La publicité pour le commerce électronique est aujourd'hui un secteur d'activité qui pèse un billion de dollars. Tout, du référencement payant au SEO, est devenu un investissement nécessaire pour les entreprises et la majorité des stratèges de la croissance s'accordent à dire que la publicité pour le commerce électronique est la clé de la croissance du chiffre d'affaires des entreprises.
La pandémie de COVID-19 a contraint toutes les entreprises à se tourner vers l'expansion en ligne, et cet afflux spectaculaire s'est traduit par une concurrence féroce. Il est plus important que jamais de mettre en place une stratégie permettant de créer et de rentabiliser une audience en ligne.
Avec cette évolution vers des plateformes de marché de médias de détail, il n'est pas étonnant que la génération de retour sur investissement soit un sujet d'actualité. Melissa Burdick, présidente et cofondatrice de Pacvue, a récemment animé une session très intéressante intitulée "Generate the Optimal ROI : Squeezing the Most of Your Ad Dollard Across Multiple Marketplace Platforms" lors de la conférence virtuelle Ecom World. Vous pouvez consulter les principales conclusions de cette session en cliquant ici.
Une opportunité pour les médias de détail d'une valeur de 100 milliards de dollars
Aujourd'hui, 46 % des acheteurs vérifient l'inventaire d'un détaillant en ligne avant de se rendre dans un magasin. Nombre d'entre eux profitent également de la possibilité de passer et de suivre leurs commandes à l'aide de leurs appareils mobiles avant de se décider pour une marque. Dans ce cas, un partenariat avec des places de marché offrant des expériences conviviales peut renforcer la fidélité à la marque.
L'avenir des ventes en ligne repose sur la personnalisation et la fidélité des consommateurs. Les statistiques du Boston Consulting Group suggèrent qu'il s'agit d'une opportunité de 100 milliards de dollars. Elle permet aux détaillants de créer leur propre roue d'inertie en matière de personnalisation des médias, en utilisant les informations fournies par leur base de consommateurs pour faire grimper les ventes en flèche.
Les publicités diffusées sur les différentes plateformes représentent une grande partie du trafic entrant et peuvent renforcer votre profil de revenus à long terme. Cette opportunité permet au trafic entrant et aux ventes de se traduire directement par un financement incrémentiel du vendeur.
Mesures de performance sur les plates-formes des détaillants
Sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, les consommateurs choisissent les détaillants en fonction de plusieurs critères. Des géants comme Walmart, Amazon, Instacart et Criteo ont mis en place des modèles commerciaux qui poussent certains détaillants à améliorer leurs ventes et à augmenter leurs bénéfices. Trouver le bon équilibre entre le positionnement payant et le positionnement organique est le secret pour obtenir les meilleurs retours sur les précieux investissements publicitaires.
Pacvue a soigneusement rassemblé toutes les nuances de quatre géants des plateformes de vente au détail sous forme de tableau. Des éléments tels que l'attribution standard des ventes, la disponibilité de l'API et le nombre de clics par rapport au nombre de vues peuvent être comparés pour toutes les plateformes afin que vous puissiez prendre une décision en connaissance de cause.
Les inventaires augmentent de façon exponentielle et des plateformes telles que Amazon et Walmart introduisent de nouvelles fonctionnalités tous les trimestres. Les annonces en haut de la page pour les requêtes de recherche contribuent directement à un plus grand nombre de vues, à de meilleurs taux de clics et à un meilleur ROAS.
Facteurs de décision - Ce qui pousse les consommateurs à cliquer
Les indicateurs clés de performance du commerce électronique ont considérablement évolué au cours de la dernière décennie, et les détaillants ont désormais la possibilité d'augmenter le trafic et de fidéliser les consommateurs satisfaits. Les principaux facteurs décisifs lors de la sélection d'une plateforme de vente au détail pour votre budget publicitaire sont la croissance des ventes, la taille et l'échelle, ainsi que l'engagement significatif que vous pouvez potentiellement obtenir.
Ainsi, si votre objectif est de gagner des parts de marché, votre principal indicateur clé de performance doit être les ventes totales. Il est également essentiel de garder à l'esprit les statistiques actuelles du marché et la concurrence existante lorsque vous défendez des parts de marché. Cela signifie que votre positionnement par rapport à ceux qui vous concurrencent directement ou indirectement a une incidence sur l'agressivité de votre tactique.
Le fait de s'assurer que le portefeuille est bien adapté et de surveiller la concurrence sur différentes plateformes peut également vous aider à modifier vos tactiques publicitaires en fonction de vos objectifs finaux.
Dualité entre les algorithmes de recherche et les avatars des consommateurs
Si votre contenu est optimisé pour la plateforme et utilise des mots-clés pertinents basés sur l'historique de recherche de vos acheteurs, les taux de clics prévus augmenteront en votre faveur. De même, les ventes, la rentabilité et le montant de l'enchère sont également influencés par de nombreux facteurs.
Il est aussi important de comprendre l'algorithme de recherche payante, en constante évolution, que de comprendre l'acheteur. L'avatar du consommateur idéal peut être un facteur décisionnel important pour atteindre différents objectifs. Les dernières tactiques de conversion ciblent à la fois les loyalistes et les agnostiques lorsqu'il s'agit de leurs stratégies publicitaires.
Les agnostiques de la marque constituent la majorité et deviennent les moteurs de volume qui vous apportent une valeur stratégique. Il est donc essentiel de comprendre les modèles de comportement de recherche et d'analyse de vos consommateurs lorsque vous déléguez des ressources à la publicité.
L'importance d'un test et d'un apprentissage trimestriels
Les détaillants qui créent un cadre bien défini peuvent l'utiliser à plusieurs reprises, ce qui permet à la marque de connaître une croissance constante. En répondant à 4 questions clés, vous pouvez mesurer votre performance et vos apprentissages par le biais d'un test & learn personnalisé.
Un calendrier de test et d'apprentissage vous donne la structure nécessaire pour évaluer les performances trimestrielles. La dotation en personnel est un autre élément qui dépend entièrement de votre score de complexité et de votre positionnement sur le marché. De cette manière, vous pouvez vous assurer que les graphiques d'apprentissage de l'équipe sont toujours orientés vers le nord.
Pour en savoir plus sur les nouvelles connaissances, tactiques et stratégies qui vous permettront de faire passer votre commerce électronique au niveau supérieur en 2021, regardez l'enregistrement de notre webinaire : Écouter les experts : 5 stratégies à appliquer d'Ecom World 2021.
