In der neuen Interviewserie "The Exit" von Pacvuespricht Melissa Burdick, Präsidentin von Pacvue , mit Gründern, Geschäftsführern und Führungskräften von Agenturen über ihren Weg zu einer Partnerschaft oder Fusion mit einem anderen Unternehmen, um ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen. Die Zuschauer erhalten wertvolle Tipps zum Aufbau und zur Skalierung von Unternehmen direkt von den führenden Köpfen der heutigen Einzelhandelsmedien.
Wendi Mathis Held gründete True Hero Sales im Jahr 2010, um Marken bei Planung, Bestandsmanagement und Prognosen zu unterstützen. Als sie die Agentur zusammen mit ihrem Mann gründete, beschloss das Paar, alles zu verkaufen, was sie besaßen, und aus einem Wohnmobil zu leben. Mit einem Schwerpunkt auf Videoproduktion, Social Media und Events spezialisierte sich True Hero auf die Strategie für Outdoor-Bekleidungsmarken und begann, Marken bei der Navigation durch die Amazon und Kaufhauslandschaft zu helfen. Die harte Arbeit zahlte sich aus: Im Januar 2024 wurde True Hero offiziell von Channel Key LLC, der Full-Service-Beratungsagentur Amazon , übernommen. Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, mich mit Wendi über ihren Weg vom Anfang bis zum Ende zu unterhalten. Sie können sich das Interview hier anhören und hier finden Sie eine Zusammenfassung unseres Gesprächs:
1. Wie haben Sie bei der Agentur angefangen?
Ich habe die Agentur zusammen mit meinem Mann gegründet. Ursprünglich war ich als Einkäuferin bei Macy's tätig und kannte daher die finanziellen Aspekte des Einzelhandels. Als Amazon immer beliebter wurde, bemerkte ich viele Veränderungen. Die Werbung war noch nicht so weit entwickelt, und die Marken brauchten eine Menge Hilfe. Wir beschäftigten uns hauptsächlich mit Outdoor-Bekleidung, und wir wussten, dass man dort gewinnt, wo man sich konzentriert. Also haben wir uns auf Amazon konzentriert. Ursprünglich beauftragten uns die Marken mit Veranstaltungen, sozialen Medien und Videoproduktion.
2. Welche frühen Lektionen haben Sie gelernt?
Ich wusste, dass Amazon ganz anders ist als ein Kaufhaus wie REI oder Dick's Sporting Goods. Es ist ein völlig anderer Kanal, der eine andere Herangehensweise erfordert. Ich wusste auch, dass es eine Menge wichtiger Daten gab, die organisiert und in Kampagnen verwendet werden mussten. Damals gab es keine Anleitung, wie man eine Kampagne einrichtet oder gar eine ASIN einrichtet.
Die Menschen brauchten viel Hilfe, und diese Beziehungen waren der Schlüssel - wir haben so viel gelernt, indem wir die Leute zum Mittagessen eingeladen haben.
3. Wie haben sich die Dinge auf dem Markt von 2006 bis 2024 verändert? Wie haben Sie begonnen, Ihr Geschäft zu differenzieren, als mehr Konkurrenz in den Markt eintrat?
Ich habe mich nie darum gekümmert, was die Konkurrenz macht, denn wenn ich gute Arbeit leiste, sucht niemand nach einer anderen Agentur. 98 % unseres Geschäfts kamen durch Empfehlungen zustande, und wir hatten nie ein Geschäftsentwicklungsteam. Unsere Kunden brauchten wirklich die Fähigkeiten zur Bestandsverwaltung - wir helfen bei der Vorhersage und Planung, was den Marken eine Menge Geld spart.
Was uns von anderen unterscheidet, ist, dass wir groß genug sind, um große Kunden zu betreuen, aber klein genug, damit niemand verloren geht. Ich möchte immer, dass der Kunde das Gefühl hat, dass er unser einziger Kunde ist.
4. Welche Technologie hat Ihr Wachstum ermöglicht?
Wir haben Pacvue schon früh. Dienstleistungsbranchen sind teuer, und mit Software kann man skalieren. Die Möglichkeit, so viele Kampagnen wie wir zu verwalten und die Daten mit vorgefertigten Berichten zu skalieren, macht den Unterschied. Das ist heute eine Voraussetzung für unsere Marken. Wenn Sie sich ansehen, wie viele Stunden Ihr Team arbeitet und viel Zeit damit verbringt, Berichte zu erstellen, ist das ineffizient. Die genauen und zuverlässigen Tools sind also nicht ersetzbar. Pacvue ermöglicht es uns, uns auf die Strategie zu konzentrieren, anstatt uns mit dem Abrufen von Daten zu beschäftigen.
5. Warum haben Sie sich nach so vielen Jahren zum Verkauf entschlossen? Wie sind Sie bei der Suche nach einem Partner vorgegangen? Viele unserer Outdoor-Marken verzeichneten im Jahr 2020 ein explosionsartiges Wachstum, da die Menschen nach Produkten suchten, die sie während des Covid nach draußen bringen würden. Wir waren an einem Punkt angelangt, an dem wir uns entscheiden mussten, ob wir aus eigener Kraft und mit mehr finanziellen Mitteln wachsen wollten oder ob wir einen strategischen Partner brauchen, der uns übernimmt. Wir wollten wirklich mit jemandem aussteigen, der kulturell gut zu uns passt und unser Team weiterbringen kann. Außerdem wollte ich sicherstellen, dass jeder im Team eine gute Work-Life-Balance hat und nicht überlastet wird. Schließlich musste der Partner ehrlich und sehr transparent sein, und wir mussten eine gemeinsame Vision haben.
6. Welche Schritte haben Sie unternommen, um den Prozess zu verstehen?
Ich habe mich auf einen Dienst namens Exit DNA verlassen, der Gründern hilft, sich auf den Ausstieg oder die Skalierung vorzubereiten. Man erhält Zugang zu dem gesamten Team, das man braucht. Diese Beratung war also das Beste, was ich tun konnte.
Ich wusste auch nicht, wie wichtig es ist, einen Steueranwalt zu haben. Einen M&A-Anwalt zu haben, ist unglaublich wichtig. Man muss wissen, was nicht verhandelbar ist, wenn man in die Gespräche geht. Es ist sehr leicht, sich von einem Geschäft ermüden zu lassen. Ihr Anwalt kann dafür sorgen, dass Sie ehrlich bleiben.
Jeder Gründer braucht ein paar Berater. Es ist ein einsamer Job, ein Unternehmer zu sein.
7. Was steht bei Ihnen als Nächstes an?
Ich bin SVP of Strategy bei Channelkey und ich liebe es. Außerdem habe ich eine neue Firma namens "In The Black" gegründet, die Unternehmen bei der Analyse ihrer Zahlen hilft, und bin in einer Reihe von Beratungsgremien tätig.
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