ブランドは、在庫、広告予算、プロモーション、競争戦術を機敏に行うことで、より多く販売し、マージンを改善し、カテゴリーシェアを獲得する。しかし、マルチチャネル・コマース戦略を管理する場合、そのレベルの俊敏性を維持することは大きな課題となります。規模が大きく、データも複雑であり、小売業者間で標準的な測定が行われていないため、この課題に取り組むのはさらに難しくなっています。
この記事では、一流ブランドやエージェンシーがどのようにこの問題に正面から取り組んでいるかを探る：
- オムニチャネル・コマース・プラットフォームは、支出、売上、ROAS、その他の重要なKPIを統合し、より良い意思決定を促進します。
- カスタマイズが容易で、小売業を横断するダッシュボードを作成することで、リーダーシップからセールス、マーケティング、オペレーションに至るまで、すべての人がゲームの改善に必要なインテリジェンスを得ることができます。
- シェア・オブ・ボイス（SOV）のような小売業横断的なパフォーマンス指標を追跡することで、広告予算をより有効に活用できる統合レポートツールにアクセスできます。
2025年にブランドがオムニチャネル・コマース戦略を必要とする理由
顧客行動は細分化されており、オムニチャネル・マーケティングが不可欠である。
今日の買い物客はどこにでもいる。消費者は、マーケットプレイス、小売業者のウェブサイト、ソーシャル・プラットフォーム、実店舗を横断して閲覧し、購入する。競争力を維持するために、ブランドは顧客がどこで買い物をしようとも対応する必要があります。オムニチャネル・アプローチは、あらゆるタッチポイントでシームレスな体験を買い物客に提供します。
ロイヤリティの低下：顧客を維持することはかつてないほど難しくなっている
今日の買い物客は、利便性、価格、在庫状況を素早く比較することができる。このような要素は、単一の小売店に対する忠誠心をしばしば凌駕し、購買行動を予測することを困難にしています。複数小売店によるリテールメディア戦略は、ブランドのリーチを広げ、他のチャネルで新規顧客を開拓する機会を増やします。
リスクの分散：単一チャネル販売とマルチチャネル戦略の比較
1つの小売業者に依存すると、在庫問題、方針変更、業績低下などにブランドがさらされることになる。マルチ小売業者やオムニチャネル戦略は、リスクを分散する。また、回復力も高まる。小売業が異なれば顧客層も異なるため、多くのチャネルで展開することで、ブランドは市場の変化に対応しやすくなる。
柔軟性と選択肢により、リテール・メディア・ネットワークをよりコントロールし、より多くのデータを取得し、ROIを向上させる。
クリック単価（CPC）が上昇しています。複数の小売メディアネットワークでキャンペーンを実施することで、規模を拡大し、新しいオーディエンスをテストし、最もパフォーマンスの高いチャネルに基づいて予算をシフトすることができます。また、複数の小売業が参加することで、より深い洞察が可能になり、トレンドの把握、メッセージの洗練、異なるセグメントに響くものに基づく価格設定の最適化が可能になります。
複数の小売業者にまたがる販売の課題
多店舗戦略は、リーチと成長をもたらすが、特に測定と広告をめぐる新たなレベルの複雑さももたらす。パフォーマンスを証明し、賢明な予算決定をしなければならないというプレッシャーが高まるにつれ、こうした課題は無視できなくなる：
断片的なパフォーマンス・データ
各小売業者は独自の指標やダッシュボードを提供しているが、多くの場合、定義に一貫性がなく、可視性も限られている。
標準化された測定の欠如
ROAS、コンバージョントラッキング、アトリビューションモデルはプラットフォームによって異なるため、結果を公平に比較するのは難しい。
サイロ化されたレポート
Pacvueような統合コマース分析プラットフォームを 使用していない限り、複数の小売業者のデジタル棚における商品のパフォーマンス（例えば、シェア・オブ・ボイス、商品の在庫状況、Boy Boxの位置、カテゴリーシェア、コンテンツの最適化、コンバージョン）を監視するのは手間のかかるプロセスです。
広告パフォーマンスの統一されたビューがなければ、真のリターンや増分価値に基づいて費用を配分することは難しい。
Pacvueマルチ小売店戦略を簡素化・最適化する4つの方法
Pacvue 、販売、広告、運用の各指標を統合プラットフォームに統合することで、オムニチャネルのデータとインサイトを一元化します。データサイロを排除することで、Pacvue eコマースのパフォーマンスを包括的に把握し、成長の促進やROIの証明を容易にします。
#1.エグゼクティブ、マーケティング担当者、代理店顧客向けにインサイトをカスタマイズ
Amazon、Walmart、Target、Krogerのようなマーケットプレイスや Criteoようなプラットフォームなど、複数の小売店の戦略を管理している場合、データは散在し、一貫性がないことがよくあります。 Pacvueカスタマイズ可能なダッシュボードを使用すれば、様々な小売業者にわたる主要業績評価指標（KPI）をリアルタイムで監視することができます。
統一されたレポーティング・ツールがなければ、サイロからデータを抽出し、共通の比較、測定、傾向を見つけようとして、すべてのデータの意味を理解することは難しい。さらに、チームや利害関係者によって、見たいインサイトも異なる：
- リーダーシップチームは、投資と戦略の効果を追跡したいと考えている。
小売メディアチームは、キャンペーン全体のROASを最適化するために詳細なパフォーマンスデータを必要としています。エージェンシーパートナーは、クライアントと明確な結果を共有する必要があります。週次レビューのためにチェックインする場合でも、役員会議のために洞察をまとめる場合でも、Pacvue エグゼクティブダッシュボードのようなカスタマイズ可能で一元化されたレポートダッシュボードは、あなたとあなたの同僚にリアルタイムで情報を提供します：
- 小売業者間または小売業者単独のインサイト
- 真の顧客獲得コストと小売業者の収益性
- 前四半期比
- パフォーマンス指標と、 その指標に影響を与えた行動（例えば、最良の結果をもたらした予算調整や自動化されたルールなど）。
#2.小売業間のシェア・オブ・ボイス（SOV）のモニタリング
有料検索であれオーガニック検索であれ、リアルタイムのShare of Voice（SOV）データはマーケティング担当者にとって最も価値のあるインサイトの1つです。SOVは、どの商品がより多くの広告サポートを必要とし、どの商品がオーガニックなポジションのおかげで快適に表示されているかを判断するのに役立ちます。PacvueCross-Retailer Custom Dashboardsは、Amazon、Walmart、Instacart、Criteo、Target、Kroger、Chewy、複数の小売業者やマーケットプレイスにおけるキャンペーン、キーワード、商品、SOVデータをカスタムメイドで表示し、全体的なインサイトを迅速に得ることを可能にします。
Pacvueクロスリテーラー・シェア・オブ・ボイス・レポートの仕組み
Pacvue HQのコントロールパネルを使用すると、各商品のキーワードグループ（SOVグループと呼ばれます）を作成またはインポートすることができます。これらのグループにより、以下のことが可能になります：
- Amazon、Walmart、Instacart、Targetキーワードのランキングを一箇所で監視。
- シンプルなコピー＆ペースト機能を使用して、新しい小売業者のアカウント間でキーワードグループを簡単に同期できます。
- 競合ブランドを追加してパフォーマンスをベンチマーク
- 有料とオーガニックの比較、広告頻度、トップ10掲載など、幅広いSOV指標から選択可能。
1つの統合されたビューから、1つまたは多数の小売業者におけるブランドの立ち位置を確認し、キーワードのパフォーマンスを比較し、ギャップや機会を特定することができます。
#3.広告と商取引のデータを統合し、より良い、より迅速な意思決定を実現
Pacvue統合コマース・プラットフォームは、オムニチャネルのeコマース・データ（売上、シェア・オブ・ボイス、Buy Boxステータス、価格、在庫、コンテンツ・パフォーマンスなど）とPacvue 広告コンソールを融合させます。これにより、デジタルシェルフ・モニタリング・ツールが検知した変化に対応して、小売メディア・キャンペーンを迅速に調整することができます。 例えば、在庫切れ商品の広告を自動的に一時停止したり、入札競争が激しくなった場合に特定の商品に予算上限を設定したりすることができます。
すべてのコマースと広告のデータを一箇所に集約することで、複数の小売業でROIを最大化するために必要な俊敏性を得ることができます。
#4.AIを活用した自動化により、複数小売店のキャンペーンを最適化し、拡大することができます。
Pacvue Advertisingプラットフォームは、AIを活用してキャンペーンの最適化、予算ペーシング、入札調整を自動化し、複雑なマルチ小売店やオムニチャネルのキャンペーンを大規模に管理する効率的な方法を提供します。
Pacvue どのようにAIを活用して敏捷性と効率性を高めているか
- キャンペーンAIは、キャンペーンのパフォーマンス目標に合わせて入札、予算、キーワード管理を自動化します。Pacvue、手動による介入は必要ありません。
- Pacvue 自動化ルールでは、論理的なルールを作成することで、パフォーマンス指標に基づいて動的に入札額を調整したり、在庫切れの商品の広告を一時停止したり、予算を変更したりすることができます。Pacvueルールベースの自動化は24時間365日稼働しており、キャンペーンを常に最適化することができます。
- Pacvue デイパーティングと予算スケジューリングにより、ショッピングのピーク時に広告をスケジューリングし、インプレッションとコンバージョンを最適化することができます。
2025年のマルチチャネル小売の成功に向けて
2025年の成功は、ブランドが複数の小売プラットフォームにおける複雑性をいかに管理できるかにかかっている。競争が激化し、カスタマージャーニーがより細分化される中、ブランドは機敏かつデータ主導であり続けなければならない。適切なツールがすべての違いを生む。
Pacvue 、マルチ小売店戦略を簡素化するために必要な明確性、コントロール、自動化を提供します。統合レポート、カスタムダッシュボード、リアルタイムのShare of Voiceトラッキング、AIを活用した自動化により、手作業を減らし、意思決定を改善することができます。最も重要なことは、戦略を拡大し、新規顧客を獲得し、重要なあらゆるチャネルでより良い成果を上げる準備が整うことです。戦略を簡素化し、複数のチャネルで成長を実現する準備が整いましたら、今すぐコマースのエキスパートにご相談ください。
