El recorrido de compra del cliente es más complejo que nunca, lo que obliga a los anunciantes de comercio electrónico a mostrar anuncios y medir su impacto en sus audiencias de « target » a través de un mayor número de canales. Afortunadamente, Amazon Marketing Cloud ayuda a las marcas a obtener una visión más clara del recorrido del cliente y ofrece información relevante sobre el rendimiento de los anuncios.
Analizaremos cómo las marcas pueden utilizar AMC para implementar un modelo de «multitoque» attribution y medir el impacto de su inversión publicitaria a lo largo de todo el recorrido del cliente.
¿Qué es Amazon Marketing Cloud?
Lanzada en 2021, Amazon Marketing Cloud (AMC) es una innovadora solución de análisis de tipo «walled garden» que permite a las marcas realizar un seguimiento de los compradores a lo largo de todo su recorrido como clientes.
AMC Ofrece a los anunciantes funciones de generación de informes personalizables a partir de múltiples conjuntos de datos a nivel de evento. Estos conjuntos de datos pueden combinar información de marca y datos propios de Amazon para ofrecer a los anunciantes una visión global del rendimiento de las campañas. Como resultado, AMC permite a las marcas tomar decisiones fundamentadas sobre sus iniciativas publicitarias sin identificar a los compradores a título individual.
¿Qué datos de campaña están disponibles en AMC?
AMC permite a las marcas combinar sus datos con los datos de eventos de Amazon para obtener análisis multicanal mejorados y attribution personalizados. Tanto los datos de los usuarios como los de los anunciantes se someten a un proceso de hash al introducirlos, lo que protege a todas las partes de cualquier preocupación relacionada con la privacidad de los datos personales.
Los datos de la campaña disponibles de forma predeterminada en AMC incluyen:
Datos de la campaña de «Sponsored Ad Console» y « Amazon » enDSP
Todas las métricas de las campañas de Sponsored Ads y de la plataforma de demanda (Demand Side Platform,DSP) de Amazonse recopilan automáticamente en tu cuenta de AMC . Esto incluye impresiones de campaña, clics, visualizaciones de vídeo, pedidos y ventas. Puedes consultar estos datos por palabra clave, grupo de anuncios, pedido, línea de anuncio, día, tipo de anuncio y mucho más.
Datos de los segmentos de audiencia
En el caso de los datos de « Amazon » (DSP ), también puedes generar informes por segmento de audiencia para conocer el rendimiento de la misma. Estas audiencias pueden incluir:
- En el mercado: Las audiencias en el mercado le permiten captar audiencias que están "en el pasillo" y han comprado recientemente productos de una categoría específica.
- Estilo de vida: Estas audiencias representan una mezcla de comportamientos de compra y visualización recopilados. Estos comportamientos indican preferencias comunes y se alinean con segmentos de estilo de vida como "foodies", "sports fans", "tech enthusiasts" y otros.
Estos puntos de datos pueden converger para ofrecer varias perspectivas significativas, como:
- Análisis de solapamiento de medios:Permite a las marcas identificar qué combinación de tipos de anuncios da lugar a las mayores tasas de conversión.
- Análisis de la puerta de enlace ASIN : La consulta « ASIN » de la herramienta «New-To-Brand Gateway» te permite descubrir los ASIN más destacados que atraen a nuevos
- Análisis del proceso de compra: Supervise los pasos que dan los clientes, desde el descubrimiento inicial de un producto hasta la compra final. Esto le permitirá identificar los distintos puntos de contacto a lo largo del camino.
- Análisis de audiencias:Obtenga información sobre la demografía y el comportamiento de sus clientes actuales para descubrir nuevos segmentos de clientes potenciales con características similares.
- Análisis geográfico: Permite a las marcas identificar las ubicaciones en las que las campañas arrojan los mayores índices de conversión y expandirse estratégicamente en función de estos datos.
Cómo « Pacvue » transforma los datos de « AMC » en información valiosa sobre el público
Analizar estos datos para obtener información sobre el rendimiento de los anuncios y attribution puede llevar mucho tiempo, ya que es necesario realizar consultas complejas para extraer la información relevante de la base de datos SQL de Amazon. El panel de control AMC de Pacvueresuelve este problema. Los usuarios pueden acceder a una biblioteca de informes predefinidos y visualizaciones de consultas, lo que permite a tu equipo comprender fácilmente estos datos complejos, con información automatizada y personalizada. ¿Te gustaría saber más sobre cómo Pacvue puede ayudar a tu equipo a sacar el máximo partido a Amazon Marketing Cloud? Habla con un experto de AMC .
Por qué es fundamental para los anunciantes comprender la tecnología multitáctil Attribution
Para evaluar mejor el rendimiento publicitario, las marcas deben ir más allá de la mera medición del retorno de la inversión publicitaria (ROAS) basado en el último contacto, ya que este no ofrece una visión global del rendimiento de la campaña. Aunque el « ROAS » es una métrica de rendimiento importante, basarse únicamente en esta cifra puede dar lugar a imprecisiones, especialmente en el caso de las ubicaciones situadas en la parte superior del embudo.
Un anunciante puede registrar un número significativamente menor de impresiones, clics y ventas, pero aun así observar un aumento en ROAS. Esto no significa que tu programa esté creciendo. Simplemente significa que el dinero que inviertes está generando un rendimiento ligeramente superior. Además, el « ROAS » de último contacto no tiene ningún « attribution » ponderado. Cualquier esfuerzo publicitario que se produzca antes del último clic o visualización en el recorrido del cliente recibe un 0 % del mérito por la venta. Esto dificulta la medición precisa de tácticas como la publicidad gráfica o en vídeo en la parte superior del embudo, ya que rara vez obtienen rendimiento cuando se miden de esta forma. Estas tácticas presentan tu marca o producto al consumidor, lo que podría decirse que es el momento más valioso en el recorrido hacia una conversión.
Para obtener una medición más precisa del éxito de estas tácticas, se requiere un enfoque de medición más integral, que puede lograrse utilizando AMC y que se puede poner en práctica con Pacvue.
Cómo utilizar Amazon Marketing Cloud para medir el embudo completo
AMC ofrece datos y consultas excelentes para medir todo el embudo de marketing. Además de estos datos, Pacvue ha incorporado un algoritmo propio de aprendizaje automático para ofrecer recomendaciones presupuestarias que permitan maximizar las ventas publicitarias totales. Añade estas herramientas y consultas para potenciar tu estrategia publicitaria en Amazon :
Camino a la compra Consulta
Este conjunto de datos de « AMC » permite a los anunciantes conocer cómo interactúan los usuarios con los anuncios de diferentes tipos. ¿En qué anuncios hacen clic? ¿Y en qué orden? ¿Con qué frecuencia se produce esta ruta específica hacia la compra y qué eficacia tiene a la hora de impulsar las ventas?
A menudo, los anunciantes se sorprenden de que sus clientes interactúen con tantos puntos de contacto antes de realizar una compra. Conocer estos datos y tomar medidas al respecto proporciona a su equipo una ventaja competitiva a la hora de asignar futuros presupuestos publicitarios.
Análisis de conversión asistida
Descubre qué combinación de tipos de anuncios genera las tasas de conversión más altas. Al combinar los datos de AMCsobre cada recorrido del cliente con el análisis de conversiones asistidas de Pacvue, podrás atribuir un valor parcial a los puntos de contacto que se producen en las primeras etapas del recorrido del cliente. Así, al analizar la consulta «Path to Purchase», a los canales de la parte superior del embudo, como el vídeo y la publicidad gráfica, se les atribuirá parte del valor final de la conversión.
Este análisis asigna un valor más preciso a cada punto de contacto publicitario, lo que te permite tomar decisiones presupuestarias más fundamentadas. En última instancia, si aumentan las conversiones asistidas, también lo harán las conversiones de último toque, y medir de esta forma puede fomentar un crecimiento sostenible a largo plazo. En muchos casos, observamos que las tácticas que antes se consideraban ineficaces resultan más eficaces que sus homólogas del embudo inferior cuando se utiliza el análisis multitoque attribution. Al conocer todas las rutas de compra y la propensión de un usuario a interactuar con cada tipo de anuncio, puedes crear un modelo sólido que te permita determinar qué rutas y tipos de anuncios deben recibir un presupuesto adicional.
A medida que los medios minoristas y la publicidad « Amazon » crecen de forma exponencial, los programas publicitarios se vuelven cada vez más complejos y maduros. La medición y el « attribution » deben seguir el mismo camino. De lo contrario, el crecimiento real quedará fuera de nuestro alcance.
Puedes obtener más información sobre Amazon Marketing Cloud y sobre cómo tu equipo puede aprovechar los datos de AMC en Pacvue. Reserva hoy mismo una llamada con nuestros expertos en AMC .
Amazon Preguntas frecuentes sobre Marketing Cloud
Amazon Marketing Cloud (AMC) es una solución de «sala limpia» de datos segura, que protege la privacidad y basada en la nube, ofrecida por Amazon. Permite a los anunciantes realizar análisis y mediciones de sus datos de marketing y publicidad sin exponer datos a nivel individual. AMC permite a los profesionales del marketing analizar la eficacia de sus campañas combinando datos de los servicios publicitarios de Amazoncon sus propios datos. Esto puede incluir información sobre el comportamiento de la audiencia, el rendimiento de las campañas y otras métricas valiosas. AMC utiliza la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), lo que garantiza la escalabilidad, la fiabilidad y la seguridad.
Un "jardín amurallado" se refiere a un ecosistema cerrado en el que el propietario de la plataforma controla todos los aspectos del entorno, incluidos los datos y la tecnología utilizada. Empresas como Google, Meta y Amazon operan en entornos cerrados porque controlan y restringen el flujo de datos que entran y salen de sus plataformas. Estos entornos ofrecen a los anunciantes acceso a una audiencia amplia y comprometida, pero limitan la transparencia y la flexibilidad del uso de los datos y los análisis. Entre las ventajas de los "jardines amurallados" figuran la alta calidad de los datos, las sofisticadas opciones de segmentación y la seguridad de las marcas, mientras que entre los inconvenientes figuran la interoperabilidad limitada y las dificultades para medir el rendimiento entre plataformas.
Para registrarte en Amazon Marketing Cloud, sigue estos pasos:
Comprobación de requisitos: Asegúrate de que cumples los criterios de elegibilidad. Por lo general, AMC está disponible para anunciantes y agencias que ya utilizan los productos de Amazon Advertising y que tienen una actividad significativa en sus campañas.
Ponte en contacto con un representante de Amazon Advertising o de Pacvue : Si tienes una cuenta de Amazon Advertising, debes ponerte en contacto con tu representante de Amazon Advertising. Él te proporcionará información sobre los requisitos y el proceso de registro. Si eres cliente de Pacvue , ponte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos con la configuración.
Solicitar acceso: Si no dispone de un contacto directo, puede ponerse en contacto a través del servicio de asistencia o del centro de ayuda de Amazon Advertising para solicitar acceso a AMC. A menudo, esto se puede hacer a través de la consola de Amazon Advertising o mediante canales de asistencia específicos. AMC se puede configurar para los usuarios de Pacvue poniéndose en contacto con su gestor de éxito del cliente.
