Une grande marque de produits de haute gamme souhaitait optimiser son efficacité opérationnelle et la croissance de son chiffre d'affaires en intégrant ses opérations commerciales à la publicité dans les médias de distribution, en rationalisant ses processus, en assurant le suivi des Buy BoxPacvueet en tirant parti d’informations précieuses issues des données. Après avoir utiliséla solution « Buy Box » de Monitoring, la marque a constaté :
+12%
Buy Box Propriété
+$1.7M
Perte de revenus évitée
+14%
Efficacité des promotions et des coupons
+3.6%
Marges bénéficiaires
La Solution
Utilisation de Pacvuela marque a mis en œuvre l'automatisation de la billetterie et l'agrégation rationalisée des données à partir de la centrale des fournisseurs, ce qui a permis de réaliser d'énormes économies de temps dans toute l'organisation. En veillant à ce que les problèmes des clients et des opérations soient automatiquement acheminés vers le bon membre de l'équipe, les problèmes ont été résolus plus rapidement, la satisfaction des clients s'est améliorée et des centaines d'heures de temps ont été économisées.
La marque souhaitait également s'assurer que ses produits apparaissent en tête de liste dans la Buy Box, sachant que ce placement en tête augmenterait la visibilité et le potentiel de ventes. Grâce à Pacvue, la marque a pu augmenter considérablement son taux d’Buy Box s et récupérer près de 2 millions de dollars de chiffre d’affaires perdu.
La marque a également mis en place des analyses de rentabilité au niveau des références, qu'elle a intégrées à ses initiatives de « retail media ». Cela lui a permis d'optimiser ses campagnes publicitaires sur Pacvue , au-delà de ROAS , afin de générer une réelle rentabilité.
Résultats
La marque a pu mettre en œuvre rapidement des actions proactives qui les ont aidés à atteindre leurs objectifs principaux d'amélioration de l'efficacité opérationnelle et d'augmentation des revenus.
Grâce à l' automatisation de la gestion des tickets, la marque a pu résoudre rapidement plus de 300 tickets en seulement 24 heures, économisant ainsi plus de 1 500 heures (environ 2 mois) de temps, qu'elle a pu recentrer sur d'autres tâches commerciales importantes.
Buy Box Ce suivi a permis :
Plus d'informations
Récompenses et distinctions