Una marca líder del sector «hardline» se propuso optimizar su eficiencia operativa y el crecimiento de sus ingresos mediante la integración de las operaciones de ventas con la publicidad en medios minoristas, la optimización de los procesos, el seguimiento de la Buy Boxy aprovechando valiosos conocimientos derivados de los datos. Tras utilizar la herramienta« Buy Box Monitoring» dePacvue, la marca observó:
+12%
Buy Box Titularidad
+$1.7M
Pérdida de ingresos evitada
+14%
Eficacia de las promociones y los cupones
+3.6%
Márgenes de beneficios
La solución
Utilización de Pacvuela marca implementó la automatización de la gestión de tickets y la agilización de la agregación de datos desde la central de proveedores, lo que supuso un enorme ahorro de tiempo para toda la organización. Al garantizar que los problemas operativos y de los clientes se dirigían automáticamente al miembro adecuado del equipo, los problemas se resolvieron más rápidamente, mejoró la satisfacción del cliente y se ahorraron cientos de horas de tiempo.
La marca también quería asegurarse de que sus productos aparecieran como primera opción en la Buy Box, consciente de que esta posición destacada aumentaría la visibilidad y el potencial de ventas. Gracias a Pacvue, la marca logró aumentar significativamente su cuota de mercado en el «Buy Box » y recuperar casi 2 millones de dólares en ingresos perdidos.
La marca también puso en marcha análisis de rentabilidad a nivel de SKU que integró con sus iniciativas de «retail media». Esto les permitió optimizar las campañas publicitarias en Pacvue , más allá de ROAS , para impulsar una rentabilidad real.
Resultados
La marca pudo aplicar rápidamente medidas proactivas que le ayudaron a alcanzar sus objetivos principales de mejorar la eficacia operativa y aumentar los ingresos.
Con la ayuda de la automatización de la gestión de tickets, la marca pudo resolver rápidamente más de 300 tickets en sólo 24 horas, ahorrando más de 1.500 horas (unos 2 meses) de tiempo, que volvieron a dedicar a otras tareas empresariales importantes.
Buy Box El seguimiento dio lugar a:
Más información
Premios y reconocimientos
