La grande majorité des acheteurs sur Amazon achètent des produits via la rubrique « Buy Box », qui constitue un emplacement de choix pour les vendeurs sur la plateforme Amazon . Lorsqu’un consommateur accède à cette rubrique, le vendeur le mieux classé selon Amazon y apparaîtra. Si vous êtes vendeur sur Amazon ou si vous revendez un produit, et que vous n’êtes pas ce premier vendeur dans la rubrique « Buy Box », vous n’aurez alors que très peu de chances de conclure cette vente. En 2021, le nombre d’abonnés à Amazon Prime a franchi le cap des 200 millions. Et sachant que Amazon représentera cette année 77,7 % des recettes publicitaires des canaux de commerce électronique aux États-Unis, il est évident que le marché en ligne est là pour durer. Mettez donc de l’ordre dans vos affaires et faites de la conquête de la page « Buy Box » une priorité absolue pour votre entreprise.
La grande question est la suivante : comment augmenter vos chances de remporter le prix « Buy Box » ? Aujourd’hui, nous allons vous montrer comment augmenter considérablement vos chances de remporter le prix « Amazon »Buy Box et décrocher la première place, afin que vous ayez toutes les chances de générer plus de ventes que les autres vendeurs proposant ce même produit. Il est essentiel pour la réussite de tout vendeur sur Amazon de comprendre le fonctionnement de l’algorithme de Amazon Buy Box , car celui-ci influe directement sur la rentabilité de votre activité. Comprendre le fonctionnement de l’algorithme de Amazon Buy Box vous permettra de vous concentrer sur l’amélioration de vos performances concernant les facteurs pertinents, ce qui augmentera considérablement vos chances de remporter le Buy Box.
Facteurs déterminants pour savoir qui remporte le Amazon Buy Box
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des variables importantes qui vous aideront à remporter le concours « Amazon »Buy Box:
- Présence d'Amazon Retail. Si Amazon Retail est présent dans l'annonce, Amazon gagne toujours.
- Exception concernant Vendor Central. Si Vendor Central et Amazon Retail perdent l’ buy box au profit de vendeurs tiers, Amazon Retail est probablement out of stock. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles Amazon accepterait de céder volontairement des ventes à d’autres vendeurs.
- Plus le prix est bas après expédition, mieux c'est.
- Des délais de livraison rapides. La livraison est une autre raison pour laquelle le service « FBA » est privilégié par rapport au modèle FBM, même si de plus en plus d’offres FBM atteignent des délais équivalents à ceux d’ FBA.
- Faible taux de défauts (ODR).
- Taux de livraison à temps élevé.
- Faibles taux d'expédition tardive.
- Grand nombre d'avis et d'évaluations positifs des vendeurs.
- Absence ou rareté des ruptures de stock.
- Faible taux d'annulation.
- Seuls les nouveaux produits sont éligibles.
Élaborer une stratégie d’ Buy Box e solide pour réussir
Collaborez avec toute votre équipe pour vous assurer que toutes ces bases sont couvertes. Nous ne saurions trop insister sur l'importance de prendre en compte plusieurs facteurs algorithmiques au lieu de se concentrer sur un ou deux seulement.
1. Distribution – Assurer le succès des commandes.
“Une gestion de bout en bout des canaux de distribution et des couloirs de prix internes stricts pour garantir que toutes les voies d'accès au marché possibles sont sous le contrôle de la marque,” a déclaré Charlie Merrells, Associé Gérant de la Stratégie chez Molzi by Brainlabs.
2. Inventaire – Minimiser les ruptures de stock grâce à la prévision des stocks.
3. Tarification – Restez informé des tendances de prix concurrentielles. Ne vendez que des produits présentant peu de défauts.
« Une stratégie peu connue mais très efficace consiste à canaliser tout le trafic généré par les mots-clés liés à la marque. En diffusant des publicités « Produits sponsorisés » sur vos termes de marque, vous captez un pourcentage plus élevé des ventes des produits mis en avant. Pour que cela fonctionne, votre offre doit proposer le meilleur prix, mais l’engagement à ajuster vos prix de manière compétitive peut générer d’énormes avantages. Nous avons vu les taux de conversion d’ buy box passer de 20 à 30 % à plus de 80 % simplement en mettant en œuvre cette approche », a déclaré Paul Mullin, responsable du contenu chez FordeBaker.
4. Résolution Client – Assurez un grand nombre d'avis positifs et la génération d'évaluations. Votre score de feedback client doit être d'au moins 90%. Vérifiez la messagerie acheteur-vendeur plusieurs fois par jour pour des temps de réponse client rapides, de faibles taux de remboursement et un temps de résolution des retours réduit.
5. Exécution des commandes – Effectuez les expéditions via FBA dans la mesure du possible. Veillez à garantir des taux élevés de livraisons dans les délais, de faibles taux de retards d’expédition et des numéros de suivi valides.
Les avantages d’ FBA pour remporter le Buy Box
En ce qui concerne la méthode d'exécution des commandes, il est assez difficile de surpasser tous les avantages qu'un vendeur tire de l'utilisation de l'Expédié par Amazon.
- FBA se charge de la logistique.
- Amazon bénéficie de réductions auprès des transporteurs.
- FBA se charge des retours de produits.
- FBA propose l'option de livraison la plus rapide.
- Le service « Multichannel Fulfillment » (MCF) permet aux marques de stocker et de gérer leurs stocks via FBA, même pour les articles ne provenant pas du canal de venteAmazon .
« Il existe deux éléments clés pour réussir et maintenir l’ Buy Box sur Amazon. Le premier consiste à s’assurer que votre marque a mis en place les politiques appropriées en matière de programme de revendeurs, telles que les conditions générales de revente et la politique de prix minimum conseillé (MAP). Le second consiste à faire preuve de cohérence dans l’application de ces mesures, tant à l’encontre des vendeurs non autorisés que des prix hors MAP proposés par vos revendeurs agréés – que ce soit sur Amazon ou ailleurs –, car l’alignement des prix entre les différents sites est un facteur déterminant dans la réussite ou l’échec de l’ Buy Box », a déclaré Andy Buss, directeur de la protection de la marque chez Retail Bloom.
Buy Box Suivi
En s'appuyant sur le trafic et les taux de conversion d'Amazon , Pacvue Commerce vous permet de remporter facilement le « Buy Box ». Pacvue Commerce vous offre la possibilité de garder le contrôle sur chaque étape du processus « Ajouter au panier » en surveillant l'écosystème 3P , l'historique des prix et le taux de Buy Box par marque, produit et vendeur.
Vous pouvez suivre les ventes manquées afin de déterminer l'Buy Box e impact sur votre chiffre d'affaires, ce qui vous permet d'établir vos priorités en conséquence. Identifiez facilement les opportunités d'Buy Box face à la concurrence en fonction des prix, des avis clients, des stocks, des capacités de traitement des commandes, etc. Vous pouvez également consulter les produits qui ne parviennent pas à s'imposer sur le marché Buy Box et évaluer vos opportunités face à la concurrence.
Pour en savoir plus sur l'algorithme de l'Amazon Buy Box et obtenir des conseils pour élaborer une stratégie efficace sur Buy Box afin de remporter la victoire, téléchargez notre nouveau guide complet intitulé « Comment gagner l'Amazon »Buy Box.
Que vous soyez un vendeur d'arbitrage cherchant à écouler des stocks ou une marque d'entreprise avec un vaste réseau de distribution, ce guide est fait pour vous !
