Le parcours d'achat des clients est plus complexe que jamais, ce qui oblige les annonceurs du commerce électronique à diffuser et à mesurer l'impact des publicités auprès de leurs publics cibles sur un plus grand nombre de canaux. Heureusement, Amazon Marketing Cloud aide les marques à obtenir une image plus claire du parcours client et fournit des informations significatives sur les performances publicitaires.
Nous verrons comment les marques peuvent utiliser l'AMC pour mettre en œuvre un modèle d'attribution multi-touch et mesurer l'impact de leurs dépenses publicitaires tout au long du parcours client.
Qu'est-ce que Amazon Marketing Cloud ?
Lancée en 2021, Amazon Marketing Cloud (AMC) est une solution analytique innovante et cloisonnée qui permet aux marques de suivre les acheteurs tout au long de leur parcours.
AMC offre aux annonceurs des capacités de reporting personnalisables à partir de plusieurs ensembles de données au niveau de l'événement. Ces ensembles de données peuvent combiner les données de la marque et les données de première partie de Amazon pour donner aux annonceurs une vue d'ensemble des performances de la campagne. Ainsi, AMC permet aux marques de prendre des décisions éclairées sur les efforts publicitaires sans identifier les acheteurs individuels.
Quelles sont les données de campagne disponibles dans l'AMC ?
AMC permet aux marques de combiner leurs données avec les données d'événements de Amazon pour améliorer l'analyse cross-canal et l'attribution personnalisée. Les données des utilisateurs et des annonceurs sont hachées à l'entrée, ce qui permet à toutes les parties de se prémunir contre les problèmes liés à la confidentialité des données personnelles.
Les données de campagne disponibles par défaut dans l'AMC sont les suivantes :
Données de campagne de la Sponsored Ad Console et de la DSP Amazon
Tous les indicateurs de campagne des annonces sponsorisées et des campagnes de la plateforme Demand Side Platform (DSP) de Amazonsont automatiquement collectés dans votre compte AMC. Il s'agit notamment des impressions, des clics, des vidéos, des commandes et des ventes. Vous pouvez consulter ces données par mot-clé, groupe d'annonces, commande, article, par jour, par type d'annonce, etc.
Données sur les segments d'audience
Pour les données de Amazon DSP, vous pouvez également obtenir des rapports par segment d'audience pour comprendre les performances de l'audience. Ces audiences peuvent inclure
- In-market : Les audiences In-market vous permettent de toucher des audiences qui sont "dans le rayon" et qui ont récemment acheté des produits dans une catégorie spécifique.
- Mode de vie : Ces publics représentent un mélange de comportements d'achat et de visionnage compilés. Ces comportements indiquent des préférences communes et s'alignent sur des segments de style de vie tels que les "gourmands", les "fans de sport", les "passionnés de technologie", etc.
Ces points de données peuvent converger pour fournir plusieurs informations significatives, telles que
- Analyse du chevauchement des médias :Permet aux marques d'identifier les combinaisons de types d'annonces qui génèrent les taux de conversion les plus élevés.
- Analyse de la passerelle ASIN : La requête ASIN "New-To-Brand Gateway" vous permet de découvrir les meilleurs ASIN qui attirent les nouveaux consommateurs.
- Analyse du parcours d'achat : Suivez les étapes franchies par les clients, depuis la découverte initiale d'un produit jusqu'à l'achat final. Cela vous permettra d'identifier les différents points de contact tout au long du parcours.
- Analyse de l'audience :Obtenez des informations sur la démographie et le comportement de vos clients actuels afin de découvrir de nouveaux segments de clientèle potentiels présentant des caractéristiques similaires.
- Analyse géographique : Permet aux marques d'identifier les lieux où les campagnes produisent les taux de conversion les plus élevés et de se développer stratégiquement sur la base de ces données.
Comment Pacvue traduit les données de l'AMC en informations précieuses sur l'audience
Passer au crible ces données pour obtenir des informations sur les performances et l'attribution des publicités peut prendre beaucoup de temps en raison de la nécessité d'effectuer des requêtes complexes pour extraire les informations pertinentes de la base de données SQL de Amazon. PacvueLe tableau de bord d'AMC résout ce problème. Les utilisateurs peuvent accéder à une bibliothèque de rapports prédéfinis et de visualisations de requêtes, permettant à votre équipe de comprendre facilement ces données complexes, avec des informations automatisées et personnalisées. Curieux d'en savoir plus sur la façon dont Pacvue peut aider votre équipe à tirer le meilleur parti de Amazon Marketing Cloud ? Discutez avec un expert AMC.
Pourquoi la compréhension de l'attribution multi-touch est essentielle pour les annonceurs
Pour mieux évaluer les performances publicitaires, les marques doivent aller au-delà de la simple mesure du retour sur investissement publicitaire (ROAS), qui ne donne pas une vue d'ensemble des performances de la campagne. Bien que le ROAS soit un indicateur de performance important, le fait de se fier uniquement à ce chiffre peut entraîner des inexactitudes, en particulier pour les placements en haut du tunnel.
Un annonceur peut voir beaucoup moins d'impressions, de clics et de ventes, mais constater une augmentation de son ROAS. Cela ne signifie pas que votre programme se développe. Cela signifie simplement que les dollars que vous dépensez ont un rendement légèrement supérieur. En outre, le ROAS de dernière touche n'a pas d'attribution pondérée. Tous les efforts publicitaires qui se situent avant le dernier clic ou la dernière vue dans le parcours d'un client obtiennent 0 % du crédit pour la vente. Il est donc difficile de mesurer avec précision des tactiques telles que l'affichage ou la vidéo dans la partie supérieure de l'entonnoir, car ces tactiques sont rarement rentables lorsqu'elles sont mesurées de cette manière. Ces tactiques présentent votre marque ou votre produit au consommateur, ce qui est sans doute le moment le plus précieux du parcours vers la conversion.
L'obtention d'une mesure plus précise du succès de ces tactiques nécessite une approche de mesure plus holistique, qui peut être réalisée en utilisant l'AMC et rendue actionnable grâce à Pacvue.
Comment utiliser Amazon Marketing Cloud pour mesurer l'ensemble de l'entonnoir ?
AMC fournit d'excellentes données et requêtes pour mesurer l'ensemble de l'entonnoir marketing. En plus de ces données, Pacvue a ajouté un algorithme propriétaire d'apprentissage automatique pour fournir des recommandations budgétaires afin de maximiser les ventes publicitaires totales. Ajoutez ces outils et ces requêtes pour dynamiser votre stratégie publicitaire sur Amazon :
Demande d'information sur le parcours d'achat
Cet ensemble de données de l'AMC permet aux annonceurs de voir comment les utilisateurs s'intéressent aux publicités selon les différents types d'annonces. Sur quelles publicités cliquent-ils ? Et dans quel ordre ? Quelle est la fréquence de ce chemin spécifique vers l'achat et dans quelle mesure réussit-il à stimuler les ventes ?
Les annonceurs sont souvent surpris de constater que leurs clients s'engagent sur autant de points de contact avant d'effectuer un achat. Comprendre ces données et agir en conséquence donne à votre équipe un avantage concurrentiel dans le déploiement de vos futurs budgets publicitaires.
Analyse des conversions assistées
Comprendre quelle combinaison de types d'annonces permet d'obtenir les taux de conversion les plus élevés.En combinant les données d'AMC sur chaque parcours client avec l'analyse de conversion assistée de Pacvue, vous pouvez attribuer une valeur partielle aux points de contact situés plus tôt dans le parcours client. Ainsi, lorsque l'on examine la requête Path to Purchase, les vues de l'entonnoir supérieur telles que la vidéo et l'affichage seront créditées d'une partie de la valeur de conversion finale.
Cette analyse attribue une valeur plus précise à chaque point de contact publicitaire, ce qui vous permet de prendre des décisions budgétaires plus éclairées. En fin de compte, si les conversions assistées augmentent, il en va de même pour les conversions de dernière touche, et cette méthode de mesure peut encourager une croissance durable à long terme. Dans de nombreux cas, nous constatons que des tactiques auparavant considérées comme inefficaces sont plus efficaces que leurs homologues du bas de l'entonnoir lorsqu'on utilise l'attribution multi-touch. Puisque vous connaissez tous les chemins vers l'achat et la propension d'un utilisateur à interagir avec chaque type d'annonce, vous pouvez construire un modèle robuste des chemins et des types d'annonces à soutenir avec un budget supplémentaire.
Avec l'expansion exponentielle des médias de détail et de la publicité sur Amazon , les programmes publicitaires deviennent de plus en plus complexes et mûrs. La mesure et l'attribution doivent suivre le mouvement. Sinon, la croissance réelle restera hors de portée.
Vous pouvez en savoir plus sur Amazon Marketing Cloud et sur la façon dont votre équipe peut exploiter les données AMC avec Pacvue. Réservez un appel avec nos experts AMC dès aujourd'hui.
Amazon Questions fréquemment posées sur Marketing Cloud
Amazon Marketing Cloud (AMC) est une solution de salle blanche sécurisée, respectueuse de la vie privée et basée sur l'informatique en nuage, fournie par Amazon. Elle permet aux annonceurs d'effectuer des analyses et des mesures sur leurs données marketing et publicitaires sans exposer les données individuelles. AMC permet aux spécialistes du marketing d'analyser l'efficacité de leurs campagnes en combinant les données des services publicitaires de Amazonavec leurs propres données. Il peut s'agir d'informations sur le comportement de l'audience, les performances de la campagne et d'autres mesures précieuses. AMC utilise l'infrastructure de Amazon Web Services (AWS), ce qui garantit l'évolutivité, la fiabilité et la sécurité.
Un "jardin clos" désigne un écosystème fermé dans lequel le propriétaire de la plateforme contrôle tous les aspects de l'environnement, y compris les données et la technologie utilisée. Des entreprises comme Google, Meta et Amazon exploitent des jardins clos parce qu'elles contrôlent et restreignent le flux de données entrant et sortant de leurs plateformes. Ces environnements offrent aux annonceurs un accès à un public large et engagé, mais limitent la transparence et la flexibilité de l'utilisation des données et de l'analyse. Les avantages des jardins clos incluent des données de haute qualité, des options de ciblage sophistiquées et la sécurité de la marque, tandis que les inconvénients incluent une interopérabilité limitée et des défis dans la mesure de la performance inter-plateforme.
Pour vous inscrire à Amazon Marketing Cloud, suivez les étapes suivantes :
Vérification de l'éligibilité : Assurez-vous que vous répondez aux critères d'éligibilité. En général, l'AMC est disponible pour les annonceurs et les agences qui utilisent déjà les produits Amazon Advertising et qui ont une activité de campagne importante.
Contactez Amazon Advertising ou Pacvue Representative : Si vous disposez d'un compte Amazon Advertising, vous devez contacter le représentant de votre compte Amazon Advertising. Il pourra vous fournir des informations sur l'éligibilité et la procédure d'enregistrement. Si vous êtes un client de Pacvue , contactez notre équipe et nous vous assisterons dans la mise en place.
Demander l'accès : Si vous n'avez pas de contact direct, vous pouvez contacter le service d'assistance ou le centre d'aide de Amazon Advertising pour demander l'accès à l'AMC. Cela peut souvent se faire par le biais de la console de publicité Amazon ou par des canaux d'assistance spécifiques. AMC peut être configuré pour les utilisateurs de Pacvue en contactant votre Customer Success Manager.