sono agili con l'inventario, i budget pubblicitari, le promozioni e le tattiche competitive, vendono di più, migliorano i margini e guadagnano quote di categoria. Ma quando si gestisce una strategia di commercio multicanale, mantenere questo livello di agilità può essere una grande sfida. La scala e la complessità dei dati, rese ancora più difficili da misurazioni non standard tra i rivenditori, rendono questa sfida difficile da affrontare.
In questo articolo analizzeremo come i marchi e le agenzie più importanti stanno affrontando questo problema:
- Utilizzo di piattaforme di commercio omnichannel che consolidano le metriche chiave relative a spesa, vendite, ROAS e altri KPI cruciali per migliorare il processo decisionale.
- Creare dashboard facili da personalizzare e trasversali a tutti i punti vendita, che forniscano a tutti le informazioni necessarie per migliorare la propria attività, dalla leadership alle vendite, al marketing e alle operazioni.
- L'accesso a strumenti di reporting unificati che consentono di aumentare il budget pubblicitario grazie al monitoraggio delle metriche di performance cross-retailer come la Share of Voice (SOV).
Perché il vostro marchio ha bisogno di una strategia di commercio omnichannel nel 2025
Il comportamento dei clienti è frammentato: il marketing omnichannel è essenziale.
Oggi gli acquirenti sono ovunque. I consumatori navigano e acquistano attraverso i marketplace, i siti web dei rivenditori, le piattaforme sociali e i negozi fisici. Per rimanere competitivi, i marchi devono incontrare i clienti ovunque facciano acquisti. Un approccio omnichannel offrirà agli acquirenti un'esperienza senza soluzione di continuità in ogni punto di contatto.
La fedeltà è in declino: è più difficile che mai fidelizzare i clienti
Gli acquirenti di oggi possono confrontare rapidamente convenienza, prezzo e disponibilità. Questi fattori possono spesso annullare la loro fedeltà a un singolo rivenditore e rendono difficile prevedere il comportamento nel percorso di acquisto. Una strategia di media per la vendita al dettaglio con più rivenditori amplia la portata del vostro marchio e offre maggiori opportunità di trovare nuovi clienti su altri canali.
Diffusione del rischio: vendite su un solo canale contro una strategia multicanale
Affidarsi a un solo rivenditore lascia il marchio esposto a problemi di stock, cambiamenti di politica e calo delle prestazioni; una strategia multi-rivenditore o omnichannel distribuisce il rischio. Inoltre, aumenta la resilienza. I diversi rivenditori attraggono segmenti diversi, quindi la presenza su più canali rende il vostro marchio più adattabile ai cambiamenti del mercato.
Flessibilità e scelta portano a un maggiore controllo, più dati e un maggiore ROI dalle reti di media retail
Il costo per clic (CPC) è in aumento. L'esecuzione di campagne su più reti di media al dettaglio consente di scalare, testare nuovi pubblici e spostare i budget in base ai canali che ottengono i migliori risultati. La presenza di più rivenditori consente inoltre di ottenere informazioni più approfondite, permettendo di individuare le tendenze, perfezionare la messaggistica e ottimizzare i prezzi in base alla risonanza dei diversi segmenti.
Le sfide della vendita a più rivenditori
Una strategia multi-distributore può offrire portata e crescita, ma introduce anche nuovi livelli di complessità, soprattutto per quanto riguarda la misurazione e la pubblicità. Con l'aumento della pressione per dimostrare le prestazioni e prendere decisioni sagge sul budget, queste sfide possono diventare più difficili da ignorare:
Dati sulle prestazioni frammentati
Ogni rivenditore fornisce le proprie metriche e dashboard, spesso con definizioni incoerenti e visibilità limitata.
Mancanza di misure standardizzate
Il ROAS, il monitoraggio delle conversioni e i modelli di attribuzione variano a seconda della piattaforma, rendendo difficile un confronto equo dei risultati.
Reporting siloed
Il monitoraggio delle prestazioni del prodotto sullo scaffale digitale di più rivenditori (ad esempio, Share of Voice, disponibilità del prodotto, posizione nella Boy Box, quota di categoria, ottimizzazione dei contenuti e conversione) è un processo che richiede molto lavoro, a meno che non si utilizzi una piattaforma di analisi del commercio unificata come Pacvue.
Senza una visione unificata delle performance pubblicitarie, è difficile allocare la spesa in base al reale ritorno o al valore incrementale.
Quattro modi per semplificare e ottimizzare la vostra strategia multiretail con Pacvue
Pacvue centralizza i dati e gli approfondimenti omnichannel integrando le metriche di vendita, pubblicitarie e operative in una piattaforma unificata. Eliminando i silos di dati, Pacvue offre una visione completa delle prestazioni dell'e-commerce, facilitando la crescita e la dimostrazione del ROI.
#1. Personalizzazione degli insight per dirigenti, marketer e clienti delle agenzie
Quando si gestisce una strategia su più rivenditori, attraverso marketplace come Amazon, Walmart, Target, Kroger o piattaforme come Criteodati sono spesso dispersi e incoerenti. Le dashboard personalizzabili di Pacvueconsentono di monitorare in tempo reale gli indicatori di performance chiave (KPI) tra i vari rivenditori.
Senza uno strumento di reporting unificato, è difficile dare un senso a tutti i dati, estrapolandoli dai silos e cercando di trovare confronti, misure e tendenze comuni. Inoltre, team e stakeholder diversi vogliono vedere informazioni diverse:
- I team dirigenziali vogliono monitorare l'impatto degli investimenti e delle strategie
I team dei media retail hanno bisogno di dati granulari sulle prestazioni per ottimizzare il ROAS delle campagne I partner delle agenzie hanno spesso bisogno di condividere risultati chiari con i clienti. Che si tratti di una revisione settimanale o di una raccolta di informazioni per una riunione del consiglio di amministrazione, le dashboard di reporting centralizzate e personalizzabili, come l'Executive Dashboard di Pacvue, consentono a voi e ai vostri colleghi di avere una visione in tempo reale:
- Approfondimenti su più rivenditori o su un singolo rivenditore
- Il vero costo di acquisizione dei clienti e la redditività dei rivenditori
- Variazioni da un periodo all'altro
- Le metriche di performance insieme alle azioni che le hanno influenzate, ad esempio gli aggiustamenti di budget e le regole automatizzate che hanno prodotto i risultati migliori.
#2. Monitoraggio della quota di voce (SOV) tra i rivenditori
Che si tratti di ricerca a pagamento o organica, i dati di Share of Voice (SOV) in tempo reale sono una delle informazioni più preziose per i marketer. La SOV aiuta a decidere quali prodotti necessitano di un maggiore supporto pubblicitario e quali sono comodamente visibili grazie alla loro posizione organica. Le dashboard personalizzate cross-retailer di Pacvueconsentono agli utenti di ottenere più rapidamente approfondimenti olistici grazie a visualizzazioni personalizzate dei dati relativi a campagne, parole chiave, prodotti e SOV su più retailer e marketplace, tra cui Amazon, Walmart, Instacart, Criteo, Target, Kroger e Chewy.
Come funziona la reportistica Share of Voice di Pacvuetra i diversi rivenditori
Utilizzando il pannello di controllo di Pacvue HQ, è possibile creare o importare gruppi di parole chiave per ogni prodotto (chiamati gruppi SOV). Questi gruppi consentono di:
- Monitorare le classifiche delle parole chiave su Amazon, Walmart, Instacart, Target e altro ancora, tutto da un'unica postazione.
- Sincronizzate facilmente i gruppi di parole chiave tra i nuovi account dei rivenditori grazie a una semplice funzione di copia e incolla.
- Aggiungete i marchi della concorrenza per confrontare le prestazioni
- Scegliete tra un'ampia gamma di metriche SOV, tra cui la presenza a pagamento rispetto a quella organica, la frequenza degli annunci, i posizionamenti nella Top 10 e molto altro.
Da un'unica visione consolidata, potete vedere la posizione del vostro marchio su uno o più rivenditori, confrontare le prestazioni delle parole chiave e identificare lacune e opportunità.
#3. Integrare i dati pubblicitari e commerciali per prendere decisioni migliori e più rapide
La piattaforma commerciale unificata di Pacvueunisce i dati del commercio elettronico omnichannel (tra cui vendite, share of voice, stato della Buy Box, prezzo, inventario e performance dei contenuti) con la console pubblicitaria di Pacvue. In questo modo è possibile regolare rapidamente le campagne media per la vendita al dettaglio per rispondere ai cambiamenti rilevati dagli strumenti di monitoraggio degli scaffali digitali. Ad esempio, è possibile sospendere automaticamente gli annunci per i prodotti esauriti o porre un limite al budget per prodotti specifici se le offerte diventano troppo competitive.
Con tutti i dati commerciali e pubblicitari in un unico luogo, si ottiene l'agilità necessaria per massimizzare il ROI su più rivenditori.
#4. Automazione basata sull'intelligenza artificiale che vi aiuta a ottimizzare e a scalare le campagne multi-rivenditore
La piattaforma Pacvue Advertising sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le ottimizzazioni delle campagne, il budget pacing e gli aggiustamenti delle offerte, offrendo un modo efficiente per gestire campagne complesse multi-retailer e omnichannel su scala.
Come Pacvue sfrutta l'intelligenza artificiale per ottenere agilità ed efficienza
- Campaign AI automatizza la gestione di offerte, budget e parole chiave in linea con gli obiettivi di performance della campagna. Con Pacvue, l'intervento manuale non è necessario.
- Le regole automatiche di Pacvue consentono di creare una serie di regole logiche che regolano dinamicamente le offerte, sospendono gli annunci per gli articoli esauriti o modificano i budget in base alle metriche di performance. Le automazioni basate su regole diPacvuefunzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che possiate essere certi che le vostre campagne siano sempre ottimizzate.
- Dayparting e Budget Scheduling in Pacvue consentono di programmare gli annunci nei momenti di picco dello shopping, ottimizzando impressioni e conversioni.
Garantire il successo della vendita al dettaglio multicanale nel 2025
Il successo nel 2025 dipenderà dalla capacità del marchio di gestire la complessità su più piattaforme di vendita al dettaglio. Con l'intensificarsi della concorrenza e la frammentazione dei percorsi dei clienti, i marchi devono rimanere agili e orientati ai dati. Gli strumenti giusti fanno la differenza.
Pacvue vi offre la chiarezza, il controllo e l'automazione necessari per semplificare la vostra strategia multi-distributiva. Grazie alla reportistica unificata, ai cruscotti personalizzati, al monitoraggio in tempo reale di Share of Voice e all'automazione basata sull'intelligenza artificiale, è possibile ridurre il lavoro manuale e migliorare il processo decisionale. Soprattutto, sarete pronti a scalare la vostra strategia, a raggiungere nuovi clienti e a ottenere risultati migliori su tutti i canali che contano. Se siete pronti a semplificare la vostra strategia e a sbloccare la crescita su più canali, incontrate oggi stesso un esperto di commercio.
