Pour de nombreuses marques de produits de grande consommation qui vendent sur Amazon, il existe un grand nombre de défis et d'opportunités qui se présentent quotidiennement, de la gestion du contenu à la prévision des ventes et des stocks, en passant par la surveillance de la Buy Box et bien d'autres choses encore. Certains scénarios peuvent entraîner des fuites de revenus considérables pour votre entreprise. Dans cet article, nous allons mettre en lumière certains des défis les plus fréquents auxquels sont confrontés les vendeurs aujourd'hui et ce qu'il faut faire pour y remédier.
Un vendeur tiers s'associe à votre variante
Supposons que vous soyez un vendeur de premier plan qui vend un pack de 1 et 2 de votre produit. Un vendeur tiers sur Amazon peut trouver un moyen de s'approvisionner en ce même produit pour créer une offre groupée de quatre packs. Ensuite, il s'accrochera à votre variante et tirera parti de la bonne volonté de votre produit en tant que vendeur. Le pack de quatre de votre produit proposé par le vendeur tiers offre un meilleur prix aux consommateurs désireux d'acheter en gros et de faire des économies, ce qui finit par réduire les recettes de votre entreprise.
La variation de votre produit est fragmentée
Si vos produits sont considérés par Amazon comme des CRAP outs (Can't Realize a Profit) ou sont susceptibles d'être supprimés, ils seront "dé-variés". Ainsi, l'effort nécessaire à l'équipe de gestion des comptes pour re-variabiliser les produits se traduit par des heures de travail manuel et des ventes perdues.
Les vendeurs et les marques sont responsables de la gestion des vendeurs tiers et doivent créer et appliquer un processus légitime. Qu'il s'agisse d'un suivi dans une feuille de calcul ou d'un suivi de ces cas de manière à ce que votre équipe eCommerce puisse garder le contrôle sur les vendeurs tiers qui s'emparent de vos produits sur Amazon. Votre marque peut utiliser des feuilles de calcul pour mettre en place et exploiter un processus manuel d'application des règles relatives aux vendeurs tiers.
"Uniformisez vos produits
L'une des meilleures pratiques pour les vendeurs qui se trouvent dans cette situation est de "ne pas faire varier le produit". Un moyen efficace de contourner ce problème est de retirer votre produit de la variation avec d'autres produits que vous ne vendez pas. Le propriétaire de la marque peut soumettre des mises à jour de variations et a une priorité plus élevée que les vendeurs tiers qui revendent le même produit. Bien que cette tâche puisse s'avérer fastidieuse, cela vaut la peine de supprimer les variations à plusieurs reprises.
La procédure manuelle en 13 étapes à suivre dans Vendor Central pour déposer un ticket de dé-variation de vos produits est très longue, mais elle en vaut vraiment la peine.
Vérifiez vos annonces
Un autre moyen de vérifier si de l'argent a été dépensé sans retour est de contrôler les publicités que vous diffusez. Vous devez constamment vérifier vos annonces pour vous assurer que vous gagnez toujours la Buy Box, que vous recevez des ventes et pour contrôler les impressions. Si les vendeurs ne se tiennent pas au courant, ils continueront à dépenser de l'argent pour aider quelqu'un d'autre à réaliser plus de ventes.
Suivre l'évolution de votre gestion de contenu sur Amazon
Si un vendeur tiers remporte la Buy Box, il est propriétaire du contenu de Amazon by DeFacto et a la possibilité de modifier le contenu de la liste de produits. Il peut tout modifier : le titre, l'image, les puces et la description, à la seule condition que vous ne soyez pas le propriétaire de la marque : Si vous n'êtes pas le propriétaire de la marque, vous devrez fournir des preuves à l'appui des modifications suggérées sur la page détaillée du produit. De nombreux vendeurs tiers qui s'approvisionnent en gros auprès de grossistes tels que Big Lots et Costco finissent par vendre ces produits sur Amazon à un prix inférieur, ce qui leur permet souvent de remporter la Buy Box.
Protégez votre marque
Une façon pour les vendeurs de s'attaquer au problème de la gestion de la page détaillée de leur produit sur Amazon est de s'inscrire au programme Amazon Brand Registry. Il s'agit d'une démarche proactive qui leur permet de mieux contrôler le contenu de tous les produits qu'ils vendent. Les vendeurs qui s'inscrivent en tant que marque officielle ont accès à des outils et à des fonctionnalités tels que A+ Content, Amazon Stores, Video ads, Virtual Bundles, Amazon Posts et d'autres solutions publicitaires qui ne sont pas disponibles pour les vendeurs tiers non inscrits au registre des marques.
Comment Pacvue Commerce aide à prévenir les pertes de revenus
Acheter Box Monitoring
Pacvue Commerce surveille en permanence la propriété de la Buy Box d'un vendeur et utilise des automatismes pour résoudre les problèmes de perte de Buy Box. Le suivi du Buy Box vous évitera de dépenser votre budget publicitaire pour stimuler les ventes de produits 3P ou de produits à faible stock.
Résolution du problème de la billetterie
Pacvue Le système de billetterie automatisé de Commerce surveille constamment la santé de votre commerce électronique. Le système dépose des tickets auprès des détaillants en votre nom, ce qui peut permettre aux vendeurs d'économiser des centaines d'heures de travail manuel. En moyenne, Pacvue Commerce vous fait gagner 24 à 48 heures pour chaque ticket déposé en votre nom. Cela permet à vos équipes de gestion des comptes de consacrer plus de temps aux stratégies qui feront évoluer votre entreprise.
Suivi du contenu
Le contrôle total de votre contenu sur Amazon est essentiel pour la performance de votre produit. Pacvue Le système de surveillance du contenu de Commerce garde un œil sur les domaines les plus importants, tels que la qualité du contenu, les commentaires et les mots-clés, afin de fournir des recommandations exploitables et d'augmenter les ventes.
Suivi des revues de produits
Comme nous le savons tous, les évaluations et les commentaires sont extrêmement importants pour le succès de votre produit sur Amazon. Pacvue Commerce suit les avis des acheteurs et rapporte les tendances, y compris les commentaires textuels, ce qui permet à votre équipe eCommerce de traiter les commentaires en temps réel.
Étude de cas
Une marque populaire de produits de santé et de bien-être avait de gros problèmes de pertes de revenus jusqu'à ce qu'elle tire parti de la puissance de Pacvue Commerce. La marque a fini par résoudre une grande partie des inefficacités de son processus de billetterie grâce à la fonction d'alerte et à l'automatisation de la billetterie de Pacvue Commerce, qui lui a fourni des recommandations et des résolutions exploitables qui lui ont permis d'économiser plus de 260 heures de travail manuel. La marque a évité une perte de revenus estimée à 275 000 $ et a généré un montant impressionnant de 500 000 $ grâce à l'amélioration de Buy Box. Pour en savoir plus sur la façon dont cette grande marque de produits de grande consommation a utilisé Pacvue Commerce pour gagner du temps et éviter les pertes de revenus , cliquez ici.
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