Panoramica
Un marchio di punta del settore hardline intendeva ottimizzare l'efficienza operativa e la crescita dei ricavi integrando le operazioni di vendita con la pubblicità sui media al dettaglio, snellendo i processi, monitorando la Buy Box e sfruttando i preziosi dati. Dopo aver utilizzato il sistema di monitoraggio dei Buy Box diPacvue, il marchio ha registrato un aumento del 12% nel possesso dei Buy Box e ha evitato perdite di fatturato per 1,7 milioni di dollari.
La soluzione
Utilizzando Pacvue, il marchio ha implementato l'automazione del ticketing e l'aggregazione semplificata dei dati dalla centrale del fornitore, con un enorme risparmio di tempo in tutta l'organizzazione. Garantendo che i problemi operativi e dei clienti venissero automaticamente indirizzati al membro del team giusto, i problemi sono stati risolti più rapidamente, la soddisfazione dei clienti è migliorata e l'azienda ha risparmiato centinaia di ore di tempo.
Il marchio voleva anche assicurarsi che i suoi prodotti fossero la prima opzione elencata nella Buy Box, sapendo che questo posizionamento di primo piano avrebbe aumentato la visibilità e il potenziale di vendita. Grazie a Pacvue, il marchio è stato in grado di aumentare in modo significativo la partecipazione al Buy Box e di ottenere quasi 2 milioni di dollari di ricavi.
Il marchio ha anche lanciato degli insight sulla redditività a livello di SKU che ha integrato con gli sforzi dei media retail. Questo ha permesso di ottimizzare le campagne pubblicitarie su Pacvue , al di là del ROAS, per ottenere una vera redditività.
I risultati
Il marchio è stato in grado di implementare rapidamente azioni proattive che lo hanno aiutato a raggiungere i suoi principali obiettivi di miglioramento dell'efficienza operativa e di aumento dei ricavi.
Con l'aiuto dell'automazione del ticketing, il marchio è stato in grado di risolvere rapidamente oltre 300 ticket in sole 24 ore, risparmiando oltre 1.500 ore (circa 2 mesi) di tempo, che ha potuto essere riconcentrato su altre importanti attività aziendali.
Il monitoraggio di Buy Box ha portato a un aumento del 12% del possesso di Buy Box e ha evitato perdite di fatturato per 1,7 milioni di dollari. Il marchio ha inoltre ottenuto preziose informazioni sui dati che gli hanno permesso di migliorare l'efficacia delle promozioni e dei coupon del 14% e di ottenere un miglioramento del margine di profitto del 3,6% nell'ambito dei media retail.
