Lorsque le Prime Day 2018 a commencé à 15 heures EST le 16 juillet, Amazon.com n'a pas pu gérer le trafic. Pendant les six premières heures environ, les fonctionnalités du site ont été très limitées et de nombreux acheteurs ont été confrontés à des pannes fréquentes. Malgré ce problème majeur, l'événement a connu un succès phénoménal, le 17 juillet établissant un nouveau record en tant que journée de vente la plus importante de Amazon. Tout porte à croire que Amazon battra à nouveau ce record - les marques doivent donc commencer à se préparer pour le Prime Day 2019.
Avec Prime Day, Amazon vise à offrir des avantages très visibles aux membres Prime afin de les fidéliser et d'attirer davantage d'abonnés - et il ne fait aucun doute que cela fonctionne. Le Prime Day est devenu un événement mondial, battant régulièrement les records de vente de Amazonet contribuant au succès de certains des produits les plus populaires aujourd'hui, tels que l'Instant Pot et le LifeStraw.
Initialement d'une durée de 24 heures, le Prime Day s'est allongé d'année en année, si bien que nous ne serions pas surpris qu'il atteigne cette année la barre des 48 heures. Historiquement, il tombe le deuxième ou le troisième mardi de juillet (Amazon annonce généralement le calendrier à la mi-juin), de sorte que notre prévision pour un événement de 48 heures serait le 16 juillet, plus le jour précédent ou suivant.
Selon des sources Amazon , l'un des principaux objectifs de 2019 sera de faire de Amazon Prime une marque "amusante et passionnante". Pour maintenir le niveau d'excitation, il faut s'attendre à un deuxième concert annuel Amazon Music Prime Day à New York, dont Ariana Grande a été la tête d'affiche en 2018, ainsi qu'à de nouvelles intégrations sur des plateformes telles que Twitch et dans les magasins physiques de Amazon, notamment Whole Foods, Amazon Books et probablement Amazon Go.
Tous les annonceurs envisageront d'augmenter considérablement leurs dépenses publicitaires pour le Prime Day, surtout si l'on tient compte de l'affluence de l'an dernier (et de l'effondrement du site). Cela crée un effet boule de neige : l'augmentation des dépenses publicitaires fait grimper les prix. Pour gagner, les annonceurs devront donc investir davantage - et plus intelligemment - que d'habitude.
Préparation au Prime Day : 4 stratégies à retenir
1. Des affaires, des affaires, des affaires !
Quel est l'intérêt du Prime Day si ce n'est de faire la chasse aux bonnes affaires ? C'est le jour où les marques, les vendeurs et les annonceurs se lancent à corps perdu et mettent en avant leurs meilleures offres pour gagner un emplacement de choix qui rendra votre journée exceptionnelle.
Amazon classe les offres sur la base d'un mélange de vélocité des ventes en unités et en dollars (les détails exacts sont gardés secrets) et, en 2018, les plus grandes offres étaient des offres éclair du jour. Cela ne va pas changer en 2019, mais nous nous attendons à beaucoup plus d'efforts de la part de Amazonpour améliorer la découvrabilité des Lightning Deals (LD) et des Prime Member Promotions (PMP). Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier: mélangez divers types d'offres et faites intervenir l'ensemble de votre catalogue pour maximiser votre portée. Et n'ayez pas peur d'être agressif : une bonne affaire est la clé du cœur d'un client.
2. L'amont et l'aval.
L'idée générale est que les acheteurs attendent le Prime Day et vont donc dépenser moins immédiatement avant et après. Mais les périodes qui précèdent et qui suivent peuvent être très utiles si l'on tient compte des changements de comportement des consommateurs.
Pendant le Prime Day, les acheteurs recherchent des "bonnes affaires" - des articles de grande valeur qu'ils n'achèteraient pas au prix fort. En amont, les consommateurs consulteront le site Amazon en prévision du Prime Day. Vous pourriez donc envisager de réorienter vos budgets pour favoriser la conversion d'articles moins tape-à-l'œil et moins coûteux. Pendant la période de lancement, concentrez-vous sur ce que vous pouvez "associer" à ces articles à prix élevé afin d'augmenter les ventes à long terme, par exemple des accessoires ou des livres de recettes pour un appareil de cuisine à succès.
3. Les cartes-cadeaux, ça marche !
Une autre stratégie consiste à investir dans des cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux peuvent avoir mauvaise presse, mais dans de bonnes conditions, par exemple lorsque les gens ont déjà l'intention de dépenser beaucoup d'argent, les consommateurs les considèrent comme équivalentes à de l'argent liquide.
Pendant la période de préparation, envisagez de proposer une promotion produit + carte-cadeau au lieu d'une simple réduction ; à l'approche d'une grande journée d'offres, les acheteurs sont plus susceptibles de les considérer comme interchangeables. Une offre groupée de cartes-cadeaux sur Amazon vous permet de maintenir vos prix et la qualité de vos offres pour le Prime Day tout en stimulant les ventes et en profitant d'un placement sur la page des offres pendant la période de préparation. Fait amusant : la page des offres de Amazon est la deuxième partie la plus fréquentée de Amazon (après la passerelle).
4. Suivez l'argent.
En 2018, Amazon a étendu Prime Day à la vente au détail physique pour la première fois en proposant des offres chez Whole Foods. Certains articles étaient étiquetés avec un " Prime Code " que les membres pouvaient scanner à l'aide de l'application Whole Foods Market en échange de réductions et proposaient également une offre " dépensez 10 $ chez Whole Foods, obtenez 10 $ à utiliser sur Amazon pendant le Prime Day ". Mais il ne s'agissait probablement que d'un essai en vue d'un déploiement beaucoup plus important dans les propriétés Amazon en 2019 (rappelez-vous - "amusant et excitant").
Pour savoir où Amazon investira le plus pour le Prime Day, il suffit de suivre l'argent - Twitch, Whole Foods et les autres magasins physiques de Amazonont été parmi les plus grandes priorités du détaillant au cours de l'année écoulée. Essayez d'être présent dans tous les domaines où le détaillant veut réussir, car Amazon connaît la valeur du Prime Day et se surpassera pour en tirer le meilleur parti.
Le Prime Day est le jour le plus important de l'année pour Amazon. Une fois de plus, les abonnés Prime, anciens et nouveaux, afflueront sur Amazon.com dès les premières minutes du Prime Day pour dénicher les meilleures offres parmi les millions proposées - et l'impact se fera sentir sur l'ensemble du marché numérique. Une campagne marketing Prime Day bien exécutée peut élever une marque à un niveau supérieur et générer un effet de levier qui durera des mois, voire des années. Les annonceurs de Amazon doivent être prêts à faire face à une forte concurrence, à investir massivement et intelligemment et à collaborer avec Amazon pour créer les conditions optimales de réussite.
