Une marque de PGC du secteur de la santé et du bien-être, dont le coût des marchandises vendues dépassait les 40 millions de dollars, rencontrait des difficultés à résoudre les inefficacités de son processus de gestion des tickets. La marque s'est tournée vers la fonctionnalité d'alerte clé de Pacvue Commerce pour tirer parti de l'automatisation des tickets, ce qui a fourni des recommandations et des résolutions exploitables qui ont permis de gagner un temps considérable et de prévenir les fuites de revenus.
+3%
Buy Box Propriété
800+
Tickets auto-résolus
+$275K
Perte de revenus évitée
Le Défi
La marque était confrontée à des inefficacités dans son processus de billetterie, ce qui ralentissait la résolution des problèmes, entraînait des pertes de revenus et consommait la capacité précieuse de l'équipe.
La Solution
PacvueLes fonctionnalités d’automatisation de la gestion des tickets et les analyses de rentabilité « ASIN » de Commerce ont permis d’accélérer la résolution des problèmes, d’éviter des pertes de chiffre d’affaires et de mettre en évidence de nouvelles opportunités d’amélioration des marges.
- 91% des tickets résolus automatiquement en moins d'un jour
- Plus de 260 heures de gain de temps prévues par an
- Jusqu'à 5 % d'amélioration de la marge grâce à la connaissance de la rentabilité des publicités
Résultats
Par rapport à la stratégie publicitaire actuelle de la marque, cette intégration publicitaire a permis d’identifier un potentiel d’amélioration pouvant atteindre 5 % grâce aux informations sur la rentabilité au niveau de l’ ASIN , fournies par Pacvue Commerce.
Les entreprises peuvent gagner des millions en protégeant leurs revenus, en augmentant leurs marges et en gagnant du temps grâce à Pacvue Commerce.
La mise en œuvre des capacités d'automatisation du commerce et d'optimisation de la billetterie de Pacvue a apporté une valeur immédiate et mesurable à la marque :
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Récompenses et distinctions
