Nella nuova serie di interviste di Pacvue, The Exit, la presidente di Pacvue Melissa Burdick parla con fondatori, dirigenti e leader di agenzie del loro percorso di partnership o fusione con un'altra azienda per portare la loro attività al livello successivo. I telespettatori potranno apprendere preziosi consigli su come costruire e scalare le aziende direttamente dalle voci più importanti del settore dei media al dettaglio.
In questo primo episodio, Melissa parla con Adam Ortega, cofondatore di Ortega Group, un'azienda di account management e performance marketing acquisita da Tinuiti nel 2021.
Quando Adam Ortega decise di fondare Ortega Group nel 2013, sapeva che c'erano molti marchi che avevano bisogno di competenze per ottimizzare le loro strategie su Amazon. Aveva contribuito alla crescita del business di Amazon dal 2010 come vendor manager e aveva visto di persona questa necessità.
Otto anni dopo, Ortega Group, un cliente di Pacvue , è stato acquisito da Tinuiti. Di recente, Melissa ha incontrato Adam per parlare del suo percorso con Ortega Group e di ciò che ha imparato lungo la strada.
Cosa l'ha spinta a fondare il Gruppo Ortega?
Ho iniziato a lavorare in Amazon nel 2010 come vendor manager, dove aiutavo i marchi a ottimizzare la loro presenza su Amazon per incrementare le vendite. Era un'epoca in cui Amazon disponeva di strumenti self-service, ma erano molto meno robusti e intuitivi delle soluzioni che Amazon offre oggi ai venditori.
All'epoca, molte persone che venivano assunte avevano un background finanziario. Io avevo lavorato come buyer in un'altra azienda, quindi il mio modo di approcciare i fornitori era leggermente diverso. Mi sono reso conto che c'era bisogno di una maggiore esperienza sul fronte dei marchi per sfruttare al meglio le offerte di Amazon. Ho quindi lasciato Amazon per iniziare a offrire questo tipo di competenza.
All'inizio, l'obiettivo non era costruire un'azienda: volevo solo non lavorare per nessun altro.
Come avete scalato l'azienda nei primi tempi?
In Amazon, mi occupavo di elettronica come vendor manager. I primi clienti facevano parte dei clienti con cui avevo lavorato a Amazon. Un paio di amici che avevo conosciuto in azienda se ne andarono nello stesso periodo e decidemmo di unire le forze. Io e Phil Stolt ci siamo concentrati sullo sviluppo del business, mentre Darren Alfonso, l'altro cofondatore, si è occupato di analisi e processi.
Abbiamo deciso di percorrere questa strada insieme e questo si è rivelato fondamentale per il nostro successo. Per i primi anni eravamo solo noi tre. Non sapevamo quale prodotto avremmo fornito. Ci concentravamo su come aiutare i clienti, ma fornivamo prodotti che non erano appiccicosi. I clienti lavoravano con noi e poi passavano ad altro.
Quindi sapevamo che dovevamo sviluppare un prodotto sostenibile e a lungo termine per passare alla fase successiva di crescita.
Cosa direbbe a se stesso se oggi stesse avviando un'attività?
Primo: non lesinare sui talenti. Abbiamo commesso alcuni errori nei primi tempi proprio perché ogni assunzione è fondamentale e, a volte, le aziende fanno scelte basate sul costo dei dipendenti piuttosto che sul talento. Secondo: un investimento in tecnologia e processi è qualcosa che avrei voluto fare prima.
Abbiamo costruito l'azienda sulla specializzazione e abbiamo mantenuto il nostro campo d'azione ristretto, quindi sapevamo di aver bisogno di un partner tecnologico di prim'ordine che ci aiutasse a scalare. Abbiamo acquisito clienti chiave e volevamo far crescere il nostro personale intorno a quei clienti. Abbiamo scelto Pacvue per continuare a offrire competenze uniche, difficili da trovare altrove. Con Pacvue abbiamo avuto un rapporto davvero ottimo fin dall'inizio e il lavoro svolto con Pacvue in quegli anni è stato un punto di svolta per la nostra azienda.
Si è trattato di una decisione importante per noi e di una grande lezione che direi a tutti gli imprenditori: una volta che pensate di aver realizzato un prodotto che funziona, iniziate a pensare a come sarà il futuro.
Come siete stati acquisiti?
Non stavamo costruendo l'azienda per venderla, ma abbiamo iniziato subito a ricevere l'interesse degli investitori. Man mano che il Gruppo Ortega cresceva, le offerte iniziavano ad essere significative. Sapevamo quindi che dovevamo decidere se intraprendere la strada dell'acquisizione e che cosa significava.
Abbiamo iniziato a parlare con un paio di potenziali acquirenti. Le conversazioni hanno iniziato a intensificarsi all'inizio del 2020, ma la pandemia ha frenato tutto. Abbiamo dovuto continuare a lavorare chiedendoci se il mondo stesse per finire. La situazione era spaventosa. Ma quando le cose hanno iniziato a stabilizzarsi, ci siamo ritrovati in una posizione ancora migliore di prima.
Come avete scelto Tinuiti come partner?
Abbiamo esplorato molte opzioni prima di scegliere Tinuiti, solo per capire le opportunità. Abbiamo parlato con almeno venti o trenta potenziali investitori, ma avevamo anche ottime opzioni in termini di partner.
Poiché avevamo creato una base di clienti così fedele, volevamo fare il meglio per loro e continuare a promuovere il loro successo. Sapevamo che Tinuiti avrebbe offerto ai nostri clienti altri servizi di cui avevano bisogno e che noi potevamo diventare parte di questa missione.
Tinuiti, una società di performance marketing, ha annunciato l'acquisizione di Ortega Group nel marzo 2021 come un modo per sviluppare offerte full-funnel nel mercato Amazon .
Come ha detto Zach Morrison, CEO di Tinuiti: "Tinuiti con Ortega è il punto in cui il servizio completo incontra il full-funnel... I marchi commerciali del futuro hanno bisogno di un nuovo modello che vada più in profondità dei soli media e questo è il risultato di questa acquisizione".
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