概要
あるトップ・ハードライン・ブランドは、販売業務とリテール・メディア広告の統合、プロセスの合理化、バイ・ボックスの追跡、貴重なデータ・インサイトの活用により、業務効率と収益成長の最適化を目指しました。Pacvue「Buy Box Monitoring」を活用した結果、このブランドではBuy Boxの所有率が12%増加し、170万ドルの収益損失を防ぐことができた。
ソリューション
Pacvue を使用して、このブランドは発券の自動化とベンダーセントラルからのデータ集約の合理化を実施し、組織全体で大幅な時間の節約を実現しました。顧客と業務上の問題が自動的に適切なチームメンバーにルーティングされるようにすることで、問題は迅速に解決され、顧客満足度は向上し、何百時間もの時間を節約することができました。
このブランドはまた、自社製品がBuy Boxで一番上に表示されるようにしたいと考えていた。このように一番上に表示されることで、知名度が上がり、販売の可能性が高まることを知っていたからだ。Pacvue を利用することで、同ブランドはBuy Boxの所有率を大幅に高め、200万ドル近い流出収益を獲得することができた。
このブランドはまた、SKUレベルの収益性インサイトを展開し、リテールメディアの取り組みと統合した。これにより、Pacvue 、ROASを超えて広告キャンペーンを最適化し、真の収益性を高めることができるようになった。
結果
このブランドは、業務効率の改善と収益の増加という主な目標の達成に役立つ積極的な行動を迅速に実行することができた。
発券の自動化によって、このブランドは300件以上のチケットをわずか24時間以内に迅速に解決することができ、1,500時間（約2ヶ月）以上の時間を節約することができました。
Buy Boxのモニタリングにより、Buy Boxの所有率が12%増加し、170万ドルの収益損失を防ぐことができました。また、このブランドは貴重なデータインサイトを得て、プロモーションとクーポンの効果を14%向上させ、小売メディアの取り組み全体で3.6%の利益率改善を達成しました。
