Le secteur de l'épicerie numérique croît plus rapidement que celui de l'épicerie en magasin, les ventes d'épicerie numérique devant représenter près de 14 % de l'ensemble des ventes d'épicerie aux États-Unis. Ce chiffre devrait encore augmenter de 17,4 % en 2024, pour atteindre plus de 219 milliards de dollars. La croissance accélérée des ventes numériques et l'émergence de supports de vente au détail en magasin, tels que les chariots intelligents et les écrans numériques intelligents, offrent aux marques des possibilités accrues d'attirer des publics cibles, de renforcer les relations avec les clients et de stimuler les ventes.
Kroger permet aux marques de délivrer le bon message aux consommateurs en donnant la priorité à la fidélisation des clients par le biais de programmes d'adhésion, en proposant des recommandations personnalisées et en exploitant les données clients de première partie. Cela permet aux marques de répondre aux attentes croissantes en matière de commodité et de s'assurer que leur message touche le bon public au bon moment.
Dans cet article de Marketplace, nous nous pencherons sur les avancées de Kroger en matière de mesure des ventes incrémentales et nous examinerons la manière dont l'entreprise élargit sa campagne médiatique en magasin avec des écrans numériques intelligents.
Mesurer les ventes incrémentales
Alors que les marques continuent de naviguer dans le paysage complexe de la confidentialité des données et de l'attribution, mesurer l'impact des ventes supplémentaires reste un défi. Bien qu'elles aient accès à plus de données que jamais, les marques se heurtent encore à des obstacles lorsqu'elles suivent le parcours du client en raison de l'évolution des préférences des consommateurs en matière de confidentialité, ce qui rend l'attribution encore plus difficile. Kroger Precision Marketing (KPM) vise à éliminer certains de ces obstacles en introduisant de nouveaux outils de reporting axés sur le retour incrémental sur les dépenses publicitaires (iROAS) pour les groupes de publicité ciblés sur site qui dépensent 50 000 dollars ou plus. L'élargissement du portefeuille de mesures de KPM vise à fournir aux marques une meilleure compréhension de l'impact de la publicité en ligne avec Kroger.
Qu'est-ce que cela signifie ?
En s'appuyant sur des données de première main provenant de la propriété Web de Kroger, des comptes de fidélité et des ventes en magasin et en ligne, KPM fournit un rapport complet que les marques peuvent utiliser pour mesurer l'impact de leurs campagnes. Le rapport détaillé offre une visibilité sur des paramètres tels que le nombre de ménages, les dépenses totales des groupes de publicité, l'augmentation totale et l'iROAS. Cette analyse des données permet aux marques de suivre plus efficacement le parcours du client, de voir quelles campagnes génèrent des ventes et un engagement supplémentaires, et de prendre des décisions plus éclairées sur la base de données exploitables. Bien qu'il n'existe pas de norme industrielle définie pour mesurer l'incrémentalité, la dernière mise à jour de KPM dote les marques d'un outil plus puissant pour mesurer, contrôler et comprendre l'impact de leurs campagnes publicitaires.
Écrans intelligents
À la suite d'un programme pilote de plusieurs années, Kroger étend son utilisation des écrans réfrigérants afin d'améliorer l'expérience d'achat des consommateurs en magasin. Ces écrans intelligents innovants remplacent les portes traditionnelles des congélateurs et placent une superposition numérique devant les produits physiques, présentant les détails du produit, les informations nutritionnelles, les prix et la disponibilité. Ces écrans comportent également des publicités en plein écran, ce qui permet aux marques d'entrer en contact avec les consommateurs directement dans le magasin.
Courtoisie : Cooler Screens
Qu'est-ce que cela signifie ?
Les marques de produits de grande consommation peuvent désormais interagir avec les clients en magasin de manière personnalisée, en leur présentant des publicités basées sur les portes des meubles réfrigérés qu'ils ouvrent. Le client se voit présenter des publicités pour de nouveaux produits, de nouvelles marques, des offres et des promotions saisonnières en fonction de la section dans laquelle il se trouve. Par exemple, un client peut ouvrir une porte à moustiquaire intelligente contenant de la crème glacée et voir apparaître une publicité pour du sirop de chocolat ou des cornets de crème glacée.
L'intégration de publicités impulsives tout au long du parcours d'achat change la donne pour les marques. Ces écrans intelligents offrent de nouvelles possibilités d'inciter les consommateurs à faire des offres sur des produits pertinents pendant qu'ils parcourent les allées avec ces écrans intelligents. Cette stratégie recrée efficacement l'expérience du point de vente dans les magasins traditionnels, en introduisant des méthodes innovantes pour engager les consommateurs et stimuler les ventes.
Conclusion
Les outils avancés de reporting d'incrémentalité de Kroger Precision Marketing offrent aux marques une compréhension plus approfondie de l'impact de la campagne, en exploitant les données de première partie pour suivre le parcours du client de manière plus efficace et prendre des décisions éclairées. En outre, l'expansion des médias de vente au détail en magasin via les écrans intelligents offre aux marques de produits de consommation courante des opportunités intéressantes d'engager le dialogue avec les consommateurs en magasin par le biais de publicités impulsives, améliorant ainsi le parcours d'achat et stimulant les ventes. En tirant parti de ces outils et stratégies, les marques peuvent naviguer efficacement dans le paysage évolutif de l'espace numérique de l'épicerie, générer des ventes supplémentaires et renforcer les liens avec les consommateurs dans l'environnement concurrentiel de la vente au détail.
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