Dans la nouvelle série d'entretiens de Pacvue, The Exit, Melissa Burdick, présidente de Pacvue , s'entretient avec des fondateurs, des cadres et des dirigeants d'agences sur leur parcours de partenariat ou de fusion avec une autre société pour faire passer leur entreprise à la vitesse supérieure. Les téléspectateurs apprendront de précieux conseils sur la création et l'expansion d'entreprises, directement auprès des principaux acteurs actuels du secteur de la vente au détail.
Dans ce premier épisode, Melissa s'entretient avec Adam Ortega, cofondateur d'Ortega Group, une société de gestion de comptes et de marketing à la performance qui a été rachetée par Tinuiti en 2021.
Lorsqu'Adam Ortega a décidé de lancer Ortega Group en 2013, il savait que de nombreuses marques avaient besoin d'expertise pour optimiser leurs stratégies sur Amazon. Il avait contribué à la croissance de l'entreprise Amazon depuis 2010 en tant que gestionnaire des fournisseurs et avait constaté ce besoin de première main.
Huit ans plus tard, le groupe Ortega, un client de Pacvue , a été acquis par Tinuiti. Récemment, Melissa s'est entretenue avec Adam pour parler de son parcours avec Ortega Group et de ce qu'il a appris en cours de route.
Qu'est-ce qui vous a incité à créer le groupe Ortega ?
J'ai commencé à travailler sur Amazon en 2010 en tant que responsable des vendeurs, où j'aidais les marques à optimiser leur présence sur Amazon pour augmenter leurs ventes. À cette époque, Amazon disposait d'outils en libre-service, mais ils étaient beaucoup moins robustes et intuitifs que les solutions que Amazon propose aujourd'hui aux vendeurs.
À l'époque, beaucoup de personnes embauchées avaient une formation en finance. J'avais travaillé comme acheteur dans une autre entreprise, et ma façon d'aborder les vendeurs était donc légèrement différente. J'ai réalisé qu'il y avait un grand besoin d'expertise du côté des marques pour tirer le meilleur parti des offres de Amazon. J'ai donc quitté pour commencer à offrir ce type d'expertise. J'ai donc quitté Amazon pour commencer à offrir ce type d'expertise.
Au début, l'objectif n'était pas de créer une entreprise, mais de ne plus travailler pour personne.
Comment avez-vous développé l'entreprise à ses débuts ?
À Amazon, , je travaillais dans le domaine de l'électronique en tant que directeur des ventes. Les premiers clients faisaient partie des clients avec lesquels je travaillais à l'époque à Amazon. Un couple d'amis que je m'étais fait dans l'entreprise est parti à peu près au même moment et nous avons décidé d'unir nos forces. Phil Stolt et moi-même nous sommes concentrés sur le développement commercial et Darren Alfonso, notre autre cofondateur, sur l'analyse et les processus.
Nous avons décidé de suivre cette voie ensemble et cela s'est avéré essentiel pour notre succès. Les premières années, nous n'étions que trois. Nous ne savions pas vraiment quel produit nous proposions. Nous nous concentrions sur la manière dont nous pouvions aider les clients, mais nous proposions des produits qui ne collaient pas. Les clients travaillaient avec nous et passaient à autre chose.
Nous savions donc que nous devions développer un produit durable, à long terme, pour vraiment passer à l'étape suivante de la croissance.
Que vous diriez-vous si vous deviez créer une entreprise aujourd'hui ?
Premièrement : ne pas lésiner sur les talents. Nous avons commis quelques erreurs au début parce que chaque embauche est cruciale et que, parfois, les entreprises font des choix fondés sur le coût du personnel plutôt que sur le talent. Deuxièmement : un investissement dans la technologie et les processus est quelque chose que j'aurais aimé faire plus tôt.
Nous avons bâti notre entreprise sur la spécialisation et nous avons limité notre champ d'action. Nous savions donc que nous avions besoin d'un partenaire technologique de premier ordre pour nous aider à nous développer. Nous avons signé des contrats avec des clients clés et nous voulions faire évoluer notre personnel en fonction de ces clients. Nous avons choisi Pacvue pour continuer à offrir une expertise unique qu'il serait difficile de trouver ailleurs. Nous avons eu une très, très bonne relation avec Pacvue depuis le début et le travail que nous avons fait avec Pacvue au cours de ces années a été un point de basculement pour notre entreprise.
C'était une décision importante pour nous et une grande leçon que je dirais à tout entrepreneur : une fois que vous pensez avoir trouvé un produit qui va fonctionner, commencez à penser à ce à quoi il ressemblera à l'avenir.
Comment avez-vous été acquis ?
Nous ne construisions pas l'entreprise pour la vendre, mais nous avons tout de suite suscité l'intérêt d'investisseurs. Au fur et à mesure que le groupe Ortega s'est développé, les offres ont commencé à devenir significatives. Nous savions donc que nous devions décider si nous allions nous engager sur la voie de l'acquisition et ce que cela signifiait.
Nous avons commencé à discuter avec quelques acheteurs potentiels. Ces conversations ont commencé à s'intensifier au début de l'année 2020, mais la pandémie a tout freiné. Nous avons dû continuer à travailler tout en nous demandant si c'était la fin du monde. La situation était effrayante. Mais lorsque les choses ont commencé à se stabiliser, nous nous sommes retrouvés dans une position encore meilleure qu'auparavant.
Comment avez-vous choisi Tinuiti comme partenaire ?
Nous avons vraiment exploré beaucoup d'options avant de choisir Tinuiti, simplement pour comprendre les possibilités qui s'offraient à nous. Nous avons parlé à au moins vingt ou trente investisseurs potentiels, mais nous avions également de très bonnes options en termes de partenaires.
Parce que nous avions établi une base de clients si loyaux, nous voulions faire ce qu'il y avait de mieux pour eux et continuer à contribuer à leur succès. Nous savions que Tinuiti offrirait à nos clients d'autres services dont ils avaient besoin et que nous pourrions faire partie de cette mission.
Tinuiti, une société de marketing à la performance, a annoncé l'acquisition d'Ortega Group en mars 2021 afin de développer des offres "full-funnel" sur le marché Amazon .
Comme l'a déclaré Zach Morrison, PDG de Tinuiti, "Tinuiti avec Ortega, c'est la rencontre entre le service complet et le "full-funnel" : "Les marques commerciales du futur ont besoin d'un nouveau modèle qui va plus loin que les seuls médias, et c'est ce que cette acquisition permet de réaliser".
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