Comment vendre sur Amazon Canada

Ce qui suit est un billet d'invité d'AMZ Prep.

Pourquoi vendre sur Amazon Canada

Opportunité

Imaginez la situation. Vous avez lancé votre entreprise Amazon.com il y a deux ans. Vous avez d'abord connu une croissance explosive, mais vos ventes ont fini par plafonner. Vous vous êtes concentré sur votre chaîne d'approvisionnement et vous avez travaillé dans votre entreprise, et non sur votre entreprise.

C'est peut-être l'un des meilleurs moments pour commencer à vendre sur Amazon.ca. Mais pourquoi le faire ? Le marché canadien n'est-il pas plus petit que le marché américain ?

En 2021, les ventes au détail de biens physiques par voie électronique au Canada s'élevaient à près de 29,9 milliards de dollars américains et devraient atteindre 40,3 milliards de dollars américains en 2025. Cela équivaut à un taux de croissance d'environ 6,5 % par an, ce qui est explosif compte tenu de l'environnement mondial actuel.

30 000 vendeurs tiers basés au Canada dans les 13 provinces et territoires - dont beaucoup sont des petites et moyennes entreprises - ont réalisé un chiffre d'affaires brut de plus d'un milliard de dollars sur Amazon.ca en 2019, en croissance de 40 % d'une année sur l'autre, et de plus de deux milliards de dollars sur les boutiques Amazon dans le monde entier.

Le marché canadien connaît une croissance rapide, avec beaucoup moins de concurrence que son voisin américain. La taille du marché est plus petite, mais les possibilités de croissance sont énormes.

NARF

Qu'est-ce que le NARF ?

NARF est l'acronyme de North American Remote Fulfillment. Il s'agit d'un programme qui permet aux vendeurs d'afficher leur inventaire Amazon.com sur Amazon.ca et Amazon.mx. Les acheteurs de leurs régions respectives pourront voir l'inventaire mais devront payer un léger supplément pour couvrir les droits d'importation.

NARF facilite l'évaluation de la demande de vos produits dans leurs domaines respectifs. Vous aurez accès à une interface utilisateur consolidée qui vous permettra de comprendre clairement comment votre produit se comporte sur chaque marché, ce qui vous permettra de prendre des décisions qui vous aideront à améliorer vos ventes en conséquence.

Outre l'accès à des indicateurs clés, le passage à la vente sur Amazon.ca et Amazon.mx peut vous permettre une expansion internationale relativement rentable. Grâce au NARF, vous pouvez utiliser vos stocks nationaux pour votre expansion internationale, ce qui vous permet de simplifier votre chaîne d'approvisionnement. Au lieu de traiter avec un tiers au Canada, vous pouvez contrôler votre chaîne d'approvisionnement depuis les États-Unis.

Quelles sont les limites du NARF ?

Malgré tous ses avantages, le NARF présente certaines limites importantes qu'il convient de prendre en compte.

La première est qu'elle peut entraîner un gaspillage des dépenses publicitaires. Dans de nombreux cas, les conversions de vos annonces diminuent, et de nombreux vendeurs constatent que les performances publicitaires diminuent également. Il en résulte une baisse de votre ACOS et de votre ROAS, ce qui signifie que l'argent que vous investissez dans la publicité ne sera pas aussi efficace.

Un inconvénient involontaire du NARF est que l'expérience du client diminue également, car l'achat auprès d'un vendeur du NARF n'est pas aussi raffiné que l'achat auprès d'un vendeur local.

Quels sont les autres éléments à prendre en compte ?

1. Confusion avec les primes : Votre produit aura un badge "prime" affiché, mais il n'offrira pas de garantie d'expédition rapide, ce qui peut troubler votre client.
2. Long délai de livraison : la plupart des produits vendus dans le cadre de ce programme ont un délai de livraison compris entre 7 et 10 jours ouvrables, ce qui n'est pas conforme aux attentes habituelles de Amazonen matière de livraison.
3. Droits et taxes : Vos clients doivent également payer un supplément pour les frais d'expédition et d'importation, ce qui se traduit souvent par une baisse du taux de conversion des annonces.
4. Vous trouverez ci-dessous un exemple de ce que cela représente du point de vue de votre client. Si vous deviez acheter ces écouteurs, lequel choisiriez-vous ?

Diversifier vos sources de revenus

Le NARF offre la possibilité de devenir multicanal sur le site Amazon , mais ce n'est peut-être pas la meilleure façon de procéder. Si vous vendez par l'intermédiaire du NARF, le taux de conversion de vos annonces diminuera et vous dépenserez plus d'argent en publicité.

Comme nous l'avons mentionné plus haut, la vente par l'intermédiaire du NARF présente également plusieurs inconvénients majeurs qui rendent votre produit moins attrayant pour les consommateurs locaux.

Grâce aux similitudes culturelles entre les États-Unis et le Canada, l'expansion sur Amazon.ca est nettement moins risquée qu'une expansion internationale complète. La proximité géographique des deux marchés signifie que les produits peuvent circuler relativement rapidement et librement, et que vous pouvez bénéficier des points communs observés sur les deux marchés.

Au lieu de vendre par l'intermédiaire du NARF, envisagez d'avoir une présence physique au Canada en vendant par l'intermédiaire d'un 3PL. Vous pouvez diversifier vos sources de revenus en vous implantant sur le marché canadien sans trop d'efforts supplémentaires de votre part.

Augmentation des recettes

Il n'y a rien de plus excitant que de pouvoir accéder à un tout nouveau marché avec beaucoup moins de concurrence.

Vous serez en mesure de mesurer la demande sur le marché canadien et de créer de nouvelles versions de vos produits qui se vendront bien au nord de la frontière. Le passage à la FBA canadienne vous permettra de réduire les coûts et d'augmenter les achats grâce aux limites du NARF.

La vente sur Amazon.ca peut également permettre à votre entreprise de réaliser davantage de bénéfices, car les consommateurs canadiens s'attendent souvent à payer plus cher pour des produits de qualité en provenance des États-Unis.

Bien qu'il puisse sembler petit, le marché canadien du commerce électronique continue de croître à un rythme à deux chiffres par an. En s'impliquant tôt, votre entreprise peut profiter de la vague de croissance que connaît ce marché relativement inexploité.

Optimiser les dépenses publicitaires

Voyons comment une expansion adéquate vous permettra d'optimiser vos dépenses publicitaires. Si vous utilisez la publicité NARF sur les plateformes .ca et .mx, le taux de conversion des annonces sera plus faible.

Il en résulte un CCA plus élevé que la normale et un ROAS plus faible, par rapport à la vente exclusive sur Amazon.com. Le fait de disposer d'un stock national augmentera également votre ROAS, car ce stock peut bénéficier d'un service d'expédition préférentiel plus rapide.

Limites de l'inventaire ouvert

L'un des principaux avantages de vendre à la fois sur Amazon.ca et Amazon.com est qu'il vous permet de disposer d'un stock plus important prêt à être vendu. Les États-Unis et le Canada ont des limites de stock FBA distinctes et non liées.

Cela vous permettra d'optimiser la répartition de vos stocks dans chaque région, et donc de maximiser la quantité de produits que vous pouvez vendre à vos clients.

Augmentation de la valeur de la marque

Pensez aux grandes marques. Apple. Coca Cola. Tesla. Quel est le point commun entre toutes ces entreprises ? Une présence mondiale. Établir, maintenir et développer une présence internationale augmentera la valeur de votre marque à long terme.

Si vous vendez dans d'autres pays, vous vous engagez dans une expansion internationale qui donnera à votre marque une visibilité dans toute l'Amérique du Nord.

Une expansion internationale peut sembler complexe, mais ce n'est pas une fatalité. Si vous souhaitez réduire la difficulté de votre lancement, envisagez de faire appel à un 3PL spécialisé dans le domaine de l'Internet ( Amazon). Ils vous permettront de vous développer à l'international en prenant le moins de risques possible. Au fil du temps, la vente à l'international vous aidera à accroître la valeur de votre marque et à augmenter vos ventes à long terme.

Compétition

Vendre au Canada peut également vous donner un avantage concurrentiel. Le marché nord-américain peut être remarquablement similaire et, dans de nombreux cas, vos concurrents n'ont pas encore étendu leurs activités au Canada ou ne tirent pas pleinement parti du marché canadien.

L'expansion par la vente sur .ca peut vous aider à améliorer votre part de marché et à capturer une large part potentielle au Canada.

Le marché canadien est encore relativement peu développé par rapport à Amazon.com. Nombre de vos concurrents ne sont peut-être pas encore présents sur le marché canadien, ce qui vous permettrait de respecter l'une des règles cardinales du monde des affaires : être le premier ou être le meilleur.

Dans ce cas, vous avez l'occasion de briller, car votre entreprise peut faire parler d'elle sur Amazon.ca. Pour maximiser vos chances de réussite, il est important que vous ayez les connaissances nécessaires. Si vous ne vous sentez pas capable ou si vous ne savez pas comment faire pour que votre lancement se déroule le plus harmonieusement possible, envisagez de faire appel à un consultant spécialisé dans le siteAmazon.

Comment s'installer sur le site Amazon Canada

Création d'une entreprise

Pour vous installer sur Amazon Canada, vous devez avoir un compte unifié nord-américainAmazon . Cela vous permettra de basculer entre .com, .ca et .mx dans le centre du vendeur. De là, vous pourrez lister des produits et gérer des commandes.

Voici quelques-uns des avantages d'un compte unifié nord-américain :

1. Les comptes échangent des informations sur les listes entre eux
2. Gérer rapidement et facilement les stocks sur les trois plates-formes
3. Suivre simultanément les commandes passées sur .com, .ca et .mx
4. Accéder à des outils uniques pour toutes les plateformes
5. Vous ne payez qu'un seul abonnement mensuel
6. Offre une interface utilisateur consolidée
7. Accepter les paiements en monnaie locale

La mise en place peut parfois être difficile, surtout si vous êtes relativement nouveau sur le site Amazon. Si vous vous dites " ça a l'air plutôt compliqué ", envisagez d'embaucher un consultant deAmazon Canada pour vous assurer que tout se passe bien.

Ils peuvent s'assurer que votre transition vers la vente via le NARF se déroule parfaitement grâce à leurs connaissances, leur équipe et leurs ressources axées sur le site Amazon.

Impôts canadiens

L'un des inconvénients de la vente sur Amazon au Canada est qu'il y a quelques obstacles à franchir avant de pouvoir vendre efficacement sur la plateforme. De nombreuses considérations fiscales et réglementaires doivent être prises en compte avant le lancement.

Il faut savoir que vous devrez payer les taxes, les droits et les frais de douane, ainsi que tous les frais de dédouanement associés lorsque votre produit franchira la frontière.

Lorsque vous importez au Canada et que vous vendez ensuite sur Amazon.ca, vous devez d'abord calculer le dépôt pour les frais d'importation que vous devez percevoir auprès de vos clients.

Il existe également des exigences relatives aux importateurs non-résidents pour les vendeurs situés en dehors du Canada et qui importent des marchandises pour les vendre au Canada.

Pour devenir un NRI (importateur non-résident), vous devez obtenir un numéro d'entreprise auprès de l'Agence du revenu du Canada (ARC). Vous pouvez vous inscrire pour obtenir un numéro d'entreprise en appelant le 1-800-959-5525 ou en vous inscrivant en ligne.

Enfin, si vous vendez au Canada, vous devrez également tenir compte des taxes de vente fédérales et provinciales. Vous trouverez ci-dessous un tableau utile qui vous donnera une idée des implications fiscales de la vente dans les différentes provinces du Canada.

Gestion des stocks

Pour gérer efficacement votre inventaire Amazon dans vos boutiques .com, .ca et .mx, vous devez comprendre la différence entre les UGS globales et les UGS spécifiques au marché.

UGS globale : Utilise une réserve d'inventaire partagée entre les domaines .com, .ca et .mx. Vous pouvez en créer une en sélectionnant "Offre existante" dans Sell Central. Lorsque vous utilisez une UGS globale, n'oubliez pas que le nombre affiché correspond au nombre total de produits disponibles. Si vous voyez "50 unités", cela n'équivaut pas à 50 dans chaque marché, mais à 50 produits au total. La tarification est également gérée séparément dans chaque magasin.

UGS spécifiques à la place de marché : Géré comme un pool d'inventaire au niveau de la place de marché. Cela signifie que vous gérerez trois pools d'inventaire uniques dans les domaines .com, .ca et .mx. Cette UGS peut être créée via le lien "Offre unique" dans Seller Central et, dans ce cas, la tarification et l'inventaire sont gérés séparément dans chaque domaine.

En règle générale, si vous expédiez via FBM, vous devez utiliser une UGS globale, et si vous expédiez via FBA, il est généralement préférable d'utiliser une UGS spécifique à la place de marché.

Importation de stocks au Canada

Vous êtes donc prêt à vendre au Canada, mais vous devez d'abord faire entrer vos produits dans le pays. Importer des stocks des États-Unis peut être coûteux, car vous devrez payer des droits de douane sur vos importations aux États-Unis, puis à nouveau aux clients canadiens.

Un moyen de contourner ce problème est d'expédier directement vers Amazon FBA Fulfillment Centers à partir de votre propre entrepôt aux États-Unis ou en Chine. En supposant que votre fabricant soit en mesure de respecter toutes les normes d'étiquetage FBA, cette solution est envisageable. Bien que cette solution puisse sembler excellente, un obstacle majeur est la possibilité d'un envoi refusé. Sans adresse de retour canadienne, vous risquez de rencontrer des problèmes si l'envoi est rejeté par le centre FBA, ce qui entraînerait des frais d'expédition importants ou la perte pure et simple de votre produit.

L'expédition directe à un 3PL spécialisé dans le siteAmazon est un excellent moyen de surmonter bon nombre de ces obstacles et d'assurer la tranquillité d'esprit de votre entreprise .ca.

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, il existe également des exigences relatives aux importateurs non-résidents pour les vendeurs qui sont situés à l'étranger et qui importent des marchandises pour les vendre au Canada.

Livraison et retours au Canada

Maintenant que vous en savez un peu plus sur les incidences fiscales de l'importation de produits au Canada, parlons un peu de l'acheminement de ces produits vers les clients. Pour mettre vos produits sur le marché, vous pouvez les expédier directement à un centre de traitement FBA Amazon au Canada.

L'utilisation d'un 3PL canadien est un excellent moyen de recevoir votre inventaire au Canada. De là, vous pouvez les transmettre à Amazon FC comme AMZ Prep, qui est le premier 3PL axé sur Amazon au Canada.

Les personnes qui utilisent le NARF pour commencer à expédier au Canada ont souvent de petites limites de stock, qui peuvent être complètement supprimées en expédiant directement à un 3PL axé sur Amazon. Un 3PL vous permettra de faire du FBM au Canada et de contrôler entièrement vos marchandises. Ce dernier vous permettra de faire du FBM au Canada et vous donnera un contrôle total sur vos marchandises.

Les retours au Canada doivent être acheminés vers une adresse canadienne. Un 3PL canadien ( Amazon) sera en mesure de recevoir et de traiter les marchandises rapidement et efficacement. Si vous décidez de vendre vos marchandises sans passer par un intermédiaire, vous devrez disposer d'une adresse canadienne pour recevoir et traiter les retours, ce qui peut s'avérer coûteux pour un petit expéditeur.

Si vous avez encore des questions sur l'exécution au Canada, consultez ce guide complet et gratuit sur Amazon.ca FBM.

La publicité au Canada

Qu'en est-il de la publicité ? Il y a de bonnes nouvelles à ce sujet. Sur Amazon.ca, la concurrence est nettement moins forte que sur le marché américain.

Tous les placements publicitaires sont les mêmes, mais uniquement sur Amazon.ca, de sorte qu'il n'y a pratiquement pas de courbe d'apprentissage lorsqu'il s'agit de faire de la publicité sur Amazon.ca. Le ROAS est généralement plus élevé que sur le marché américain, mais il n'est pas non plus aussi compétitif que ce à quoi un vendeur spécialisé dans les sites .com est habitué. Par exemple, sur Amazon.com, l'expression "baby-sling" recevra environ 11 000 visites par semaine, alors qu'au Canada, ce chiffre serait plus proche de 1 900.

Un autre facteur de coût est le CPC, qui est moins élevé au Canada qu'aux États-Unis. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un exemple parfait, l'expression "cuiseur d'œufs" sur Amazon.com coûtera environ 1,33 $ par clic, alors qu'au Canada, elle ne coûtera que 1,02 $.

Considérations sur la publicité au Canada

S'il existe de nombreuses similitudes entre les États-Unis et le Canada, il ne faut pas oublier que les Canadiens sont fondamentalement un type de consommateur différent du consommateur américain moyen.

Voici quelques-unes des différences que vous pouvez rencontrer lorsque vous commencez à vendre au Canada :

1. Culturel : Le Canada est un pays diversifié et les immigrants représentent environ un sixième de sa population totale. Les consommateurs canadiens sont réputés pour leur acceptation, leur tolérance et leur volonté d'essayer de nouveaux produits et services.
2. Le goût : Par rapport à leurs homologues américains, les consommateurs canadiens ont tendance à avoir une approche plus prudente de l'achat. Ils veulent voir des indications confortables et conviviales dans les listes. Lorsqu'il s'agit de produits alimentaires, le sucré-salé est le favori des Canadiens.
3. La valeur : Historiquement, les consommateurs canadiens ont eu moins de revenus disponibles que leurs homologues américains. Ils veulent avoir l'impression d'en avoir pour leur argent lors de leurs achats. Ils ont tendance à être des acheteurs de valeur, à la recherche du prix le plus bas ou de la meilleure affaire, plutôt que d'être attachés à une marque particulière.
4. Orthographe : Il existe quelques différences orthographiques mineures dont il faut tenir compte. Couleur vs. couleur et gris vs. gris sont deux exemples courants. Il est important de vérifier votre orthographe à l'aide d'un correcteur orthographique canadien, car les fautes de grammaire peuvent nuire à la crédibilité de votre annonce.
5. Le temps : Par rapport aux consommateurs américains, les Canadiens vivent dans des conditions météorologiques beaucoup plus variées, ce qui signifie que vous devrez peut-être modifier le marketing de vos produits en fonction de l'endroit où se trouve votre client. Par exemple, Toronto, en Ontario, a un climat estival chaud sans saison sèche, tandis que Vancouver, en Colombie-Britannique, a un climat méditerranéen chaud avec une importante saison sèche.

Pour vous lancer en douceur sur le marché canadien, envisagez de faire appel à une agence de publicitéAmazon basée au Canada. Elle comprendra ces différences et vous aidera à apporter les changements nécessaires en matière de publicité et d'image de marque pour vous permettre de dominer le marché canadien.

A propos de l'auteur : AMZ Prep est centré sur une mission : garantir votre succès sur Amazon en vous assurant que vous êtes prêt à vendre et à livrer à tous vos clients enthousiastes dans le monde entier. Grâce à une approche consultative et holistique de la gestion de la chaîne d'approvisionnement du commerce électronique, nous excellons dans l'intégration de la vision unique de chaque propriétaire d'entreprise dans une solution sur mesure.