El año 2024 supuso otro año de crecimiento, expansión y cambios en el mundo de los medios minoristas y el comercio electrónico, desde la alianza de « Instacart » con Google hasta el lanzamiento por parte de Costco de su propia plataforma « retail media network », pasando por la finalización de la adquisición de VIZIO por parte de « Walmart ».
La IA pasó de ser una palabra de moda a una realidad en 2024, lo que permitió a las marcas ampliar sus estrategias publicitarias a través de mercados y tipos de anuncios. En Pacvue, nos adaptamos a estos cambios con una serie de mejoras interesantes e impactantes en nuestra suite, incluyendo el lanzamiento de nuevos productos, mercados, asociaciones y estrategias creadas en colaboración con nuestros clientes. Echemos un vistazo a las innovaciones que marcaron Pacvue en 2024.
Ampliar el ecosistema
Publicación de anuncios en Chewy
Esta colaboración, puesta en marcha en el cuarto trimestre del año pasado, se quedó a las puertas de nuestro resumen del año 2023, pero las marcas y las agencias han podido dedicar el año 2024 a lanzar campañas y acelerar el crecimiento en Chewy. Al publicar anuncios en Chewy la plataforma de Pacvue, las marcas de productos para mascotas pueden target llegar a 20 millones de dueños de mascotas con el máximo rendimiento y precisión.
Uno de los primeros casos de éxito lo protagonizó una marca de alimentos de alta gama para mascotas que se asoció con Merkle para aprovechar las funciones básicas de « Pacvue», como las reglas de multiplicador de pujas y los informes de cuota de voz, con el fin de aumentar las ventas medias mensuales en un 90 %. A medida que Merkle ampliaba la campaña publicitaria de la marca, también observó cómo su retorno medio de la inversión publicitaria (ROAS) mejoraba en un 50 %, lo que les permitió impulsar un mayor crecimiento con el presupuesto publicitario de su cliente.
«Pacvue ha sido fundamental para ampliar el programa de productos patrocinados de Chewy de nuestra marca de alimentos premium para mascotas. El volumen de ventas y la eficiencia han mejorado notablemente desde su implantación. La gestión de las campañas se ha optimizado, lo que permite a los equipos de Merkle y del cliente dedicar más tiempo a centrarse en la estrategia general y en las optimizaciones. Los informes exclusivos de SOV de Pacvuetambién han contribuido a definir la estrategia, al ofrecer una mayor visibilidad de la competencia». –Luc Watson, director adjunto de comercio electrónico, Merkle
Cuadros de mando personalizados de GroupM para el comercio conectado
La siguiente innovación de Pacvue, líder del mercado, fue el desarrollo de una solución integrada de gestión del comercio con GroupM.
Esta colaboración ofrece soluciones únicas a los clientes de GroupM, que ahora pueden aprovechar la tecnología de Pacvueen múltiples frentes, entre ellos:
- Análisis: La colaboración ha permitido acceder a las funciones unificadas de análisis de Amazon Marketing Cloud (AMC) mediante la integración directa de las herramientas de diagnóstico y visualización de GroupM, consideradas las mejores de su clase, y ha ampliado la capacidad para crear e implementar audiencias personalizadas en Amazon DSP , todo ello en una única plataforma integrada.
- Gestión de medios: Más de diez reglas y algoritmos de GroupM para clientes pueden aplicarse a través de la habilitación con un solo clic en una interfaz de usuario optimizada y ahora obtendrán acceso anticipado a los nuevos minoristas y canales integrados proporcionados por Pacvue.
- Operaciones minoristas: Para integrar aún más las operaciones minoristas y los medios de comunicación, la solución ofrece una única interfaz y un panel de control de informes que permite a los clientes de GroupM supervisar de forma integral los medios, el « 3P » (apropiación de contenido), la distribución de contenidos y las devoluciones de cargo.
NIQ y Pacvue amplían su asociación
En diciembre se produjo un anuncio emocionante: La "Alianza Estratégica" de NIQ con Pacvue se amplía con más potencia de fuego. Esta iniciativa ofrece nuevas capacidades en torno a la automatización de reglas con NIQ, lo que permite a los usuarios conectar datos aislados y ejecutar campañas con precisión.
Melissa Burdick, cofundadora y presidenta de Pacvue, ha declarado al respecto: "Esta colaboración permite a las marcas conectar a la perfección nuestra experiencia en marketing de resultados con los sólidos análisis de comercio electrónico de NIQ, ofreciendo una solución unificada para impulsar el crecimiento en un mercado cada vez más competitivo."
Innovaciones continuas en IA
Copiloto: Su nuevo compañero de IA
A medida que nuestra gama de productos sigue creciendo, hemos visto la oportunidad de mejorar la asistencia a nuestros clientes. Ahí es donde Pacvue Copilot entró en escena. Para ayudar a nuestros clientes a trabajar de forma más inteligente y rápida, hemos desarrollado Pacvue Copilot, un compañero de IA basado en un gran modelo de lenguaje (LLM). Desde preguntas como "Muéstrame el rendimiento de las 10 campañas más importantes del mes pasado ordenadas por ventas" hasta orientaciones como "¿Cómo puedo evitar gastar de más?". Copilot está ahí para ayudarte a extraer información y obtener recomendaciones inteligentes basadas en los objetivos de la campaña.
Innovaciones de IA en toda la gama de productos
Aparte de Copilot, que fue una novedad neta en 2024, también dedicamos importantes inversiones a las capacidades de IA dentro de todo nuestro conjunto de soluciones, especialmente en la creación y el mantenimiento de campañas. La integración de la IA consigue mejores resultados para nuestros usuarios en casi todas las facetas de la gestión comercial:
- Eficacia y escalabilidad: la IA le ayuda a configurar y optimizar varias campañas simultáneamente.
- Mejoras de rendimiento : la IA realiza múltiples microcambios y adapta la estrategia en función de sus KPI personalizados.
- Perspectivas y recomendaciones estratégicas: la interpretación de grandes cantidades de datos y el suministro de información inicial permiten a los profesionales dedicar menos tiempo a mirar números y más a tomar decisiones clave.
Como ocurre con toda automatización, los cambios realizados en la cuenta están totalmente documentados y pueden ser sustituidos por un profesional humano. Aunque la IA es una gran ayuda para el éxito de los profesionales del marketing en medios minoristas, la gente de Pacvue siempre defenderá la importancia del elemento humano: guiar la visión a largo plazo de una marca, utilizar la intuición en las decisiones clave y conectar los diferentes aspectos de la tecnología para lograr los mejores resultados.
Ampliación de las capacidades de AMC y DSP
Amazon Marketing Cloud podría ser la fuente de datos más potente dentro de los medios minoristas, dada la profunda información sobre los clientes que ofrece. En combinación con la oferta « DSP » de Amazon, las marcas pueden target a consumidores altamente relevantes en todas las etapas del embudo de conversión.
Sin embargo, es importante señalar que estos servicios deben integrarse de forma global en tus estrategias de « Amazon » y de «retail media». En 2024, Pacvue redobló sus esfuerzos para que tanto DSP como AMC resultaran más prácticos, más coherentes y mucho, mucho más potentes.
AMC Creación de audiencias
Gracias a las funciones mejoradas de creación de audiencias , los usuarios han podido integrar datos propios en Amazon Marketing Cloud, lo que les ha permitido obtener información adicional sobre los clientes y les ha brindado la oportunidad de target segmentos de gran valor basándose en datos de interacción y de nuevos clientes.
Ahora también es posible aprovechar los datos de « AMC » para los usuarios que utilicen únicamente Sponsored Ads, lo que permite a los usuarios aprovechar las potentes funciones de AMCa través de Pacvue sin necesidad de disponer de una licencia de DSP . Esta funcionalidad ampliada ofrece a los usuarios un control más preciso sobre el gasto y la segmentación en las campañas de «Productos patrocinados» y « Sponsored Brands ».
Paquete « DSP » mejorado
El desarrollo de una tecnología publicitaria potente y de primera categoría no siempre implica mejoras radicales. Al igual que el marketing de resultados se basa en pequeñas mejoras, la suite Pacvue DSP evolucionó de forma gradual en 2024. Siguiendo nuestro objetivo principal de contar con la herramienta Amazon DSP más potente del mercado y escuchando los comentarios de nuestros clientes, este año hemos lanzado una serie de nuevas funcionalidades que han hecho que la plataforma sea más potente que nunca.
Por ejemplo, los usuarios pueden pausar los anuncios de « DSP » cuando un « ASIN » pasa a « out of stock » o pierde el « Buy Box », lo que garantiza que no se desperdicie la inversión publicitaria. Otra característica interesante lanzada este año es la «1P Audience Creation»: al aprovechar los datos de « AMC », los usuarios pueden crear segmentos de audiencia precisos basados en diversas métricas, como la frecuencia de compra, el valor de la compra y los niveles de interacción.
Los avances en inteligencia artificial también han tenido un impacto positivo en nuestra herramienta DSP . Al aprovechar la inteligencia artificial en nuestra suite DSP , las marcas pueden automatizar los pedidos y los ajustes en las líneas de pedido con total transparencia a través de los registros. Realiza microajustes en toda la gama de campañas de DSP utilizando nuestra biblioteca de reglas para establecer la dirección y los parámetros adecuados.
Incrementality
PacvueLa tan esperada solución « incrementality » se lanzó este año y, nos atrevemos a decir, que la espera ha merecido la pena. El principal factor diferenciador de nuestra solución « incrementality » es que se trata de un modelo avanzado que utiliza múltiples puntos de datos, y no un simple algoritmo o una única fuente de datos. El modelo iROAS de Pacvueva más allá del « ROAS » estándar al utilizar modelos avanzados de aprendizaje automático, entrenados en múltiples ocasiones, para medir el impacto incremental más fiable de tu publicidad.
Una vez incorporados, los clientes de Pacvue obtienen una visión extremadamente potente para la optimización de campañas. No se puede subestimar la importancia de prever con precisión el impacto de la inversión publicitaria: es una empresa apasionante, está en Pacvue y no ha hecho más que empezar.
Maximizar la rentabilidad con Revenue Recovery
Desde su lanzamiento, el servicio Revenue Recovery de Pacvueha resuelto más de 128.000 casos para nuestros clientes, recuperando decenas de millones de dólares. Lanzado en 2023, 2024 vio cómo más marcas aprovechaban el servicio y, a su vez, recuperaban más ingresos que de otro modo se habrían perdido.
Además del gran número de casos tramitados y de la cuantía de los ingresos recuperados para nuestros clientes, también hemos puesto en marcha nuestro servicio « Revenue Recovery » para los vendedores de 3P , tras haberlo lanzado el año pasado en exclusiva para los vendedores de 1P . La impugnación de estas reclamaciones suele implicar un trabajo meticuloso y laborioso dentro de la plataforma Amazon, que consiste en descargar informes y cotejarlos con la documentación interna.
Nuestra solución devuelve tiempo e ingresos perdidos a nuestros clientes resolviendo cuatro tipos de reclamaciones: Disputas de entrada, Objetos perdidos y dañados en el almacén, Devoluciones/Cambios y Recogida y embalaje.
De cara a 2025
A medida que nos adentramos en 2025, seguimos comprometidos con el crecimiento basado en soluciones, haciendo del éxito de nuestros clientes nuestra prioridad número uno y creando un sólido bucle de retroalimentación con nuestros socios. Nuestro objetivo es unificar nuestra industria, consolidar los flujos de datos inefables y dispares, y convertirnos en una fuerza motriz para combinar Comercio y Medios de comunicación señales.
En 2025, Pacvue redefinirá el modo en que el comercio y los medios minoristas trabajan juntos. Combinando estas dos fuerzas, conseguimos un impacto que va más allá de la suma de sus partes.
Desde el punto de vista del comercio , Pacvue permite una verdadera ejecución minorista omnicanal, tanto en línea como fuera de línea, lo que permite a los clientes maximizar las ventas, mejorar la rentabilidad de sus productos y aumentar su cuota de mercado.
Desde el punto de vista publicitario, Pacvue ofrece excelencia en los medios de comunicación entre minoristas, lo que permite a los anunciantes aprovechar las oportunidades dentro de los ecosistemas de cada minorista, manteniendo al mismo tiempo una estrategia de medios holística.
Al combinar el poder del comercio y de los medios minoristas, Pacvue crea un ecosistema perfectamente interconectado en el que el rendimiento prospera, las operaciones se agilizan y el crecimiento se acelera.
Estamos impacientes por ver adónde nos lleva el año que viene.
