Visión general
Una de las principales marcas de línea dura tenía como objetivo optimizar su eficiencia operativa y el crecimiento de los ingresos mediante la integración de las operaciones de ventas con la publicidad en medios minoristas, la racionalización de los procesos, el seguimiento de la Buy Box y el aprovechamiento de valiosos conocimientos de datos. Después de utilizar Pacvue's Buy Box Monitoring, la marca vio un aumento del 12% en la propiedad de Buy Box y evitó una pérdida de ingresos de 1,7 millones de dólares.
La solución
Con Pacvue, la marca automatizó la emisión de tickets y agilizó la agregación de datos desde la central de proveedores, lo que supuso un enorme ahorro de tiempo para toda la organización. Al garantizar que los problemas operativos y de los clientes se dirigían automáticamente al miembro adecuado del equipo, los problemas se resolvieron más rápido, mejoró la satisfacción del cliente y se ahorraron cientos de horas de tiempo.
La marca también quería asegurarse de que sus productos fueran la primera opción de la Buy Box, sabiendo que este primer puesto aumentaría la visibilidad y el potencial de ventas. Con Pacvue, la marca consiguió aumentar significativamente la participación en Buy Box y captar casi 2 millones de dólares en ingresos filtrados.
La marca también puso en marcha información sobre la rentabilidad a nivel de SKU que integró con los esfuerzos de los medios minoristas. Esto les permitió optimizar las campañas publicitarias en Pacvue más allá del ROAS para impulsar la rentabilidad real.
Resultados
La marca pudo aplicar rápidamente medidas proactivas que le ayudaron a alcanzar sus objetivos principales de mejorar la eficacia operativa y aumentar los ingresos.
Con la ayuda de la automatización de la gestión de tickets, la marca pudo resolver rápidamente más de 300 tickets en sólo 24 horas, ahorrando más de 1.500 horas (unos 2 meses) de tiempo, que volvieron a dedicar a otras tareas empresariales importantes.
La supervisión de Buy Box dio lugar a un aumento del 12% en la propiedad de Buy Box y evitó la pérdida de 1,7 millones de dólares en ingresos. La marca también obtuvo información valiosa que le ayudó a mejorar la eficacia de sus promociones y cupones en un 14 %, así como a lograr una mejora del margen de beneficios del 3,6 % en todos sus esfuerzos en medios minoristas.
