In dieser Ausgabe von Profitability Unleashed sprachen wir mit Lauren Fernandes, Global Director of Thought Leadership bei NIQ, über die Ära des gestörten Verbrauchers, das neue Einkaufsverhalten und die Auswirkungen dieser Trends auf die Einzelhandelsmedien insgesamt.
Das Verbraucherverhalten entwickelt sich rasant, und die Unternehmen müssen diesen Veränderungen voraus sein, um relevant zu bleiben. Inflation, Lebenshaltungskosten und finanzielle Unsicherheit haben dazu geführt, dass die Verbraucher bei ihren Ausgaben vorsichtiger geworden sind. Lauren erklärt, wie Marken im Jahr 2023 darauf reagieren sollten.
Sehen Sie sich hier das gesamte Interview von Profitability Unleashed an:
F: "Welche Trends haben Sie in den verschiedenen Kategorien im Jahr 2023 festgestellt?"
"Ich denke, es gibt eine Menge auszupacken, denn in den letzten Jahren ist viel passiert. Wenn ich mit dem Offensichtlichen beginnen müsste, dann ist die Inflation ein Faktor, den wir einfach nicht ignorieren können. Vor allem der sich verstärkende Effekt der Inflation ist ein Faktor, den wir unbedingt berücksichtigen müssen, denn er führt zu einem Schneeballeffekt. Ein Trend, den wir in unserem Bericht hervorheben, sind die Auswirkungen der Lebenshaltungskosten und wie diese gestiegen sind. Auch wenn sich der Inflationsanstieg verlangsamt, sind die Preise in vielen Fällen noch nicht gesunken. In den letzten Jahren sind also die Dinge wirklich exponentiell teurer geworden. Dies ist also eine Art Katalysator für die zunehmende Vorsicht, die wir definitiv erwarten können. In diesem Zusammenhang sehen wir auch eine Zunahme von Dingen wie Omni-Shopping über verschiedene Einzelhandelskanäle hinweg, da die Verbraucher wirklich versuchen, in einer breiten Palette von Geschäften nach einem bestimmten Wert zu suchen. Und eine weitere Sache, die wir berücksichtigen müssen, ist die vorherrschende rezessive Denkweise. Es gibt also zwei große Trends, die wir im Auge behalten und hoffentlich im Laufe des Jahres beobachten können.
F: "Welche Erkenntnisse haben Sie mit dem NIQ Consumer Outlook Report 2023 gewonnen?"
"Erstens, natürlich, im Zusammenhang mit der intensiven Prüfung, über die wir gerade gesprochen haben, ist die Art von Kürzungen bei den Ermessensausgaben, die wir erwarten. Alles, vom Urlaub bis zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio, vor allem Aktivitäten außerhalb des Hauses, das sind die Dinge, die in diesem Jahr wahrscheinlich am stärksten von den Kürzungen der Verbraucher betroffen sein werden. Interessant und aufschlussreich fand ich aber auch, dass sich die Verbraucher in Zukunft auf Dinge konzentrieren, die sie entweder beibehalten oder für die sie sogar mehr ausgeben wollen. Einige dieser Dinge wie die Tilgung von Schulden, die Konzentration auf Ersparnisse und Investitionen und sogar die Aussage vieler Verbraucher, dass sie mehr für Bildung ausgeben wollen, sprechen meiner Meinung nach wirklich für ein Gefühl des Überlebens, wenn man so will. Die Verbraucher konzentrieren sich also in vielerlei Hinsicht darauf, nicht nur die Kosten zu senken, sondern einen Weg in eine stärkere, stabilere und vielleicht wohlhabendere Zukunft zu finden. Wodurch wird die Kauflaune in diesem Jahr bestimmt? Ich denke, es war zu erwarten, dass die Ergebnisse zeigen, dass finanzielle und berufliche Sicherheit bei den Verbrauchern an erster Stelle stehen. Interessanterweise stehen geistiges und körperliches Wohlbefinden gleich daneben an der Spitze der Prioritäten. Es gibt also dieses Dreiergespann aus finanzieller, geistiger und körperlicher Gesundheit, das die Absichten der Verbraucher wirklich beeinflusst. Und ich glaube, dass wir dabei eines nicht vergessen dürfen: Unsere finanzielle Gesundheit ist oft die Grundlage für unsere Fähigkeit, den Rest unseres Lebens zu gestalten. Ich denke, das ist die Perspektive, die wir hier einnehmen müssen, dass nämlich der finanzielle Aspekt im Moment im Vordergrund steht. Aber auch unsere geistige und körperliche Gesundheit haben heute oberste Priorität."
F: Erzählen Sie uns etwas über die Ära des gestörten Verbrauchers
"Wir müssen uns auf jeden Fall darauf einstellen, dass die Ausgaben der Verbraucher strenger kontrolliert werden. Die Verbraucher werden versuchen, die Notwendigkeit oder den Nutzen eines jeden Kaufs zu rechtfertigen. Ich denke also, dass der Mehrwert, den Ihre Marke für ihr Leben hat, ganz klar sein muss. Bei unserer Analyse der Sparstrategien von Verbrauchern können wir feststellen, dass sich verschiedene Präferenzen herauskristallisieren, an denen sich Marken meiner Meinung nach orientieren können. Wir sehen, dass Dinge wie Treuepunkte gegenüber der Markentreue bevorzugt werden. Wir sehen, dass Discounter oder der Kauf von Großpackungen zu den Strategien gehören, die sich im Moment gegenüber Dingen wie dem Downgrading oder dem Umstieg auf eine kleinere Packungsgröße durchsetzen, um zu sparen. Diese Art von Erkenntnissen zeigt uns, dass die Verbraucher einen greifbaren Wert für das, was sie kaufen, suchen. Sie wollen den Unterschied zwischen den Einsparungen sozusagen direkt in der Tasche sehen und spüren."
F: Wie sollten Marken den aktuellen Markt mit Blick auf die Rentabilität angehen?
"Ich denke, mit dieser Denkweise müssen wir noch mehr berücksichtigen. Die Marken müssen sich einiger der einzigartigen Positionen unseres heutigen Marktes bewusst sein und daraus Kapital schlagen. Und ich denke, dass CPG sehr einzigartig positioniert ist. Wir haben vorhin über die breiteren Kategorien gesprochen, über Dinge wie Sparen und Investitionen im Vergleich zu Freizeitausgaben. Durch unsere Forschung haben wir herausgefunden, dass Konsumgüter in den Köpfen der Verbraucher derzeit sehr gut positioniert sind. Wir haben eine großartige Segmentierung der wirtschaftlichen Kluft, die wir in dieser Studie verwenden, und eines der Dinge, die mir aufgefallen sind, ist, dass über diese verschiedenen Gruppen hinweg alle sagen, dass sie im kommenden Jahr mehr für Konsumgüter ausgeben wollen. Die Marken müssen sich also wirklich darauf konzentrieren, warum sie wichtig sind, und über die Rolle von kleinen Luxusgütern nachdenken. Das könnte eine große Chance sein, denn die Verbraucher haben vielleicht nicht das Gefühl, dass sie in der heutigen Zeit für größere Anschaffungen Geld ausgeben können. Aber kleine, erschwingliche Momente des Genusses, vor allem, wenn sie sich so unter Druck gesetzt fühlen, sind eine große Chance für bestimmte CPG-Produkte, um in schwierigen Zeiten zu einem erschwinglichen Vergnügen zu werden."
Wenn Sie mehr über die Rentabilität von Marken erfahren möchten, folgen Sie NIQ und Lauren Fernandes auf LinkedIn, lesen Sie hier über die Partnerschaft zwischenPacvueund NIQ, und kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie Sie in jedem wirtschaftlichen Klima Rentabilitätsstrategien aktivieren können.
