Este artículo ha sido escrito por AMZ Prep.
Por qué vender en Amazon Canada
Oportunidad
Imagínese esto. Hace dos años puso en marcha su empresa Amazon.com. Al principio experimentó un crecimiento explosivo, pero con el tiempo sus ventas empezaron a estancarse. Se ha centrado en su cadena de suministro y ha estado trabajando en su negocio, no en su negocio.
Ahora puede ser uno de los mejores momentos para empezar a vender en Amazon.ca. Pero, ¿por qué querría hacerlo? ¿No es Canadá un mercado más pequeño que Estados Unidos?
En 2021, las ventas minoristas canadienses por comercio electrónico de bienes físicos ascendieron a casi 29 900 millones de dólares estadounidenses y se prevé que aumenten a 40 300 millones de dólares estadounidenses en 2025. Esto equivale a una tasa de crecimiento de alrededor del 6,5% anual, que es explosiva si se tiene en cuenta el entorno mundial actual.
30.000 vendedores de terceros con sede en Canadá de las 13 provincias y territorios -muchos de los cuales son pequeñas y medianas empresas- recaudaron más de 1.000 millones de dólares en Amazon.ca en 2019, con un crecimiento interanual del 40%, y más de 2.000 millones de dólares en las tiendas Amazon de todo el mundo.
El mercado canadiense está experimentando un rápido crecimiento, con mucha menos competencia en comparación con su vecino estadounidense. El tamaño del mercado es menor, pero las oportunidades de crecimiento son enormes.
NARF
¿Qué es el NARF?
NARF son las siglas de North American Remote Fulfillment. Se trata de un programa que permite a los vendedores mostrar su inventario de Amazon.com tanto en Amazon.ca como en Amazon.mx. Los compradores de sus respectivas regiones podrán ver el inventario, pero tendrán que pagar un pequeño recargo para cubrir los aranceles de importación.
NARF facilita la medición de la demanda de sus productos en sus respectivos dominios. Tendrá acceso a una interfaz de usuario consolidada que le proporcionará una idea clara de cómo se comporta su producto en cada mercado, lo que le permitirá tomar decisiones que le ayudarán a mejorar sus ventas en consecuencia.
Además de tener acceso a métricas clave, pasar a vender en Amazon.ca y Amazon.mx puede permitirle una expansión internacional relativamente rentable. A través de NARF, puede utilizar el inventario nacional para la expansión internacional, lo que le permite simplificar su cadena de suministro. En lugar de tratar con un tercero en Canadá, puede controlar su cadena de suministro desde Estados Unidos.
¿Cuáles son las limitaciones del NARF?
A pesar de todas sus ventajas, el NARF presenta algunas limitaciones importantes que conviene tener en cuenta.
La primera es que puede suponer un gasto publicitario inútil. En muchos casos, las conversiones de sus anuncios disminuirán, y muchos vendedores descubren que el rendimiento de la publicidad también disminuye. El resultado de esto es que su ACOS y ROAS disminuirán, lo que significa que el dinero que está invirtiendo en publicidad no será tan efectivo.
Un inconveniente involuntario de NARF es que la experiencia del cliente también disminuye, ya que la experiencia de comprar a un vendedor NARF no es tan refinada como cuando se compra a un vendedor local.
¿Qué otras cosas debería tener en cuenta?
- Confusión Prime: Su producto tendrá una insignia prime mostrada, pero no dará una garantía de envío rápido, lo que puede confundir a su cliente
- Largo plazo de entrega: La mayoría de los productos vendidos a través de este programa tienen un plazo de entrega de entre 7 y 10 días laborables, lo que rompe con las expectativas de entrega habituales de Amazon.
- Aranceles e impuestos: Tus clientes también tienen que pagar una tasa extra por gastos de envío e importación, lo que a menudo se traducirá en una menor tasa de conversión del anuncio
- A continuación se muestra un ejemplo de cómo se vería esto desde la perspectiva del cliente. Si tuviera que comprar estos auriculares, ¿cuál elegiría?
Diversifique sus fuentes de ingresos
NARF presenta una oportunidad para convertirse en multicanal dentro de Amazon - pero puede que no sea la mejor manera de hacerlo. Si vendes a través de NARF, las conversiones de tus anuncios disminuirán y acabarás gastando más dinero en publicidad.
Como ya hemos mencionado, la venta a través de NARF también presenta varios inconvenientes que hacen que su producto resulte menos atractivo para los consumidores locales.
Gracias a las similitudes culturales entre EE.UU. y Canadá, la expansión en Amazon.ca es bastante menos arriesgada que una expansión internacional completa. La proximidad geográfica de los dos mercados hace que los productos puedan circular con relativa rapidez y libertad, y que usted pueda beneficiarse de los elementos comunes observados en ambos mercados.
En lugar de vender a través de NARF, considere la posibilidad de tener una presencia física en Canadá vendiendo con un 3PL. Puede diversificar su flujo de ingresos expandiéndose al mercado canadiense sin mucho esfuerzo adicional por su parte.
Aumentar los ingresos
No hay nada más emocionante que poder acceder a un mercado nuevo con mucha menos competencia.
Podrá medir su demanda en el mercado canadiense y crear nuevas iteraciones de sus productos que se venderán bien al norte de la Frontera. La transición a FBA canadiense le permitirá reducir costes y aumentar las compras gracias a las limitaciones de NARF.
Vender en Amazon.ca también puede reportar más beneficios a su empresa, ya que los consumidores canadienses suelen esperar pagar más por productos de calidad procedentes de Estados Unidos.
Aunque pueda parecer pequeño, el mercado canadiense del comercio electrónico sigue creciendo a un ritmo de dos dígitos al año y, si se involucra pronto, su empresa podrá subirse a la ola de crecimiento que está experimentando este mercado relativamente sin explotar.
Optimizar el gasto publicitario
Consideremos cómo una expansión adecuada le permitirá optimizar su gasto publicitario. Si utiliza publicidad NARF en las plataformas .ca y .mx, experimentará una tasa de conversión de anuncios inferior.
Esto se traduce en un ACOS superior al normal y un ROAS inferior, en comparación con la venta exclusiva en Amazon.com. Tener inventario nacional también aumentará su ROAS, ya que el inventario es elegible para un envío prime más rápido.
Límites de inventario abiertos
Una de las principales ventajas de vender tanto en Amazon.ca como en Amazon.com es que le permite disponer de más inventario listo para vender. EE. UU. y Canadá tienen límites de inventario de FBA independientes y sin relación entre sí.
Esto le permitirá optimizar su asignación de inventario en cada región, maximizando así la cantidad de producto que puede vender a los clientes.
Aumenta la valoración de la marca
Piense en las grandes marcas. Apple. Coca Cola. Tesla. ¿Qué tienen en común todas estas empresas? Una presencia global. Establecer, mantener y ampliar una presencia internacional aumentará la valoración de su marca a largo plazo.
Si vende en otros países, está apostando por una expansión internacional que dará exposición a su marca en toda Norteamérica.
Aunque una expansión internacional parece compleja, no tiene por qué serlo. Si quiere eliminar la dificultad de su lanzamiento, considere la posibilidad de contratar a un 3PL centrado en Amazon. Le permitirán expandirse internacionalmente de la forma más consciente de los riesgos. Con el tiempo, vender internacionalmente le ayudará a aumentar el valor de su marca y a incrementar sus ventas de por vida.
Concurso
Vender en Canadá también puede otorgarle una ventaja competitiva. El mercado norteamericano puede ser muy similar, y hay muchos casos en los que su competencia aún no se ha expandido a Canadá o no aprovecha plenamente las ventajas del mercado canadiense.
Expandirse vendiendo en .ca puede ayudarle a mejorar su cuota de mercado y captar una gran cuota potencial en Canadá.
El mercado canadiense está aún relativamente poco desarrollado en comparación con Amazon.com. Es posible que muchos de sus competidores aún no tengan presencia alguna en el mercado canadiense, lo que le permitiría alcanzar una de las reglas cardinales de los negocios: ser el primero o ser mejor.
En este caso, tiene la oportunidad de brillar porque su empresa puede causar sensación en Amazon.ca. Para maximizar las posibilidades de éxito, es importante que tenga los conocimientos necesarios. Si no se siente capaz o no está seguro de cómo hacer que su lanzamiento sea lo más fluido posible, piense en un consultor centrado en Amazon.
Cómo instalarse en Amazon Canada
Establecer su empresa
Para registrarse en Amazon es necesario tener una cuenta unificada norteamericana enAmazon . Esto le permitirá cambiar entre .com, .ca y .mx en la central de vendedores. Desde allí, podrá listar productos y gestionar pedidos.
Algunas de las ventajas de tener una Cuenta Unificada Norteamericana son:
- Las cuentas comparten información de cotización entre sí
- Gestión rápida y sencilla del inventario en las tres plataformas
- Seguimiento de pedidos realizados en .com, .ca y .mx al mismo tiempo
- Acceda a herramientas únicas para todas las plataformas
- Sólo tienes que pagar una única suscripción mensual
- Ofrece una interfaz de usuario consolidada
- Aceptar pagos en moneda local
La configuración puede resultar difícil a veces, especialmente si es relativamente nuevo en Amazon. Si piensa: "esto parece bastante complicado", considere la posibilidad de contratar a un consultor deAmazon Canada para asegurarse de que todo funcione sin problemas.
Pueden garantizar que su transición a la venta a través de NARF se produzca a la perfección gracias a sus conocimientos, equipo y recursos centrados en Amazon.
Impuestos canadienses
Una advertencia sobre la venta en Amazon en Canadá es que hay algunos obstáculos que superar antes de poder vender efectivamente en la plataforma. Hay muchas consideraciones fiscales y normativas que deben tenerse en cuenta antes del lanzamiento.
Una consideración a tener en cuenta es que usted será responsable de pagar impuestos, aranceles y aduanas, así como cualquier tasa de despacho asociada cuando su producto cruce la frontera.
Cuando importe a Canadá y, posteriormente, venda en Amazon.ca, deberá calcular primero el depósito de las tasas de importación que deberá cobrar a sus clientes.
También existen requisitos de importador no residente para los vendedores que se encuentran fuera de Canadá y que importan mercancías para su venta en Canadá.
Para convertirse en un NRI (importador no residente) tendrá que obtener un número de empresa de la Agencia Tributaria de Canadá, que suele abreviarse como CRA (Canada Revenue Agency). Puede solicitar un número de empresa llamando al 1-800-959-5525 o solicitándolo por internet.
Una última consideración a tener en cuenta al vender en Canadá es el impuesto sobre las ventas federal y provincial. A continuación encontrará una tabla útil que le dará una idea de las implicaciones fiscales de vender en varias provincias de Canadá.
Gestión de existencias
Para gestionar eficazmente su inventario de Amazon en sus tiendas .com, .ca y .mx, debe comprender la diferencia entre las SKU globales y las SKU específicas de cada mercado.
SKU global: Utiliza un conjunto de inventario compartido en todos los dominios .com, .ca y .mx. Puede crear una seleccionando "Oferta existente" en Sell Central. Cuando utilice una SKU global, tenga en cuenta que el número que se muestra es el número total de productos disponibles. Si ves "50 unidades", eso no equivale a 50 en cada mercado, significa 50 productos en total. Los precios también se gestionan por separado en cada tienda.
SKU específica del mercado: Gestionado como un conjunto de inventario a nivel de mercado. Esto significa que gestionará tres grupos únicos de inventario en los dominios .com, .ca y .mx. Esta SKU puede crearse a través del enlace "Oferta única" en Seller Central y, en este caso, el precio y el inventario se gestionan por separado en cada dominio.
En general, una buena regla general es que si usted está enviando a través de FBM, debe utilizar un SKU global, y si usted está enviando FBA, por lo general es mejor enviar a través de un SKU específico del mercado.
Importación de existencias a Canadá
Ya está listo para empezar a vender en Canadá, pero primero tiene que introducir los productos en el país. Importar inventario de EE.UU. puede ser costoso, ya que tendrá que pagar aduanas por sus importaciones a EE.UU., y luego otra vez a los clientes canadienses.
Una forma de evitarlo es enviar directamente a los Centros de Cumplimiento FBA de Amazon desde su propio almacén en EE.UU. o China. Suponiendo que su fabricante pueda cumplir todos los requisitos de etiquetado de FBA, es una posibilidad. Si bien esto puede parecer genial, un obstáculo clave es la posibilidad de un envío rechazado. Sin una dirección de devolución canadiense, puede tener problemas si el envío es rechazado en el centro de FBA, lo que resultaría en costos de envío significativos o la pérdida total de su producto.
Enviar directamente a un 3PL centrado en Amazon es una excelente manera de superar muchos de estos obstáculos y de ofrecerle tranquilidad para su negocio .ca.
Como hemos mencionado anteriormente, también existen requisitos de importador no residente para los vendedores que se encuentran fuera de Canadá y que importan mercancías para su venta en Canadá.
Cumplimiento y devoluciones en España
Ahora que ya conoce un poco las implicaciones fiscales de trasladar productos a Canadá, hablemos un poco de cómo hacer llegar esos productos a los clientes. Para llevar sus productos al mercado, puede enviarlos directamente a un centro de cumplimiento FBA de Amazon en Canadá.
Utilizar un 3PL canadiense es una excelente manera de recibir su inventario en Canadá. Desde allí, puede reenviarlo a Amazon FCs como AMZ Prep, que es el principal 3PL de Canadá centrado en Amazon.
Las personas que utilizan NARF para empezar a realizar envíos en Canadá suelen tener límites de inventario pequeños, que pueden anularse por completo enviando directamente a un 3PL centrado en Amazon. Un 3PL le dará la capacidad de hacer FBM dentro de Canadá y le dará un control total sobre sus mercancías.
Las devoluciones en Canadá deben dirigirse a una dirección canadiense. Un 3PL canadiense centrado en Amazon podrá recibir y procesar las mercancías con rapidez y eficacia. Si decide vender sus productos sin un 3PL, necesitará una dirección canadiense para recibir y procesar las devoluciones, lo que puede resultar costoso para un transportista pequeño.
Si aún tiene preguntas sobre la distribución en Canadá, consulte esta completa guía gratuita en Amazon.ca FBM.
Publicidad en Canadá
¿Y la publicidad? Aquí hay buenas noticias. En Amazon.ca hay mucha menos competencia que en el mercado estadounidense.
Todas las ubicaciones de anuncios son las mismas, pero sólo en Amazon.ca, por lo que prácticamente no hay curva de aprendizaje cuando se trata de anunciarse en Amazon.ca. En general, el ROAS es más elevado que en el mercado estadounidense, pero tampoco es tan competitivo como al que está acostumbrado un vendedor centrado en .com. Por ejemplo, en Amazon.com, la frase "baby-sling" recibirá unas 11.000 visitas a la semana, mientras que en Canadá esa cifra estaría más cerca de las 1.900.
Otro coste a tener en cuenta es el CPC, que es más bajo en Canadá que en Estados Unidos. Aunque no se trata en absoluto de un ejemplo perfecto, la frase "egg cooker" en Amazon.com costará aproximadamente 1,33 $ por clic, mientras que en Canadá sólo costará 1,02 $.
Consideraciones sobre la publicidad en Canadá
Aunque existen bastantes similitudes entre EE.UU. y Canadá, hay que tener en cuenta que los canadienses son fundamentalmente un tipo de consumidor diferente del consumidor medio estadounidense.
A continuación se indican algunas de las diferencias que puede encontrar cuando empiece a vender en Canadá:
- Cultural: Canadá es un país diverso y los inmigrantes representan aproximadamente una sexta parte de su población total. Los consumidores canadienses son conocidos por su aceptación, tolerancia y disposición a probar nuevos productos y servicios.
- El gusto: En comparación con sus homólogos estadounidenses, los consumidores canadienses tienden a ser más reacios al riesgo a la hora de comprar. Quieren ver indicaciones cómodas y hogareñas en los listados. Cuando se trata literalmente de productos alimenticios, el dulce y el salado son los favoritos de los canadienses.
- El valor: Históricamente, los consumidores canadienses han tenido menos renta disponible que los estadounidenses. Quieren sentir que sus compras les aportan valor. Tienden a ser compradores de valor, que buscan el precio más bajo o la mejor oferta, en vez de estar apegados a una marca concreta.
- Ortografía: Hay algunas pequeñas diferencias ortográficas que hay que tener en cuenta. Color frente a color y gris frente a gris son dos ejemplos comunes. Es importante revisar la ortografía con un corrector ortográfico canadiense, ya que los errores gramaticales pueden restar credibilidad al anuncio.
- El tiempo: En comparación con los consumidores estadounidenses, los canadienses viven en una variedad climática mucho más amplia, lo que significa que es posible que tenga que cambiar la comercialización del producto en función de la ubicación de su cliente. Por ejemplo, Toronto (Ontario) tiene un clima cálido en verano sin estación seca, mientras que Vancouver (Columbia Británica) tiene un clima mediterráneo cálido con una importante estación seca.
Para lanzarse sin problemas al mercado canadiense, considere la posibilidad de contratar a una agencia de publicidadAmazon con sede en Canadá. Ellos entenderán estas diferencias y le ayudarán a realizar los cambios necesarios en publicidad y marca que le permitirán dominar el mercado canadiense.
Sobre el autor: AMZ Prep se centra en una misión: garantizar su éxito en Amazon asegurándose de que está preparado para vender y entregar a todos sus clientes en todo el mundo. Aprovechando un enfoque consultivo y holístico hacia la gestión de la cadena de suministro de comercio electrónico nos destacamos en tejer la visión única de cada propietario de negocio en una solución a medida.
