PacvueColgate, leader mondial du secteur des biens de grande consommation (PGC), était confronté à des questions cruciales alors qu’il cherchait à optimiser sa stratégie publicitaire en amont d’événements phares. La marque devait déterminer l’approche la plus efficace pour cibler les clients en phase avancée et en phase initiale d’achat lors de ces événements. Colgate souhaitait également comprendre si les anciens acheteurs étaient plus enclins à interagir pendant les périodes promotionnelles, et si la vente croisée auprès de nouveaux consommateurs donnait de meilleurs résultats que la conversion des non-acheteurs. Pour répondre à ces questions, Colgate et son agence partenaire, GroupM, ont adopté la solution « Amazon » de Marketing Cloud afin de découvrir de nouvelles audiences et de les activer dans Amazon DSP . En conséquence, Colgate Palmolive a constaté une augmentation des taux de clics (CTR) dans presque toutes les catégories, et ce plus rapidement.
La Solution
Ensemble, Colgate, GroupM et Pacvue l’équipe ont agi rapidement pour tirer le meilleur parti de AMC fonctionnalité « Audiences avant le Prime Day de juillet. Les solutions Amazon Marketing Cloud (AMC) et Demand Side Platform (DSP) d’ Pacvue permettent de mettre en place des stratégies d’audience AMC ciblant notamment les clients ayant déjà effectué des achats promotionnels, ceux ayant abandonné leur panier et les acheteurs de nouveaux produits. L’objectif était de stimuler les réachats, la finalisation des paniers et les ventes croisées pour le Prime Day et les futurs événements phares.
Résultats
Au cours de la campagne « Amazon » (DSP ) menée aux États-Unis tout au long du mois de juillet, Colgate a constaté que les taux d'engagement dépassaient tous les indices de référence, que les taux d'achat globaux s'étaient améliorés et que l'ROAS global des clients ayant abandonné leur panier avait considérablement augmenté.
L'utilisation par Colgate des audiences AMC d'Pacvuea permis de redéfinir ses stratégies phares et de mieux comprendre comment convertir différentes catégories de clients.
Dans ce cas précis, la fonctionnalité « Audiences » d’ AMC a été annoncée en mai, deux mois seulement avant le Prime Day. Nous avons immédiatement adopté cette fonctionnalité et mis au point un outil de personnalisation performant ainsi qu’un modèle d’audience « AMC » afin de permettre à des clients tels que GroupM de mettre en œuvre facilement leur stratégie sur mesure pour Colgate.
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