Este artículo ha sido escrito por Jérôme de Guigné, de e-Comas.
Amazon Europa representa una gran oportunidad para las marcas que desean ampliar su alcance y diversificar sus ingresos. Con siete mercados principales (Reino Unido, Alemania, España, Italia, Francia, Suecia y Países Bajos), reciben en conjunto millones de visitas al mes. Piense en el potencial de ventas.
¿Qué hace falta para introducirse con éxito en estos lucrativos mercados? Un gran producto y unas buenas traducciones de sus listados de productos son un hecho. Pero una estrategia de localización sólida llevará su marca al siguiente nivel.
La localización va más allá de la traducción de idiomas y es fundamental para tener éxito en los mercados europeos. Tiene en cuenta aspectos como las barreras culturales, los valores sociales y el SEO local para garantizar que tus contenidos dan en el clavo en todos los mercados.
Veamos con más detalle qué es la localización y por qué es tan importante.
¿Qué es la localización?
La localización es el proceso de adaptar los contenidos a un nuevo público. Requiere más trabajo que simplemente traducir el contenido original al idioma nativo del mercado. Digamos que Google Translate no servirá esta vez.
Al localizar su contenido, está optimizando sus anuncios en Amazon para que se adapten a los consumidores de cada mercado. Esto significa adaptar el contenido a las costumbres específicas de cada país:
- Hábitos de gasto
- Moneda y medidas
- Creencias culturales
- Colores y diseño de contenidos
- Ortografías normalizadas
- Eventos y fiestas locales
La localización proporciona una experiencia de compra más personalizada para animar a los navegantes a realizar esas compras tan importantes.
¿Sabías que también puedes localizar las imágenes de tus anuncios en Amazon ? Con Amazon's Country-Specific Upload, puedes subir tus imágenes localizadas para mostrarlas sólo en un país específico. De este modo, tus anuncios serán aún más relevantes para cada mercado en el que vendas.
¿Por qué es importante la localización?
Publicar en la lengua materna de su mercado objetivo es fundamental si quiere que su empresa Amazon se internacionalice. Le sorprendería saber cuántas marcas que se expanden por Amazon Europa presentan todos sus anuncios en inglés. Esto limita seriamente el alcance de sus clientes potenciales.
Aunque el inglés es el idioma más hablado del mundo, es un error suponer que su público objetivo europeo tendrá los mismos hábitos de compra y el mismo interés por adquirir sus productos que su público local anglófono.
He aquí algunas estadísticas que respaldan nuestra afirmación:
- Alrededor del 40% de los internautas nunca comprarán en sitios web que no estén en su lengua materna.
- Incluso entre las personas con un alto dominio del inglés, el 65% prefiere contenidos en su lengua materna.
- Casi el 76% de los internautas prefiere leer la información sobre un producto en su lengua materna.
- El 44% de los internautas de la Unión Europea creen que se pierden información importante cuando las páginas web no están traducidas a un idioma que entiendan.
Ya puede empezar a ver las ventajas de localizar sus listados de productos en Amazon . Aquí tiene seis más:
Fomente la confianza de los clientes: Cuando sus anuncios son precisos y culturalmente relevantes, es más probable que los clientes potenciales confíen en que usted entiende sus necesidades y sus productos son genuinos.
Consiga una posición destacada en todos los mercados: Aumente la visibilidad de sus productos con una búsqueda de palabras clave en el idioma local y coherente con las frases utilizadas por los hablantes nativos.
Aumente sus ventas: Fomente las ventas con mensajes de marketing contundentes que resuenen entre los hablantes nativos.
Conozca a sus clientes: Conozca a su público objetivo y cree listados y campañas de marketing que den en el blanco con investigaciones específicas para cada país.
Obtenga una ventaja competitiva: Diferencie su marca y sus productos de los de la competencia yendo un paso más allá para personalizar experiencias de compra que se adapten a un público local específico.
Reduzca las devoluciones: Presente listados de productos precisos en un formato y un lenguaje que los clientes entiendan para evitar malentendidos y mantener bajos los índices de devoluciones.
Cómo localizar listados para Amazon Europe
Ahora que ya sabes por qué deberías localizar tus anuncios de productos, pasemos al cómo. La buena noticia es que no necesitas dominar los idiomas europeos para vender en Amazon Europe.
Las medidas que recomendamos tomar son las siguientes:
1. Optimice primero sus listados de Amazon en inglés
Antes de empezar a traducir o localizar sus listados de productos, es esencial que primero estén al día en inglés.
Siga las pautas habituales para optimizar sus listados, entre ellas:
- Un título con su marca, color/variante y talla/cantidad
- Imágenes llamativas que representen fielmente su producto
- Viñetas concisas centradas en las ventajas, no sólo en las características
- Una gran descripción del producto que cuente una historia y detalle las ventajas de sus productos.
- Los límites de caracteres adecuados para sus títulos, viñetas y descripciones.
De este modo, a un profesional le resultará mucho más fácil localizar sus anuncios (hablaremos de esto con más detalle más adelante).
2. Investigue las palabras clave en el idioma local
Las diferencias culturales propias de cada mercado exigen un nuevo plan de ataque en lo que respecta a las palabras clave. Por ejemplo, las palabras clave que funcionan bien en Estados Unidos o el Reino Unido pueden no serlo en Alemania o Suecia.
Helium 10 ofrece varias herramientas excelentes que puede utilizar para realizar búsquedas de palabras clave para diferentes mercados internacionales Amazon .
La búsqueda de palabras clave es fundamental para aumentar la visibilidad de su producto. Por eso, merece la pena invertir en hablantes nativos que puedan ayudarle con este proceso. Y recuerde utilizar sus palabras clave cuando optimice sus anuncios. Inclúyalas en los títulos, viñetas y descripciones de los productos.
3. Aproveche al máximo las herramientas de Amazon
Una vez que haya perfeccionado sus anuncios, el siguiente paso es obtener traducciones de alta calidad específicas para los mercados en los que vende.
Amazon ofrece herramientas de traducción gratuitas que pueden ayudarle a empezar a localizar sus productos. Sin embargo, estas herramientas se basan principalmente en la traducción automática, por lo que sólo deben utilizarse como punto de partida. Es aconsejable una combinación de herramientas de traducción de Amazon y proveedores de traducción externos.
Además, Fulfillment by Amazon (FBA) puede ayudar a los vendedores de Amazon a superar las barreras lingüísticas en aspectos como el envío y la satisfacción del cliente. Se trata de un programa muy recomendable si vendes en Amazon Europa, ya que gestiona las cuestiones relacionadas con los envíos y las devoluciones en el idioma local del mercado.
4. Trabaje con un socio profesional de traducción y localización
Aunque las herramientas de Amazon son una buena base, no hay nada mejor que contratar a personas de verdad -profesionales- para externalizar la tarea. Asociarse con una agencia o consultora de confianza le da acceso a hablantes nativos con experiencia. Esto es muy importante para la localización, ya que necesitas a alguien que conozca a fondo las costumbres y comportamientos culturales típicos de los clientes objetivo de cada mercado al que te expandes.
De este modo, sus listados de Amazon serán precisos y se ajustarán a los requisitos de localización, lo que le situará en la mejor posición posible para maximizar su visibilidad y tener éxito en los mercados europeos.
Último consejo: tómese su tiempo
Las traducciones y localizaciones de alta calidad son cruciales para expandir su marca en Amazon Europa y en todo el mundo. Pero no se consigue de la noche a la mañana. Se requiere paciencia, un estudio exhaustivo del mercado y, a menudo, el apoyo de expertos para conseguir listados de productos ganadores en Amazon Europe.
La localización es una inversión sólida cuando se hace bien, confíe en nosotros.
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