Quel que soit le degré de ciblage et de créativité de votre campagne publicitaire, des facteurs indépendants de votre volonté peuvent influencer de manière significative le potentiel de gain. Par exemple, vos annonces peuvent conduire les acheteurs vers la Buy Box d'Amazon , mais vous remplirez les poches d'un vendeur tiers (3P) s'il vous a battu sur le prix. Les problèmes opérationnels ou les retards d'expédition peuvent également vous faire perdre des ventes. Avec autant de facteurs à surveiller, les annonceurs ont besoin de moyens plus intelligents pour repérer les problèmes commerciaux et ajuster les budgets publicitaires lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Dans cet article, nous présentons cinq des méthodes les plus intelligentes qui combinent les signaux commerciaux avec l'automatisation des médias de vente au détail afin d'optimiser vos dépenses publicitaires et d'améliorer le ROAS.
Comment tirer parti de l'automatisation pour améliorer les performances des campagnes médiatiques de vente au détail ?
#1. La bataille de la Buy Box d'Amazon : moteurs et draineurs
Quelle que soit l'importance du trafic généré par votre campagne publicitaire sur Amazon , il est probable que les budgets s'épuisent si un concurrent s'est emparé de la boîte d'achat Amazon . Vous pouvez perdre le premier choix pour plusieurs raisons, notamment le prix, la faiblesse des stocks, les retards d'expédition, les commentaires négatifs des clients ou même un contenu médiocre. Si vous avez perdu la Buy Box, vous risquez de payer pour le trafic mais de perdre la vente.
Mais que se passerait-il si vous pouviez suspendre automatiquement les dépenses pour les produits qui ont perdu la Buy Box jusqu'à ce qu'ils en reprennent le contrôle ?
Cas d'utilisation n° 1 : Ne laissez pas les acheteurs tomber dans les mains de vos concurrents
La promotion d'une marque a connu un tel succès qu'elle a épuisé 80 % de son stock, ce qui a permis à un vendeur 3P de reprendre le Buy Box. Au lieu de continuer à dépenser en publicité, la marque a mis en place une règle d'automatisation des médias de vente au détail dans sa plateforme publicitaire Pacvue qui mettait en pause les publicités sur les ASIN qui avaient perdu la propriété de la Buy Box d'Amazon .
Cela leur a évité de gaspiller des dépenses publicitaires sur du trafic alors qu'un concurrent était sur le point de conclure une vente, et le ROAS s'est instantanément amélioré.
Comment ils l'ont fait : Combinaison des données commerciales et de l'automatisation des médias de vente au détail
Les informations commerciales de Pacvueont alerté la marque que le stock était faible et que la boîte d'achat Amazon avait été perdue. Grâce à la solution intégrée de commerce et de publicité dePacvue, ces signaux commerciaux ont déclenché une règle prédéfinie et personnalisée dans leur plateforme publicitaire Pacvue qui a mis en pause les dépenses jusqu'à ce que la marque reprenne le contrôle.
#2. Gérer les problèmes de livraison grâce à l'automatisation des médias de détail
Si vos conversions chutent soudainement, cela peut indiquer un problème de livraison. Par exemple, vous risquez de ne plus pouvoir bénéficier du service Amazon Prime Shipping si vous ne respectez pas les normes d'exécution.
Savoir que vous avez un problème opérationnel vous permet d'ajuster votre campagne publicitaire pendant que vous remédiez à la situation. L'automatisation des médias de vente au détail permet à la campagne de reprendre automatiquement lorsque certaines conditions sont remplies - dans le cas d'utilisation suivant, lorsque le statut Prime Shipping a été rétabli.
Cas d'utilisation n°2 : Arrêtez de faire de la publicité quand vous ne pouvez pas la faire
Une marque a temporairement perdu son éligibilité à l'expédition Prime suite à une erreur d'exécution (l'inventaire n'a pas été correctement traité). En conséquence, les ventes d'un ASIN en tête de liste ont fortement chuté. L'équipe a rapidement mis en pause les publicités afin de minimiser les dépenses inutiles.
Comment ils l'ont fait : Utilisation des signaux du commerce pour déterminer le calendrier de la campagne
Bien que le problème n'ait pas pu être évité, une baisse soudaine des conversions a incité à mener une enquête. En utilisant les signaux commerciaux et les informations de Pacvue Commerce, l'équipe a rapidement établi que la perte du statut Prime Shipping était la cause première. Elle a créé une règle dans la console Publicité dePacvue pour mettre automatiquement en pause les campagnes jusqu'à ce que l'éligibilité soit rétablie.
#3. Ravir les acheteurs en période de fêtes grâce aux signaux du commerce
Lorsque les acheteurs recherchent des cadeaux qui doivent arriver à temps, par exemple pour une fête ou une occasion spéciale, il est important que vous ne les déceviez pas. Même si vous avez créé le coffret beauté parfait, vous ne le vendrez pas s'il n'arrive pas à temps pour la fête des mères.
Cas d'utilisation n° 3 : Optimiser les opportunités saisonnières
Chaque année, une marque populaire de soins de la peau met l'accent sur les promotions pour la fête des mères. Pour s'assurer que son budget publicitaire soit le plus efficace possible, l'équipe a concentré ses dépenses publicitaires sur les produits qui répondront à la fenêtre "Livrer avant la fête des mères". Le fait de se concentrer automatiquement sur les ASIN qui répondront aux attentes en matière de livraison réduit les dépenses publicitaires inutiles, augmente les taux de conversion et ravit les acheteurs (et leurs mères) !
Ce qu'ils ont fait : Construire des automatismes intelligents pour les médias de vente au détail autour des fenêtres de livraison saisonnières
La marque a utilisé les données de sa plateforme Pacvue Commerce pour déclencher une règle d'automatisation personnalisée dans la console Pacvue Advertising. Cette règle a alloué le budget uniquement aux produits qui répondaient aux critères de livraison. Avec plus d'événements saisonniers chaque année, les processus automatisés utilisant les signaux de commerce garantissent que vos budgets publicitaires sont dépensés sur les produits les plus susceptibles de se vendre et de ravir vos clients.
#4. Protéger votre budget média de détail lorsque le contenu de votre PDP est détourné
Si le contenu de votre page de détail produit (PDP) sur l'un des sites de vos détaillants n'est pas conforme ou n'est pas optimal, votre produit perdra en visibilité. Les marques font généralement un excellent travail de maintenance du contenu de leur PDP, sachant qu'il joue un rôle très influent à la fois sur le trafic et les taux de conversion. Lorsque cela se produit, vous devez agir rapidement et suspendre les dépenses publicitaires jusqu'à ce que vous ayez réparé le contenu problématique. L'automatisation des médias de vente au détail basée sur les signaux commerciaux offre une solution simple.
Cas d'utilisation n°4 : Défendre sa marque
Un responsable du commerce électronique a découvert qu'un vendeur 3P avait modifié le titre et les puces d'un produit sur une page de détail. Le score de contenu était au plus bas et les conversions s'effondraient. L'outil Commerce de Pacvuea alerté l'équipe du problème, lui permettant de suspendre les dépenses publicitaires pour protéger sa marque et ses ventes.
Comment ils l'ont fait : Utiliser les signaux du commerce et l'automatisation pour protéger la marque
En surveillant le contenu du PDP avec Pacvue Commerce, ils ont créé une règle publicitaire automatisée : lorsque le score de contenu d'une page tombait en dessous d'un certain seuil, les dépenses publicitaires étaient automatiquement réduites jusqu'à ce que la page soit corrigée. Une fois la page corrigée, les dépenses revenaient à des niveaux normaux.
#5. Des actions concurrentielles plus intelligentes grâce aux signaux du commerce et à l'automatisation
Surveiller les mouvements de vos concurrents, en particulier en matière de prix, vous permet d'affiner en permanence l'efficacité de votre marketing. Lorsque le prix d'un concurrent baisse, comment devez-vous réagir ? Devriez-vous augmenter vos dépenses pour accroître votre visibilité ou réserver votre budget pour le moment où la concurrence s'atténuera ? La décision est rarement simple : des facteurs tels que l'état de la boîte d'achat, les niveaux de stock ou les contraintes d'expédition entrent également en ligne de compte. Les signaux du commerce vous aident à prendre des décisions éclairées en fonction des conditions en temps réel.
Cas d'utilisation n° 5 : Choisir les batailles concurrentielles que vous avez des chances de remporter
Le concurrent le plus proche d'une marque a baissé ses prix. Bien que le nombre d'impressions publicitaires soit resté élevé, les conversions ont chuté. La marque a réagi en créant un processus d'automatisation des médias de vente au détail qui suspendait les dépenses jusqu'à la fin des soldes de son concurrent. Cela semble être une solution simple et évidente, n'est-ce pas ? Mais ils ont pu devenir encore plus intelligents en reprenant automatiquement les campagnes lorsque des opportunités de capturer de nouveaux clients pour la marque se présentaient, même pendant les soldes du concurrent.
Comment ils l'ont fait : Utiliser les données commerciales pour gagner de nouveaux clients à la marque
En suivant les signaux commerciaux de leur concurrent via Pacvue Commerce, l'équipe marketing savait quand le concurrent vendait ou perdait le contrôle de l'Amazon Buy Box. En utilisant l'automatisation des médias de vente au détail de Pacvue, ils ont pu reprendre automatiquement leur campagne et cibler les acheteurs de nouvelles marques qui reconsidéraient leurs options lorsque leur marque habituelle n'était pas disponible.
Comment prendre l'avantage dans les campagnes publicitaires en utilisant les signaux du commerce et l'automatisation ?
Les signaux commerciaux ont le pouvoir de transformer les performances de vos médias de vente au détail si vous savez comment les utiliser. Qu'il s'agisse de suspendre les dépenses pour les produits qui ont perdu la Buy Box d'Amazon ou de réagir aux baisses de prix des concurrents, les marques les plus performantes combinent l'automatisation des médias de détail avec des informations commerciales en temps réel afin d'optimiser chaque dollar publicitaire.
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