El sector de la alimentación digital está creciendo más rápido que el de la alimentación en la tienda, y se espera que las ventas de alimentación digital representen casi el 14 % de todas las ventas de alimentación en Estados Unidos. Se espera que esta cifra aumente otro 17,4% en 2024, hasta superar los 219.000 millones de dólares. El crecimiento acelerado de las ventas digitales, junto con la aparición de medios de venta en tienda como los carritos inteligentes y las pantallas digitales inteligentes, ofrece a las marcas más oportunidades de atraer al público objetivo, reforzar las relaciones con los clientes e impulsar las ventas.
Kroger ayuda a las marcas a transmitir el mensaje adecuado a los consumidores dando prioridad a la fidelidad de los clientes a través de programas de afiliación, ofreciendo recomendaciones personalizadas y aprovechando los datos de primera mano de los clientes. Esto ayuda a las marcas a satisfacer las crecientes expectativas de comodidad y garantiza que su mensaje conecte con el público adecuado en el momento oportuno.
En este artículo de Marketplace, nos adentraremos en los avances de Kroger en la medición de las ventas incrementales y examinaremos cómo están ampliando el impulso de los medios de comunicación en las tiendas con pantallas digitales inteligentes.
Medición de las ventas incrementales
Mientras las marcas siguen navegando por el complejo panorama de la privacidad y la atribución de datos, medir el impacto de las ventas incrementales sigue siendo un reto. A pesar de tener acceso a más datos que nunca, las marcas siguen encontrando obstáculos a la hora de realizar el seguimiento del recorrido del cliente debido a los cambios en las preferencias de privacidad de los consumidores, lo que dificulta aún más la atribución. Kroger Precision Marketing (KPM) pretende eliminar algunos de estos obstáculos introduciendo nuevas herramientas de información orientadas al retorno incremental del gasto en publicidad (iROAS) para grupos de anuncios in situ que gasten 50.000 dólares o más. La ampliación de la cartera de medición de KPM pretende proporcionar a las marcas una mejor comprensión del impacto de la publicidad online con Kroger.
¿Qué significa esto?
Aprovechando los datos de primera mano de la propiedad web de Kroger, las cuentas de fidelización y las ventas en tienda y online, KPM proporciona un informe completo que las marcas pueden utilizar para medir el impacto de sus campañas. El informe detallado proporciona visibilidad de métricas como el recuento de hogares, el gasto total en grupos de anuncios, el aumento total y el iROAS. Este análisis de datos ofrece a las marcas la posibilidad de realizar un seguimiento más eficaz del recorrido del cliente, ver qué campañas están incrementando las ventas y la participación, y tomar decisiones más informadas basadas en datos procesables. Aunque no existe un estándar industrial definido para medir la incrementalidad, la última actualización de KPM dota a las marcas de una herramienta más sólida para medir, supervisar y comprender el impacto de sus campañas publicitarias.
Pantallas inteligentes
Tras un programa piloto de varios años, Kroger está ampliando el uso de pantallas de congelación para mejorar la experiencia de compra de los consumidores en las tiendas. Estas innovadoras pantallas inteligentes sustituyen a las tradicionales puertas de los congeladores y colocarán una superposición digital delante de los productos físicos, mostrando detalles del producto, información nutricional, precios y disponibilidad. Estas pantallas también incluyen anuncios a pantalla completa, lo que brinda a las marcas la oportunidad de interactuar con los consumidores directamente en la tienda.
Cortesía: Cooler Screens
¿Qué significa esto?
Las marcas de bienes de consumo pueden ahora interactuar con los clientes en la tienda de forma personalizada, mostrándoles anuncios en función de las puertas de la nevera que abran. El comprador recibe anuncios de nuevos productos, marcas, ofertas y promociones de temporada en función de la sección en la que se encuentre. Por ejemplo, un cliente puede abrir una puerta de pantalla inteligente que tenga helados y se le muestra un anuncio de sirope de chocolate o cucuruchos de helado.
La incorporación de anuncios impulsados por el impulso a lo largo del recorrido de compra supone un cambio de juego para las marcas. Estas pantallas inteligentes abren nuevas oportunidades para atraer a los consumidores con ofertas de productos relevantes mientras recorren los pasillos con estas pantallas inteligentes. Esta estrategia recrea con eficacia la experiencia del punto de venta en las tiendas tradicionales, introduciendo métodos innovadores para atraer a los compradores e impulsar las ventas.
Conclusión
Las avanzadas herramientas de informes de incrementalidad de Kroger Precision Marketing ofrecen a las marcas un conocimiento más profundo del impacto de las campañas, aprovechando los datos de primera mano para realizar un seguimiento más eficaz del recorrido del cliente y tomar decisiones informadas. Además, la expansión de los medios de comunicación en el punto de venta a través de pantallas inteligentes presenta interesantes oportunidades para que las marcas de CPG interactúen con los consumidores en la tienda a través de anuncios impulsados, mejorando en última instancia el recorrido de compra e impulsando las ventas. Aprovechando estas herramientas y estrategias, las marcas pueden navegar eficazmente por el cambiante panorama del espacio digital de la alimentación, aumentar las ventas y fomentar conexiones más fuertes con los consumidores en el competitivo entorno minorista.
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