Le secteur de l'épicerie en ligne connaît une croissance plus rapide que celui de l'épicerie en magasin, les ventes en ligne devant représenter près de 14 % du chiffre d'affaires total de l'épicerie aux États-Unis. Ce chiffre devrait encore progresser de 17,4 % en 2024, pour atteindre plus de 219 milliards de dollars. La croissance accélérée des ventes en ligne, conjuguée à l’émergence de supports publicitaires en magasin tels que les « Smart Carts » et les écrans numériques interactifs, offre aux marques de nouvelles opportunités pour interagir avec des publics d target , renforcer leurs relations clients et stimuler leurs ventes.
Kroger permet aux marques de transmettre le bon message aux consommateurs en mettant l'accent sur la fidélisation de la clientèle grâce à des programmes d'adhésion, en proposant des recommandations personnalisées et en exploitant les données clients de première main. Cela aide les marques à répondre aux attentes croissantes en matière de commodité et garantit que leur message touche le bon public au bon moment.
Dans cet article de la rubrique « Marketplace », nous allons nous pencher sur les avancées d’ Krogeren matière de mesure des ventes supplémentaires et examiner comment l’entreprise développe son offre de médias publicitaires en magasin grâce à des écrans numériques intelligents.
Mesure des ventes incrémentales
Alors que les marques continuent de naviguer dans le paysage complexe de la protection des données et de l’ attribution, mesurer l’impact des ventes supplémentaires reste un défi. Bien qu’elles aient accès à plus de données que jamais, les marques se heurtent encore à des obstacles lorsqu’elles tentent de suivre le parcours client en raison de l’évolution des préférences des consommateurs en matière de confidentialité, ce qui rend l’ attribution encore plus difficile. Kroger Precision Marketing (KPM) vise à lever certains de ces obstacles en proposant de nouveaux outils de reporting axés sur le retour sur investissement publicitaire incrémentiel (iROAS) pour les groupes publicitaires ciblés sur site dont les dépenses s’élèvent à 50 000 $ ou plus. L’élargissement du portefeuille d’outils de mesure de KPM a pour objectif de permettre aux marques de mieux comprendre l’impact de la publicité en ligne grâce à Kroger.
Que signifie cela ?
En s'appuyant sur les données de première main issues du site web d'Kroger, de ses comptes de fidélité et de ses ventes en magasin et en ligne, KPM fournit un rapport complet que les marques peuvent utiliser pour mesurer l'impact de leurs campagnes. Ce rapport détaillé offre une visibilité sur des indicateurs tels que le nombre de foyers, le budget publicitaire total par groupe d’annonces, l’augmentation totale du chiffre d’affaires et l’iROAS. Cette analyse des données permet aux marques de suivre plus efficacement le parcours client, d’identifier les campagnes qui génèrent une augmentation des ventes et de l’engagement, et de prendre des décisions plus éclairées basées sur des données exploitables. Bien qu’il n’existe pas de norme sectorielle définie pour mesurer l’ incrementality, la dernière mise à jour de KPM offre aux marques un outil plus performant pour mesurer, suivre et comprendre l’impact de leurs campagnes publicitaires.
Écrans intelligents
À l'issue d'un programme pilote mené sur plusieurs années, la chaîne « Kroger » étend l'utilisation des « Cooler Screens » afin d'améliorer l'expérience d'achat en magasin pour les consommateurs. Ces écrans intelligents innovants remplacent les portes traditionnelles des congélateurs et superposent une couche numérique aux produits physiques, affichant ainsi les détails du produit, les informations nutritionnelles, le prix et la disponibilité. Ces écrans diffusent également des publicités en plein écran, offrant ainsi aux marques la possibilité d'interagir directement avec les consommateurs en magasin.
Crédit : Cooler Screens
Que signifie cela ?
Les marques de produits de grande consommation peuvent désormais interagir avec les clients en magasin de manière personnalisée, en affichant des publicités basées sur les portes de réfrigérateur qu'ils ouvrent. Le client se voit présenter des publicités pour de nouveaux produits, marques, offres et promotions saisonnières en fonction du rayon dans lequel il se trouve. Par exemple, un client ouvrant une porte d'écran intelligent d'un rayon de glaces pourrait se voir proposer une publicité pour du sirop de chocolat ou des cornets de glace.
L'intégration de publicités axées sur l'achat impulsif tout au long du parcours d'achat représente un tournant décisif pour les marques. Ces écrans intelligents ouvrent de nouvelles opportunités d'engager les consommateurs avec des offres sur des produits pertinents pendant qu'ils parcourent les allées. Cette stratégie recrée efficacement l'expérience du point de vente dans les magasins physiques traditionnels, en introduisant des méthodes innovantes pour interagir avec les acheteurs et stimuler les ventes.
Conclusion
Kroger Les outils avancés de reporting d’ incrementality s de Precision Marketing offrent aux marques une compréhension plus approfondie de l’impact de leurs campagnes, en exploitant les données de première partie pour suivre plus efficacement le parcours client et prendre des décisions éclairées. De plus, l’expansion des supports publicitaires en magasin via des écrans connectés offre aux marques de produits de grande consommation (CPG) des opportunités prometteuses pour interagir avec les consommateurs en magasin grâce à des publicités incitant à l’achat impulsif, ce qui améliore au final l’expérience d’achat et stimule les ventes. En tirant parti de ces outils et stratégies, les marques peuvent s’adapter efficacement à l’évolution du secteur de l’épicerie numérique, générer des ventes supplémentaires et renforcer leurs liens avec les consommateurs dans un environnement de vente au détail très concurrentiel.
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