Tuft & Needle est le pionnier et le leader des startups de matelas en vente directe aux consommateurs. En septembre 2018, T&N a fusionné avec Serta Simmons Bedding (SSB), faisant de l'entreprise combinée la plus grande marque de sommeil au monde. L'équipe eCommerce de Tuft & Needle a identifié un pic dans les CPC pour leurs mots-clés de marque, et s'est tournée vers la puissante intelligence publicitaire et les rapports au sein de la solution Ads de Pacvuepour découvrir des réponses.
Ils ont découvert qu’un concurrent spécifique ciblait de manière agressive les termes associés à leur marque et menait une campagne promotionnelle proposant 25 % de réduction, dans le but de détourner les clients de Tuft & Needle. En combinant les fonctionnalités d’IA d’ Pacvue, l’outil « Dayparting » et l’outil « Share of Voice », Tuft & Needle peut désormais suivre sa part de voix organique et payante avant et après tout pic de CPC, et définir des règles automatisées pour optimiser l’ ROAS.
Le Défi
Tuft & Needle a identifié un pic de CPC pour leurs mots-clés de marque, et il n'y avait pas de preuve définitive pour en identifier la cause au début. L'équipe ne savait pas si cela était dû à un problème avec leur campagne, ou s'il y avait une autre raison à ce pic. Il y avait un besoin commercial fort de comprendre exactement ce qui avait provoqué ce pic pour le combattre et créer un plan pour suivre le rythme (et dépasser) des concurrents spécifiques à l'avenir. Ils voulaient atténuer toute opportunité que leurs concurrents pourraient avoir d'attirer leurs acheteurs.
Sans Pacvue, je suis certain que nous n'aurions pas été en mesure de trouver la véritable cause de la hausse du CPC. Avec ce type d'informations, Tuft & Needle est mieux placé pour devancer ses concurrents.
La Solution
Les rapports et l'intelligence publicitaire de Pacvue ont permis d'identifier rapidement qu'il y avait un problème. En examinant l'analyse intelligente de l'intelligence concurrentielle disponible via l'outil de part de voix de Pacvue et le calendrier autour du pic, Tuft & Needle a pu identifier exactement pourquoi leur CPC avait augmenté. Ils ont découvert qu'un concurrent spécifique ciblait agressivement leurs termes de marque et menait une campagne promotionnelle de 25 % de réduction visant à attirer les acheteurs de Tuft & Needle.
- Mise en œuvredes fonctionnalités d’IA d’Pacvue, tellesqu’une boucle d’optimisation basée sur des règles pour les campagnes de marque de Tuft & Needle. Cet ensemble de règles permet de maintenir un taux d’ ROAS optimal, d’augmenter les enchères sur les mots-clés qui génèrent moins d’impressions, de garantir que les CPC restent en phase avec les enchères concurrentes et de contribuer à protéger les termes clés liés à la marque.
- Utilisation des fonctionnalités « Dayparting » d’ Pacvuepouraméliorer les performances globales de la campagne.
- Exploitation de l'outil de part de voix de Pacvue pour suivre la part de voix organique et payante avant et après tout pic de CPC.
Résultats
Tuft & Needle a tout de même réussi à gagner ses termes de marque après avoir identifié la cause du pic de CPC, et a acquis une solide compréhension de ce qu'il faut faire la prochaine fois qu'il rencontrera un problème similaire.
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