デジタル食料品分野は、店舗での食料品販売よりも急速に成長しており、デジタル食料品販売は、米国の食料品販売全体のほぼ14％を占めると予想されている。この数字は、2024年にはさらに17.4％成長し、2,190億ドル以上に達すると予想されている。スマート・カートやデジタル・スマート・スクリーンのような店舗内小売メディアの出現と並行して、デジタル販売の加速的な成長は、ブランドがターゲット・オーディエンスを取り込み、顧客との関係を強化し、販売を促進する機会を拡大している。
クローガーは、会員プログラムを通じて顧客ロイヤルティを優先し、パーソナライズされたレコメンデーションを提供し、ファーストパーティの顧客データを活用することで、ブランドが消費者に適切なメッセージを届けることを支援している。これにより、ブランドは利便性への高まる期待に応え、適切なメッセージを適切なオーディエンスに適切なタイミングで届けることができる。
このMarketplaceの記事では、売上増の測定におけるクローガー社の進歩について掘り下げ、同社がデジタル・スマート・スクリーンを使ってどのように店頭小売メディアを拡大しているかを検証する。
売上増の測定
ブランドがデータプライバシーとアトリビューションの複雑な状況をナビゲートし続ける中、売上増加の影響を測定することは依然として課題である。これまで以上に多くのデータにアクセスできるようになったにもかかわらず、消費者のプライバシー嗜好の変化により、ブランドはカスタマージャーニーを追跡する際に障害に直面し、アトリビューションがさらに難しくなっている。Kroger Precision Marketing (KPM)は、5万ドル以上の広告費を投下したターゲット・サイト広告グループに対して、広告費に対するリターンの増分（iROAS）を目的とした新しいレポーティング・ツールを導入することで、こうした障害の一部を取り除くことを目指している。KPMの測定ポートフォリオを拡大することで、Krogerのオンライン広告の効果をより深く理解できるようになる。
これは何を意味するのか？
KPMは、クローガーのウェブ資産、ロイヤリティ・アカウント、店舗およびオンライン・セールスのファーストパーティ・データを活用し、ブランドがキャンペーンの効果を測定するために使用できる包括的なレポートを提供します。詳細なレポートでは、世帯数、広告グループの総費用、総アップリフト、iROASなどの指標を可視化します。このデータ分析により、ブランドはカスタマージャーニーをより効果的に追跡し、どのキャンペーンが売上やエンゲージメントの増加を促進しているかを確認し、実用的なデータに基づいてより多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。インクリメンタル性を測定するための定義された業界標準はありませんが、KPMの最新のアップデートは、広告キャンペーンの効果を測定、監視、理解するための強力なツールをブランドに提供します。
スマートスクリーン
Kroger社は、複数年にわたるパイロット・プログラムに続き、消費者の店内ショッピング体験を向上させるため、Cooler Screensの使用を拡大する。この革新的なスマート・スクリーンは、従来の冷凍庫のドアに代わるもので、実際の商品の前にデジタル・オーバーレイを配置し、商品の詳細、栄養情報、価格、在庫状況などを紹介する。このスクリーンにはフルスクリーン広告も表示され、ブランドは店頭で消費者と直接関わる機会を得ることができる。
提供クーラー・スクリーン
これは何を意味するのか？
CPGブランドは今、店頭でパーソナライズされた方法で顧客と対話し、彼らが開けたクーラーのドアに基づいて広告を表示することができる。買い物客には、その人がいるコーナーに応じた新製品、ブランド、お買い得商品、季節のキャンペーンなどの広告が表示される。例えば、アイスクリームがあるスマート網戸を開けると、チョコレートシロップやアイスクリームコーンの広告が表示される。
ショッピング・ジャーニー全体を通してインパルス主導の広告を取り入れることは、ブランドにとって画期的なことだ。このようなスマートスクリーンによって、消費者が通路をブラウズしている間に、関連商品のお買い得情報を提供する新たな機会が開かれる。この戦略は、従来の実店舗における店頭体験を効果的に再現し、買い物客と関わり、売上を促進する革新的な手法を導入する。
結論
Kroger Precision Marketingの高度なインクリメンタル・レポーティング・ツールは、ブランドに対してキャンペーンの効果をより深く理解させ、ファーストパーティデータを活用してカスタマージャーニーをより効果的に追跡し、十分な情報に基づいた意思決定を行います。さらに、スマートスクリーンを介した店舗内小売メディアの拡大は、CPGブランドにとって、インパルス主導の広告を通じて店舗内で消費者とエンゲージするエキサイティングな機会を提供し、最終的にショッピング・ジャーニーを向上させ、売上を促進する。これらのツールや戦略を活用することで、ブランドはデジタル食料品スペースの進化する状況を効果的にナビゲートし、売上の増加を促進し、競争の激しい小売環境において消費者とのより強いつながりを育むことができる。
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