Amazones innegable, ya que cuenta con unos 9,7 millones de vendedores en todo el mundo. Esta enorme cifra pone de manifiesto tanto el alcance global de la plataforma como su entorno intensamente competitivo. Entre estos vendedores, más de 150.000 realizan ventas anuales superiores a 100.000 dólares, lo que confirma a Amazon como la principal plataforma para acceder a un importante grupo de clientes empresariales de mediana y gran escala y generar ingresos sustanciales. Sin embargo, a pesar de la experiencia sin fisuras que disfrutan los consumidores, los vendedores de la plataforma Amazonse enfrentan al reto constante de gestionar y mantener sus márgenes de beneficio, a menudo debido a la complejidad de las normas.
Los errores contables y logísticos dan lugar con frecuencia a cargos y multas anormales para proveedores y vendedores, lo que repercute significativamente en los ingresos de las marcas. Esta fuga de beneficios supone una amenaza considerable para el éxito de las empresas, lo que lleva a muchas a invertir valiosas horas en procesos manuales para rastrear, gestionar y rectificar cargos y multas erróneos. Si no se abordan estos problemas, las marcas podrían perder cientos de miles, si no millones, de dólares, unos fondos que les pertenecen por derecho.
En este artículo, exploraremos los obstáculos a los que se enfrentan los responsables de la toma de decisiones y los profesionales prácticos para recuperar los ingresos perdidos. También ofreceremos estrategias para abordar la fuga de beneficios entre proveedores y vendedores de Amazon aprovechando una potente combinación de tecnologías de automatización y una profunda experiencia en el sector. Además, describiremos los cuatro principales tipos de litigios de proveedores a los que hay que prestar atención y las ventajas de utilizar una herramienta automatizada de devolución de cargos y reembolsos.
Retos del mercado Amazon
Para los responsables de la toma de decisiones, como los equipos financieros, los gestores de cuentas y los responsables de la cadena de suministro, los retos que plantea la falta de visibilidad de los saldos pendientes y las comisiones de mercado con Amazon pueden ser significativos. La incertidumbre sobre los importes adeudados provoca ineficiencias financieras, ya que las comisiones devengadas quedan sin resolver. Las limitaciones de tiempo agravan aún más el problema, ya que el plazo para presentar reclamaciones en Amazones limitado y varía en función de la región y el tipo de reclamación. La naturaleza manual de la conciliación aumenta la complejidad y la probabilidad de que se produzcan errores y se pierdan oportunidades de optimización.
Además, la falta de datos agregados sobre los envíos, las facturas, las deducciones y los pagos finales recibidos para cada orden de compra crea más obstáculos en la gestión financiera.
Las pérdidas de ingresos derivadas de las prácticas de gestión de inventario y los cargos y multas inesperados son otra preocupación acuciante. Los procesos manuales y lentos de seguimiento y recuperación del inventario agravan el problema, lo que provoca el incumplimiento de los plazos de litigio y más contratiempos financieros. La incapacidad de abordar eficazmente las discrepancias de inventario dentro de los plazos logísticos plantea un reto significativo, lo que pone de relieve la necesidad de soluciones de gestión de inventario racionalizadas para mitigar los riesgos de pérdida de ingresos y garantizar la resolución oportuna de las disputas.
Camino a Revenue Recovery
La pérdida de ingresos en Amazon es un reto común para muchas organizaciones. Ser consciente de la fuga de beneficios es el primer paso para abordarla con eficacia. Las marcas que triunfan en el sector minorista han implementado herramientas como la función Revenue Recovery de Pacvue Commerce, que puede agilizar y automatizar el proceso de recuperación de los ingresos perdidos. Este enfoque proactivo es esencial para las organizaciones que buscan minimizar la pérdida de ingresos y maximizar la rentabilidad.
Comprender los distintos tipos de litigios con proveedores y aplicar estrategias de gestión eficaces es crucial para las marcas que desean superar los retos en este ámbito.
4 tipos de litigios con proveedores y cómo Pacvue simplifica el proceso
Discrepancia entre cooperativas
La deducción por devengo no se ajusta al acuerdo de cooperación entre el vendedor y Amazon.
Pacvue Proceso: Nuestra tecnología automatiza la conciliación de los acuerdos de cooperación y detecta las facturas cobradas de más, garantizando la precisión y eliminando los errores humanos. A continuación, nuestro equipo de servicio impugna el importe cobrado de más, que es investigado por Amazon para su aprobación o denegación. Los importes aprobados se reembolsan en un plazo de 1 a 2 semanas, maximizando las devoluciones en un plazo limitado de 2 años.
Reclamación de precios
Las diferencias entre el precio ASIN en el pedido/factura y el precio ASIN del pago de Amazona los proveedores.
Pacvue Proceso: Nuestra tecnología revisa automáticamente todas las desviaciones de precios históricas, comparando el historial de cambios de precios con el mismo código de proveedor para identificar discrepancias. Las impugnaciones se envían automáticamente cuando se detecta una variación de precios real. Amazon investiga y aprueba o rechaza la impugnación. Si se deniega, la automatización de Pacvue envía un ticket de caso a Amazon . Los importes aprobados se reembolsan en un plazo de 1 a 2 semanas, con una ventana de revisión retrospectiva ilimitada que garantiza que todas las disputas se reclaman independientemente de la duración histórica.
Escasez de facturas
Las diferencias entre las unidades enviadas por el proveedor y las recibidas por Amazon.
Pacvue Proceso: Todas las facturas históricas de faltantes se revisan automáticamente, y los clientes tienen la opción de proporcionar BOL/POD. Las impugnaciones se presentan con o sin BOL/POD, según la preferencia del cliente. Amazon investiga el inventario y, si se encuentra la cantidad que falta, se aprueba la impugnación. Si se deniega, la automatización de Pacvue envía un ticket de caso a Amazon . Los clientes pueden optar por proporcionar o no BOL/POD, con una ventana retrospectiva ilimitada que garantiza que todas las disputas se reclaman independientemente de la duración histórica.
Devoluciones de cargo
Amazon impone multas a los vendedores por incumplimiento de sus políticas operativas.
Pacvue Proceso: El equipo de servicio de Pacvue revisa e investiga las devoluciones de cargo de los últimos 30 días, identificando los cargos no válidos y presentando las disputas con las pruebas recopiladas. Amazon investiga la disputa y la aprueba o deniega, y los importes aprobados se reembolsan en un plazo de 1 a 2 semanas. Este proceso se lleva a cabo en un plazo de 30 días.
¿Quién se beneficia de Revenue Recovery?
Director financiero
Es necesario disponer de procedimientos contables precisos para garantizar la exactitud financiera y el cumplimiento de las normas, especialmente cuando se resuelven las comisiones de mercado. Es esencial comprender los costes y procesos de conciliación de ingresos, así como establecer soluciones de automatización en todos los tipos de litigios.
Una mayor visibilidad de las deducciones de las facturas permite a las marcas comprender mejor la fuga de beneficios y las pérdidas y ganancias a nivel de ASIN. Con este nivel de transparencia, las marcas pueden tomar decisiones informadas y reducir significativamente la pérdida de margen resultante de los errores contables de Amazon. Además, un proceso racionalizado ahorra los recursos y el dinero necesarios para el seguimiento y la recuperación de los ingresos.
Gestor de cuentas
Mantenerse al día con los requisitos y programas en constante evolución de Amazon, junto con las laboriosas tareas manuales relacionadas con las ventas, es importante para construir el éxito de la marca. Gestionar simultáneamente varias tareas de Amazon y de ventas en general supone un reto importante, lo que pone de relieve la necesidad de soluciones de gestión de proyectos racionalizadas para optimizar la eficiencia y las capacidades de elaboración de informes en toda la empresa.
Las marcas líderes utilizan plataformas completas y centralizadas para gestionar los litigios de revenue recovery que pueden ofrecer vistas claras y consolidadas del rendimiento y el estado. Con un seguimiento preciso y una asignación eficiente de recursos, las marcas pueden agilizar las operaciones y mejorar la rentabilidad. Revenue Recovery destaca por su capacidad para identificar oportunidades de recuperar fondos perdidos aprovechando tecnologías de automatización avanzadas y conocimientos expertos para optimizar el proceso de litigio. De este modo, se consiguen mayores tasas de éxito en la resolución de litigios, lo que, en última instancia, refuerza los resultados y enriquece la propuesta de valor global de la empresa.
Director de la cadena de suministro
La recopilación manual de datos y los complejos procesos de conciliación son tareas onerosas para cualquiera que forme parte de la cadena de suministro. El reto de resolver las discrepancias de inventario dentro de los plazos logísticos subraya la importancia de contar con soluciones de gestión de inventario racionalizadas. Estas soluciones son esenciales para mitigar el riesgo de pérdida de ingresos y facilitar la resolución oportuna de las discrepancias.
Los cuadros de mando integrados ofrecen a los gestores de la cadena de suministro información de valor incalculable, agilizando y mejorando la eficiencia de la contabilidad y revenue recovery. Gracias a la automatización, las discrepancias como la falta de facturas y las devoluciones de cargos se resuelven rápidamente, lo que ahorra tiempo y aumenta la eficacia del proceso. El aprovechamiento de las tecnologías de IA y ML acelera revenue recovery, liberando recursos para iniciativas estratégicas y mejoras de la eficiencia.
Conclusión
En el mundo en constante evolución del comercio electrónico, los vendedores y proveedores de plataformas como Amazon se enfrentan a un sinfín de retos, desde sortear normas complejas hasta lidiar con errores contables y comisiones inesperadas. Esta fuga de beneficios no sólo afecta a la cuenta de resultados, sino que también supone una amenaza significativa para el éxito general. Para los responsables de la toma de decisiones, como los equipos financieros y los gestores de la cadena de suministro, la falta de visibilidad de los saldos pendientes y las comisiones del mercado añade otra capa de complejidad, lo que conduce a ineficiencias financieras y a la pérdida de oportunidades de optimización.
Sin embargo, soluciones innovadoras como la función Revenue Recovery de Pacvue Commerce están permitiendo a las marcas tomar el control de sus finanzas y agilizar el proceso de recuperación. Al comprender los distintos tipos de litigios con proveedores y aplicar estrategias de gestión eficaces, las marcas pueden minimizar las pérdidas de beneficios y maximizar la rentabilidad. Con una mayor visibilidad de las deducciones de facturas y plataformas centralizadas para gestionar las disputas de revenue recovery , las marcas pueden tomar decisiones informadas. Mediante la automatización y el aprovechamiento de las tecnologías de IA y ML, el camino hacia revenue recovery se vuelve más eficiente, liberando valiosos recursos para iniciativas estratégicas y mejoras de la eficiencia.
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