En la nueva serie de entrevistas de Pacvue, The Exit, la presidenta de Pacvue , Melissa Burdick, habla con fundadores, ejecutivos y líderes de agencias sobre su viaje hasta asociarse o fusionarse con otra empresa para llevar su negocio al siguiente nivel. Los espectadores aprenderán valiosos consejos sobre cómo crear y ampliar empresas directamente de las voces más destacadas de la actualidad en los medios de comunicación minoristas.
En este primer episodio, Melissa habla con Adam Ortega, cofundador de Ortega Group, una empresa de gestión de cuentas y marketing de resultados que fue adquirida por Tinuiti en 2021.
Cuando Adam Ortega decidió fundar Ortega Group en 2013, sabía que había muchas marcas que necesitaban experiencia a la hora de optimizar sus estrategias en Amazon. Había ayudado a hacer crecer el negocio de Amazon desde 2010 como director de proveedores y había visto esa necesidad de primera mano.
Ocho años después, el Grupo Ortega, cliente de Pacvue , fue adquirido por Tinuiti. Recientemente, Melissa se sentó con Adam para hablar de su trayectoria con el Grupo Ortega y de lo que aprendió por el camino.
¿Qué le inspiró para fundar el Grupo Ortega?
Empecé en Amazon en 2010 como gestor de vendedores, donde ayudaba a las marcas a optimizar su presencia en Amazon para impulsar más ventas. Era una época en la que Amazon contaba con herramientas de autoservicio, pero eran mucho menos sólidas e intuitivas que las soluciones que Amazon ofrece hoy a los vendedores.
En aquella época, muchos de los que eran contratados tenían formación financiera. Yo había trabajado como comprador en otra empresa, por lo que mi forma de acercarme a los proveedores era ligeramente distinta. Me di cuenta de que había una gran necesidad de más experiencia en el ámbito de las marcas para sacar el máximo partido de las ofertas de Amazon. Así que dejé Amazon para empezar a ofrecer ese tipo de experiencia.
Al principio, el objetivo no era crear una empresa, sólo quería no trabajar para nadie más.
¿Cómo ampliaron la empresa en sus inicios?
En Amazon, trabajaba en electrónica como gestor de proveedores. Los primeros clientes eran parte de los clientes con los que había estado trabajando en Amazon. Un par de amigos que había hecho en la empresa se marcharon por la misma época y decidimos unir fuerzas. Phil Stolt y yo nos centramos en el desarrollo del negocio y Darren Alfonso, nuestro otro cofundador, en el análisis y los procesos.
Decidimos emprender este camino juntos y eso resultó ser fundamental para nuestro éxito. Durante los primeros años, solo éramos nosotros tres. No sabíamos realmente qué producto estábamos ofreciendo. Nos centrábamos en cómo podíamos ayudar a los clientes, pero ofrecíamos productos que no eran pegajosos. Los clientes trabajaban con nosotros y se marchaban.
Así que sabíamos que teníamos que desarrollar un producto sostenible a largo plazo para pasar a la siguiente fase de crecimiento.
¿Qué te dirías a ti mismo si estuvieras empezando un negocio hoy?
Primero: no escatimes en talento. Cometimos algunos errores al principio porque cada contratación es fundamental y, a veces, las empresas toman decisiones basadas en el coste de los empleados y no en el talento. Segundo: una inversión en tecnología y procesos es algo que ojalá hubiéramos hecho antes.
Construimos el negocio sobre la especialización y redujimos nuestro alcance, así que sabíamos que necesitábamos un socio tecnológico de primera clase que nos ayudara a escalar. Firmamos contratos con clientes clave y queríamos que nuestro personal se adaptara a ellos. Elegimos Pacvue para seguir ofreciendo una experiencia única difícil de encontrar en otro sitio. Hemos tenido una relación muy, muy buena con Pacvue desde el principio y el trabajo que hicimos con Pacvue en esos años se convirtió en un punto de inflexión para nuestra empresa.
Esta fue una decisión importante para nosotros y una gran lección que le diría a cualquier empresario: una vez que crees que has descubierto un producto que va a funcionar, empieza a pensar en cómo será en el futuro.
¿Cómo fue adquirida?
No estábamos construyendo el negocio para venderlo, pero enseguida empezamos a recibir interés de los inversores. A medida que el Grupo Ortega crecía, las ofertas empezaron a ser significativas. Así que sabíamos que teníamos que decidir si seguir el camino de la adquisición y lo que eso significaba.
Empezamos a hablar con un par de compradores potenciales. Esas conversaciones empezaron a intensificarse a principios de 2020, pero la pandemia lo frenó todo. Tuvimos que seguir trabajando mientras nos preguntábamos si el mundo se acababa. Las cosas daban miedo. Pero cuando las cosas empezaron a estabilizarse, acabamos en una posición aún mejor que antes.
¿Cómo eligió a Tinuiti como socio?
Exploramos muchas opciones antes de elegir Tinuiti, simplemente para entender las oportunidades. Hablamos con al menos veinte o treinta inversores potenciales, pero también teníamos muy buenas opciones en cuanto a socios.
Como habíamos establecido una base de clientes tan leales, en última instancia queríamos hacer lo que fuera mejor para ellos y seguir impulsando su éxito. Sabíamos que Tinuiti ofrecería a nuestros clientes otros servicios que necesitaban y nosotros podíamos formar parte de esa misión.
Tinuiti, una empresa de marketing de resultados, anunció la adquisición de Ortega Group en marzo de 2021 como una forma de ampliar las ofertas full-funnel en el mercado de Amazon .
En palabras de Zach Morrison, consejero delegado de Tinuiti: "Tinuiti con Ortega es donde el servicio completo se encuentra con el full-funnel... Las marcas de comercio del futuro requieren un nuevo modelo que vaya más allá de los medios y eso es lo que se consigue con esta adquisición".
¿Quiere contar su historia sobre su plan Exit o adquisición u obtener más información sobre cómo Pacvue puede ayudarle a impulsar el éxito de su empresa? Envía un mensaje a Melissa Burdick en LinkedIn. Y no olvides suscribirte a su boletín.
