In der neuen Interviewserie "The Exit" von Pacvuespricht Melissa Burdick, Präsidentin von Pacvue , mit Gründern, Geschäftsführern und Führungskräften von Agenturen über ihren Weg zu einer Partnerschaft oder Fusion mit einem anderen Unternehmen, um ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen. Die Zuschauer erhalten wertvolle Tipps zum Aufbau und zur Skalierung von Unternehmen direkt von den führenden Köpfen der heutigen Einzelhandelsmedien.
In dieser ersten Folge spricht Melissa mit Adam Ortega, dem Mitbegründer der Ortega Group, einem Unternehmen für Account Management und Performance Marketing, das 2021 von Tinuiti übernommen wurde.
Als Adam Ortega 2013 beschloss, die Ortega Group zu gründen, wusste er, dass es viele Marken gab, die Expertise benötigten, um ihre Strategien auf Amazon zu optimieren. Er hatte seit 2010 als Vendor Manager zum Wachstum von Amazon beigetragen und diesen Bedarf aus erster Hand erfahren.
Acht Jahre später wurde die Ortega Group, ein Pacvue Kunde, von Tinuiti übernommen. Kürzlich setzte sich Melissa mit Adam zusammen, um über seine Reise mit der Ortega Group zu sprechen und darüber, was er auf diesem Weg gelernt hat.
Was hat Sie dazu inspiriert, die Ortega-Gruppe zu gründen?
Ich begann 2010 bei Amazon als Vendor Manager, wo ich Marken dabei half, ihre Präsenz auf Amazon zu optimieren, um den Umsatz zu steigern. Damals verfügte Amazon über Selbstbedienungs-Tools, die jedoch weit weniger robust und intuitiv waren als die Lösungen, die Amazon den Anbietern heute bietet.
Zu dieser Zeit hatten viele Leute, die eingestellt wurden, einen Hintergrund im Finanzwesen. Ich hatte in einem anderen Unternehmen als Einkäufer gearbeitet, daher war meine Herangehensweise an die Anbieter etwas anders. Ich erkannte, dass es einen großen Bedarf an mehr Fachwissen auf der Markenseite gab, um das Angebot von Amazonoptimal zu nutzen. Also verließ ich Amazon , um diese Art von Fachwissen anzubieten.
Zunächst war es nicht mein Ziel, ein Unternehmen aufzubauen - ich wollte einfach nicht für jemand anderen arbeiten.
Wie haben Sie das Geschäft in der Anfangszeit skaliert?
Bei Amazon, war ich im Bereich Elektronik als Vendor Manager tätig. Die ersten Kunden gehörten zu den Kunden, mit denen ich schon bei Amazon gearbeitet hatte. Ein paar Freunde, die ich in dem Unternehmen gewonnen hatte, verließen es etwa zur gleichen Zeit, und wir beschlossen, unsere Kräfte zu bündeln. Phil Stolt und ich konzentrierten uns auf die Geschäftsentwicklung und Darren Alfonso, unser anderer Mitbegründer, auf Analysen und Prozesse.
Wir beschlossen, diesen Weg gemeinsam zu gehen, und das erwies sich als entscheidend für unseren Erfolg. In den ersten Jahren gab es nur uns drei. Wir wussten nicht wirklich, welches Produkt wir liefern würden. Wir konzentrierten uns darauf, wie wir unseren Kunden helfen konnten, aber wir lieferten Produkte, die nicht von Dauer waren. Die Kunden arbeiteten mit uns und zogen dann weiter.
Wir wussten also, dass wir ein nachhaltiges, langfristiges Produkt entwickeln mussten, um wirklich die nächste Wachstumsphase zu erreichen.
Was würden Sie sich sagen, wenn Sie heute ein Unternehmen gründen würden?
Erstens: Knausern Sie nicht bei den Talenten. Wir haben in den ersten Tagen einige Fehler gemacht, weil jede Einstellung entscheidend ist und Unternehmen manchmal Entscheidungen auf der Grundlage der Personalkosten und nicht des Talents treffen. Zweitens: Ich wünschte, wir hätten schon früher in Technologie und Prozesse investiert.
Wir haben unser Geschäft auf Spezialisierung aufgebaut und unseren Aktionsradius eng gehalten, daher wussten wir, dass wir einen erstklassigen Technologiepartner brauchten, der uns bei der Skalierung hilft. Wir haben wichtige Kunden gewonnen und wollten unsere Mitarbeiter auf diese Kunden ausrichten. Wir haben uns für Pacvue entschieden, weil wir so weiterhin einzigartiges Fachwissen anbieten können, das anderswo nur schwer zu finden ist. Wir hatten von Anfang an eine wirklich großartige Beziehung zu Pacvue , und die Arbeit, die wir in diesen Jahren mit Pacvue geleistet haben, war ein entscheidender Wendepunkt für unser Unternehmen.
Das war eine wichtige Entscheidung für uns und eine wichtige Lektion, die ich jedem Unternehmer mit auf den Weg geben würde: Sobald man glaubt, ein funktionierendes Produkt gefunden zu haben, sollte man sich Gedanken darüber machen, wie es später aussehen soll.
Wie wurden Sie akquiriert?
Wir haben das Unternehmen nicht aufgebaut, um es zu verkaufen, aber wir bekamen sofort Interesse von Investoren. Als die Ortega-Gruppe wuchs, wurden die Angebote immer umfangreicher. Wir wussten also, dass wir entscheiden mussten, ob wir den Weg der Übernahme einschlagen wollten und was das bedeutete.
Wir begannen Gespräche mit einigen potenziellen Käufern. Diese Gespräche wurden Anfang 2020 intensiviert, aber die Pandemie bremste alles aus. Wir mussten weiterarbeiten, während wir uns fragten, ob die Welt untergehen würde. Die Lage war beängstigend. Aber als sich die Lage stabilisierte, waren wir in einer noch besseren Position als zuvor.
Wie sind Sie auf Tinuiti als Partner gekommen?
Bevor wir uns für Tinuiti entschieden haben, haben wir wirklich viele Optionen geprüft, um die Möglichkeiten zu verstehen. Wir haben mit mindestens zwanzig oder dreißig potenziellen Investoren gesprochen, aber auch in Bezug auf Partner hatten wir wirklich gute Optionen.
Da wir einen so treuen Kundenstamm aufgebaut hatten, wollten wir letztlich das tun, was für sie am besten wäre, und ihren Erfolg weiter vorantreiben. Wir wussten, dass Tinuiti unseren Kunden weitere Dienstleistungen anbieten würde, die sie benötigten, und dass wir Teil dieser Mission werden könnten.
Tinuiti, ein Performance-Marketing-Unternehmen, kündigte im März 2021 die Übernahme der Ortega Group an, um Full-Funnel-Angebote auf dem Amazon Markt zu entwickeln.
Wie Tinuiti-CEO Zach Morrison es ausdrückte: "Bei Tinuiti und Ortega trifft Full-Service auf Full-Funnel... Die Handelsmarken der Zukunft benötigen ein neues Modell, das über die Medien hinausgeht, und genau das wird durch diese Übernahme erreicht."
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