Während eCommerce- und Marketing-Teams von einem Tentpole-Event zum nächsten eilen - vom Black Friday über den Prime Day bis hin zum Back-to-School-Event - kann es leicht passieren, dass Kampagnen zur Markentreue in den Hintergrund geraten. Aber Treuestrategien brauchen auch Werbeunterstützung. Sie möchten diese Neukunden in wiederkehrende Kunden verwandeln, und Werbung kann dabei helfen. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie einfach es ist, Markentreue mit Amazon DSP einzurichten und aufrechtzuerhalten, um sicherzustellen, dass Ihre hart erkämpften Kunden immer wieder zurückkommen.
Wenn Sie auf Amazon abzielen, kann Amazon DSP, oder Demand-Side Platform, sehr wertvoll sein, um Ihre Kundenbindungsstrategie zu aktivieren. In dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kundenbindung mit Amazon DSP erklären wir, wie Sie New-to-Brand-Kunden in treue Fans verwandeln. Wir zeigen Ihnen, wie Sie:
- Identifizieren Sie mithilfe von Amazon Marketing Cloud (AMC)-Daten hochwertige Kundengruppen und sprechen Sie diese an.
- Entwickeln Sie eine Strategie für das Markentreue-Marketing, die die Kunden nicht überfordert.
- Messen Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen.
Wie Sie Werbung zur Markentreue für Ihre neuen Kunden nutzen können.
Ganz gleich, ob Sie Ihre Verkaufsziele für den Prime Day in diesem Jahr mit ausverkauften Aktionen erreichen oder einfach nur die Vorteile des zusätzlichen Kundenverkehrs genießen möchten - jetzt ist es an der Zeit, Ihre Kundenbindungsreise für Käufer von der Akquisition bis zur Bindung zu planen.
Wie hilft Amazon DSP beim Aufbau von Markentreue?
Im Gegensatz zur Suchwerbung (z. B. Sponsored Display oder Sponsored Brand) ist Amazon DSP das programmatische Werbetool von Amazon, mit dem Sie Display-Werbung sowie Video- und Audioanzeigen in großem Umfang kaufen können. Sie können es nutzen, um Zielgruppen präzise anzusprechen, indem Sie Amazonumfangreiche First-Party-Käuferdaten nutzen. Auf diese Weise können Sie Kampagnen erstellen, die auf das Kundenverhalten, wie z. B. Surfgewohnheiten, Kaufhistorie und Suchmuster, zugeschnitten sind.
Amazon DSP ist ideal für die Entwicklung von Loyalität, da es Retargeting unterstützt und Ihnen hilft, Kunden in verschiedenen Phasen ihrer Reise erneut anzusprechen. Es ist besonders effektiv für den Aufbau langfristiger Beziehungen mit New-to-Brand-Käufern, inaktiven Kunden, Warenkorbabbrechern oder Käufern, die ein Konkurrenzprodukt gekauft haben.
Wie man eine Werbekampagne zur Markentreue in drei Schritten mit Amazon DSP erstellt.
Schritt 1: Entwickeln Sie Ihre Zielgruppen mit Amazon Marketing Cloud (AMC)
Amazon Marketing Cloud (AMC) ist eine sichere, Cloud-basierte Lösung, mit der Sie tiefgreifende Analysen durchführen und benutzerdefinierte Zielgruppen erstellen können, indem Sie Daten aus Amazon Ads-Kampagnen mit Ihren eigenen Daten von Erstanbietern kombinieren. Amazon"Walled Garden" oder Datenreinraum ermöglicht es Ihnen, Daten aus verschiedenen Quellen sicher zu kombinieren und zu analysieren. Hier ein Beispiel dafür, wie Sie AMC für eine Werbekampagne zur Markentreue nutzen können:
Nehmen wir an, Sie sind eine Elektronikmarke, die eine neue Produktlinie von kabellosen Kopfhörern auf den Markt bringt. Sie möchten Kunden ansprechen, die wahrscheinlich konvertieren werden. Hier sehen Sie, wie Sie das mit AMC erreichen können:
1: Integrieren und Analysieren der Daten
Laden Sie Ihre eigenen Daten hoch, z. B. Kunden-E-Mail-Adressen oder frühere Käufe, und fragen Sie dann die anonymisierten Daten von Amazonab, um nach Signalen wie Anzeigeninteresse und Surfverhalten zu suchen. Mit *SQL (mehr dazu folgt) können Sie AMC-Daten auswerten, um Käufer zu identifizieren, die:
- Sie haben Ihre Kopfhörer-Produktseite in den letzten 30 Tagen besucht.
- Ich habe auf eine entsprechende Anzeige geklickt, aber nicht gekauft.
- Sie haben ergänzende Produkte gekauft (z. B. Kopfhörertaschen oder tragbare Lautsprecher).
[Wenn Sie nicht über SQL-Kenntnisse verfügen, ist es einfacher, mit Tools wie der Werbekonsole vonPacvue benutzerdefinierte AMC-Zielgruppen zu erstellen.]
2: Erstellen Sie die benutzerdefinierten Zielgruppen
Auf der Grundlage dieser Abfrage hilft Ihnen AMC, diese Zielgruppen zu definieren:
- Kunden, die Interesse gezeigt, aber nicht konvertiert haben (dies ist Ihre Remarketing-Zielgruppe).
- Käufer mit ähnlichen Verhaltensweisen wie Ihre wertvollen Kunden (dies ist Ihre Lookalike-Zielgruppe).
3: Aktivieren Sie die Zuhörerschaft
Exportieren Sie die benutzerdefinierten Zielgruppen in Amazon DSP (oder Sponsored Ads) und sprechen Sie diese Käufer mit maßgeschneiderten Anzeigen an. Vielleicht möchten Sie eine Werbeaktion für die Kopfhörer oder einen zeitlich begrenzten Rabatt anbieten.
4: Messen und optimieren
AMC hilft Ihnen auch bei der Analyse der Leistung Ihrer Kampagne. Sie können Engagement, Konversionen, Attribution und ROI verfolgen. Von dort aus können Sie Ihr Targeting auf Basis der Zielgruppe, die am besten abschneidet, verfeinern.
Schritt 2: Erstellen Sie Ihr Post-Prime-Day-Werbeangebot
Jetzt, da Sie Ihre Zielgruppen segmentieren können, können Sie hoch personalisierte Angebote erstellen. Bleiben wir bei dem Szenario der Elektronikmarke. Hier sind einige Ideen für Angebote und Botschaften für verschiedene Zielgruppensegmente:
Markenneukunden, die kürzlich eines Ihrer Produkte während des Prime Day gekauft haben
- **Angebot: Bündelrabatte oder Cross-Sell-Angebote. Zum Beispiel: "Erhalten Sie 20 % Rabatt auf Kopfhörer, wenn Sie sie mit Ihrem letzten Kauf koppeln".
- Botschaften: Heben Sie hervor, wie die Kopfhörer den letzten Kauf ergänzen, z. B. "Perfekt passend zu Ihrem neuen [Produkt]".
** Marken in anderen Kategorien wie Gesundheit und Schönheit, Lebensmittel oder Haushalt könnten ebenfalls "Abonnieren und Sparen" anbieten.
Ruhende Kunden, die seit einiger Zeit nicht mehr bei Ihrer Marke gekauft haben
- Angebot: Wiedereinstellungsrabatte oder Treueanreize. Zum Beispiel: "Wir vermissen Sie! Hier sind 25% Rabatt auf Ihren nächsten Kopfhörer-Kauf".
- Botschaften: Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit oder Exklusivität, z. B. "Befristetes Angebot nur für unsere treuen Kunden".
Kunden, die Ihr Produkt während des Prime Day im Warenkorb hatten, aber nicht gekauft haben
- Angebot: Kostenloser Versand, zeitlich begrenzte Rabatte oder kleine Zusatzangebote (z. B. "Beim Kauf erhalten Sie eine kostenlose Tragetasche").
- Anzeige: Verwenden Sie Erinnerungshilfen und FOMO (Angst, etwas zu verpassen), z. B. "Denken Sie noch nach? Holen Sie sich jetzt Ihre Kopfhörer mit kostenlosem Versand!"
Käufer, die ein Produkt eines Wettbewerbers gekauft haben
- Angebot: Günstige Preisnachlässe für den Wechsel oder auf bestimmte Merkmale ausgerichtete Werbeaktionen. Zum Beispiel: "Wechseln Sie zu [Marke] und sparen Sie 15 % bei erstklassiger Klangqualität".
- Botschaften: Konzentrieren Sie sich auf Unterscheidungsmerkmale wie Klangqualität, Haltbarkeit oder exklusive Funktionen: "Upgrade auf [Marke] für das ultimative Klangerlebnis".
Schritt 2: Erstellen von Amazon DSP-Werbemitteln
Arten von Amazon DSP-Anzeigen
Amazon DSP-Anzeigen sind vollständig anpassbar, sodass Sie Überschriften, Logos und benutzerdefinierte Bilder hinzufügen können. Zu den drei beliebten Arten von DSP-Anzeigen gehören responsive, statische Bild- und Videoanzeigen, die jeweils ihre eigenen Anwendungsfälle haben.
- Reaktionsfähig: Bei diesen Anzeigen handelt es sich um vorkonfigurierte Amazon , die durch die Auswahl eines Produktbildes und eines Titels auf der ASIN-Seite automatisch eingefügt werden. Die Größe passt sich automatisch an die verschiedenen Anforderungen der Website an. Sie sind einfach und schnell einzurichten, obwohl es nur wenig Raum für Anpassungen gibt.
- Statisches Bild: Dies sind benutzerdefinierte Bildanzeigen, die Kunden zu Ihrem Markenshop oder einer anderen Website führen. Benutzerdefinierte Bilder führen in der Regel zu einer höheren Markenbekanntheit und besseren Klickraten (CTR).
- Video: Wie bei statischen Bildanzeigen können Sie benutzerdefinierte Videos erstellen, die zu Markenshops oder Amazon verlinken.
Drei einfache Möglichkeiten zur Erstellung benutzerdefinierter Anzeigen für Amazon DSP
Durch die Kombination von generativer KI mit den AmazonKreativtools können Sie Ihre Werbekreativen zur Markentreue schnell umsetzen.
- Die Nutzung von Gen AI
Mit dem kürzlich von Amazoneingeführten "Image Generator" innerhalb der Werbekonsole können Werbetreibende Bilder in verschiedenen Dimensionen generieren. Die Bilderzeugung ist ein kostenloses Self-Service-Tool, das mithilfe von KI verbesserte kreative Bilder für Werbekampagnen erzeugt.
- Verwendung der integrierten Tools von Amazon
Amazon Creative Builder und andere in die Werbeplattform integrierte Tools helfen Ihnen bei der Gestaltung visuell ansprechender Anzeigen mit den nativen Vorlagen von Amazon. Sie können auch bestehende Werbemittel schnell anpassen, um sie an verschiedene Formate anzupassen (z. B. Sponsored Brands, Sponsored Display).
- Verwendung von Tools, die in Ihrer Werbekonsole enthalten sind
Wenn Sie beispielsweise Pacvue verwenden, sollten Sie sich unsere Tools zur Inhaltserstellung ansehen, die in unseren Kampagnen-Workflow-Prozess integriert sind.
Schritt 3: Messung der Auswirkungen Ihrer Medienstrategien für den Einzelhandel nach dem Verkauf.
Von dem Moment an, in dem Sie Ihre Werbekampagnen zur Markentreue starten, sind Sie auf einem kontinuierlichen Weg der Verbesserung. Die Messung ist ein komplexer Teil des Kampagnenprozesses, den Sie sich nicht entgehen lassen dürfen - vom Split-Test Ihrer Werbemittel und Angebote bis hin zum Vergleich der Wirksamkeit der Kanäle. Ausführliche Ressourcen zur Messung von Medienkampagnen im Einzelhandel finden Sie hier, einschließlich eines ausführlichen Beitrags über Inkrementalität vs. ROAS und Attributionsmodellierung.
Wenn Sie komplexe Kundenbindungskampagnen in großem Umfang durchführen, werden Sie wahrscheinlich eine Werbekonsole wie Pacvue zur Hilfe nehmen. Schauen wir uns kurz an, welche Art von Einblicken Sie durch Automatisierungstechnologien und Dashboards erhalten können, um Ihre Marketingkampagnen zur Markentreue Amazon zu verbessern.
Wie Sie die Leistungsmessung von Amazon DSP durch Automatisierung und Integration verbessern können
Der große Vorteil bei der Verwendung von Werbekonsolen wie Pacvue ist die Leichtigkeit, mit der Sie Erkenntnisse gewinnen können, und die Automatisierungen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Kampagnen kontinuierlich zu verfeinern, um erfolgreich zu sein.
Diese intelligenten Optimierungstools für Werbetreibende bieten konfigurierbare Regeln, KI-Algorithmen und Automatisierung. Sie können Gebote automatisch auf der Grundlage von Leistungsmetriken anpassen und so die effizienteste Nutzung Ihres DSP-Budgets sicherstellen.
Wichtig ist, dass das Reporting und die Einblicke anpassbar sind und über sehr visuelle Dashboards dargestellt werden. Die Verwaltung all Ihrer Werbekampagnen von einer Konsole aus bedeutet, dass Sie die Leistung Amazon DSP zusammen mit anderen Einzelhandelsmedienkanälen messen können.
Pacvue kann Ihnen helfen, Ihre Kampagnen einfacher zu messen - mit regelbasiertem Gebotsmanagement, einer AMC-Integration und unserer iROAS-Messkonsole (Inkrementalität), die über die Attribution hinaus eine genauere ROAS- und Leistungsmessung ermöglicht.
Einfacher Zugriff auf Amazon DSP mit der Werbekonsole von Pacvue
Mit der branchenführenden DSP-Automatisierung und Analytik von Pacvue, die auf Amazonexklusivem Onsite- und umfangreichem Offsite-Inventar aufbaut, können Marken und Agenturen hochrelevante potenzielle Kunden an jedem Punkt ihrer Customer Journey auf skalierbare und dynamische Weise erreichen. Hier sind nur einige der Vorteile, die Sie gewinnen können:
Verbesserte Zielgruppenansprache
Mit Pacvue können Sie Ihre 1P-Daten sicher in die Amazon Marketing Cloud hochladen und dabei Daten Amazon und Amazon von Amazon kombinieren, um eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten. Mit dieser Integration können Sie den Lebenszeitwert von Benutzern analysieren, Konversionspfade verstehen und Überschneidungen zwischen verschiedenen Kundensegmenten erkennen.
Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse können Sie fundierte Entscheidungen treffen, Ihre Marketingstrategien optimieren und das Kundenerlebnis insgesamt verbessern.
Rationalisiertes Kampagnenmanagement
AMC Audience Targeting and Bidding Controls (Shopper Cohorts) stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Marken und Agenturen die Erkenntnisse Amazon Marketing Cloud in Pacvue nutzen. Mit diesem Update können Werbetreibende tiefgreifende Zielgruppenmerkmale nutzen, um relevantere und effektivere Kampagnen zu gestalten. Dieser neue Kontrollmechanismus geht über das grundlegende Targeting hinaus und ermöglicht es Kampagnenmanagern, Gebote für bestimmte AMC-Zielgruppen zu erhöhen und so die Werbeausgaben für höherwertige Verbraucher zu optimieren.
Vereinfachte Kampagnenerstellung
Die Kampagnenvorlagenbibliothek und der Super Wizard AI von Pacvuesind so konzipiert, dass die Einrichtung Ihrer Kampagne nicht mehr so komplex ist. Sie können Kampagnen schneller starten und schneller auf sich bietende Gelegenheiten reagieren, selbst wenn Sie nur wenig Erfahrung mit DSP haben.
Optimierte Anzeigendisposition
Das AMC-gesteuerte Dayparting von Pacvuestellt sicher, dass Ihre Anzeigen zu den Spitzenzeiten angezeigt werden und Ihr Budget optimal genutzt wird.
Effiziente kreative Entwicklung
Mit dem DSP-Creatives-Tool von Pacvuekönnen Sie statische Bilder und responsive DSP-Creatives direkt auf der Pacvue entwickeln. Es ist vollständig in den Kampagnen-Workflow integriert, so dass Sie nicht auf externe Tools angewiesen sind, was Zeit und Geld spart und Ihre Werbemittel konsistent hält.
Leistungsabhängige Anzeigenoptimierung
Unsere regelbasierten Automatisierungen ermöglichen es Ihnen, Budgets dynamisch zuzuweisen, Gebote anzupassen und unterdurchschnittliche ASINs zu verwalten. Diese Echtzeit-Optimierungen sind darauf ausgelegt, die Gesamtrendite der Werbeausgaben (ROAS) zu verbessern, ohne dass eine ständige manuelle Pflege erforderlich ist.
Fördern Sie langfristiges Wachstum mit Amazon DSP & Pacvue
Mit Amazon DSP können Sie fortschrittliche Targeting-Funktionen, First-Party-Käuferdaten und programmatische Tools nutzen, um neue Kunden zu binden und inaktive Kunden wieder anzusprechen. Durch die Integration von Amazon Marketing Cloud und den Einsatz von Automatisierungsplattformen wie Pacvue wird der Prozess der Zielgruppensegmentierung, der kreativen Entwicklung und der Leistungsmessung gestrafft und effizient.
Post-Sales-Events sind Ihre größte Chance, die Loyalität Ihrer Kunden durch personalisierte Angebote und ansprechende Werbemittel zu fördern. Indem Sie sich auf Erkenntnisse über die Zielgruppe, maßgeschneiderte Botschaften und kontinuierliche Optimierung konzentrieren, können Sie eventmotivierte Käufer in loyale Befürworter verwandeln, nachhaltiges Wachstum sicherstellen und den Lebenszeitwert Ihrer Kunden maximieren.
Wenn Sie weitere Hilfe beim Einrichten Ihrer Amazon DSP-Kampagnen benötigen, wenden Sie sich an unser Team.
