Übersicht
Eine Top-Hardline-Marke wollte ihre betriebliche Effizienz und ihr Umsatzwachstum optimieren, indem sie den Vertrieb in die Medienwerbung des Einzelhandels integrierte, Prozesse rationalisierte, die Buy Box verfolgte und wertvolle Dateneinblicke nutzte. Nach der Nutzung von Pacvue's Buy Box Monitoring, konnte die Marke eine 12%ige Steigerung des Buy Box Besitzes verzeichnen und 1,7 Millionen Dollar an entgangenem Umsatz verhindern.
Die Lösung
Mithilfe von Pacvue implementierte die Marke die Automatisierung des Ticketing und optimierte die Datenaggregation von der Anbieterzentrale, was zu einer enormen Zeitersparnis in der gesamten Organisation führte. Indem sichergestellt wurde, dass Kunden- und Betriebsprobleme automatisch an das richtige Teammitglied weitergeleitet wurden, konnten Probleme schneller gelöst, die Kundenzufriedenheit verbessert und Hunderte von Stunden an Zeit gespart werden.
Die Marke wollte außerdem sicherstellen, dass ihre Produkte in der Buy Box an erster Stelle stehen, da sie wusste, dass diese Top-Platzierung die Sichtbarkeit und das Umsatzpotenzial erhöhen würde. Mit Pacvue konnte die Marke den Anteil der Buy-Box-Besitzer deutlich erhöhen und fast 2 Millionen Dollar an ausgelaufenen Umsätzen erzielen.
Die Marke führte auch Einblicke in die Rentabilität auf SKU-Ebene ein, die sie in die Medienarbeit im Einzelhandel integrierte. Dies ermöglichte die Optimierung von Werbekampagnen auf Pacvue über den ROAS hinaus, um die tatsächliche Rentabilität zu steigern.
Die Ergebnisse
Die Marke war in der Lage, schnell proaktive Maßnahmen zu ergreifen, die ihr halfen, ihre wichtigsten Ziele zu erreichen, nämlich die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und die Steigerung des Umsatzes.
Mit Hilfe der Ticketing-Automatisierung konnte die Marke mehr als 300 Tickets innerhalb von nur 24 Stunden lösen und so über 1.500 Stunden (ca. 2 Monate) Zeit sparen, die sie für andere wichtige Geschäftsaufgaben nutzen konnte.
Die Überwachung der Buy Box führte zu einem Anstieg des Buy Box-Besitzes um 12 % und verhinderte Umsatzeinbußen in Höhe von 1,7 Mio. US-Dollar. Die Marke gewann auch wertvolle Dateneinblicke, die ihr halfen, die Effektivität ihrer Werbeaktionen und Coupons um 14 % zu verbessern und eine Verbesserung der Gewinnspanne von 3,6 % in ihren Einzelhandelsmedien zu erzielen.
