La pubblicità per l'e-commerce è oggi un settore da mille miliardi di dollari. Tutto, dalle inserzioni a pagamento al SEO, è diventato un investimento aziendale necessario e la maggioranza degli strateghi della crescita concorda sul fatto che la pubblicità per l'e-commerce è la chiave per guidare le entrate aziendali.
La pandemia COVID-19 ha costretto tutte le aziende a guardare all'espansione online, e il drammatico afflusso ha dimostrato di portare con sé una concorrenza feroce. Una strategia per creare e monetizzare un seguito online in modo redditizio è oggi più importante che mai.
Con il passaggio alle piattaforme di mercato dei media per la vendita al dettaglio, non c'è da stupirsi che la generazione del ROI sia un tema caldo. Melissa Burdick, presidente e cofondatrice di Pacvue, ha recentemente tenuto una sessione ricca di valore "Generare un ROI ottimale: Squeezing the Most of Your Ad Dollard Across Multiple Marketplace Platforms" alla conferenza virtuale Ecom World. Qui è possibile leggere alcuni dei principali contributi della trasmissione.
Un'opportunità per i media al dettaglio del valore di 100 miliardi di dollari
Oggi, il 46% di tutti gli acquirenti controlla l'inventario di un rivenditore online prima di recarsi in un negozio. Molti approfittano anche della possibilità di effettuare e seguire i propri ordini tramite i dispositivi mobili prima di scegliere il marchio con cui fare acquisti. In questo caso, la collaborazione con i marketplace che offrono esperienze di facile utilizzo può aumentare la fedeltà al marchio.
Il futuro delle vendite online ruota attorno alla personalizzazione e alla fedeltà dei consumatori. Secondo le statistiche del Boston Consulting Group, si tratta di un'opportunità da 100 miliardi di dollari. Il sistema consente ai rivenditori di creare il proprio volano di personalizzazione dei media, utilizzando le intuizioni della propria base di consumatori per far schizzare le vendite alle stelle.
Gli annunci pubblicitari su tutte le piattaforme contribuiscono a gran parte del traffico in entrata e possono costruire il vostro profilo di entrate a lungo termine. Questa opportunità rappresenta un modo per far sì che il traffico e le vendite in entrata si traducano direttamente in finanziamenti incrementali da parte del fornitore.
Metriche di performance tra le piattaforme di vendita al dettaglio
Sui dispositivi desktop e mobili, i consumatori scelgono i rivenditori in base a diverse caratteristiche. Giganti come Walmart, Amazon, Instacart e Criteo dispongono di modelli di business che spingono alcuni rivenditori a realizzare vendite migliori e profitti più elevati. Trovare il giusto equilibrio tra il posizionamento a pagamento e quello organico è il segreto per ottenere il massimo rendimento dai preziosi dollari della pubblicità.
Pacvue ha raccolto in modo ordinato tutte le sfumature dei 4 giganti delle piattaforme di mercato al dettaglio in un formato tabellare. Elementi come l'attribuzione delle vendite standard, la disponibilità di API e il conteggio dei clic rispetto alle visualizzazioni possono essere confrontati per tutte le piattaforme, in modo da poter prendere una decisione informata.
Gli inventari crescono in modo esponenziale e piattaforme come Amazon e Walmart introducono nuove funzionalità ogni trimestre. Gli annunci in cima alla pagina per le query di ricerca contribuiscono direttamente ad aumentare il numero di visualizzazioni, i tassi di click-through e il ROAS.
Fattori decisionali - Cosa spinge i consumatori a fare clic
I KPI dell'e-commerce si sono evoluti drasticamente nell'ultimo decennio e i rivenditori hanno ora l'opportunità di aumentare il traffico e fidelizzare i consumatori soddisfatti. I fattori principali che determinano la scelta di una piattaforma di vendita al dettaglio per il vostro budget pubblicitario sono la crescita delle vendite, le dimensioni e la scala e il coinvolgimento significativo che potete potenzialmente ottenere.
Quindi, se il vostro obiettivo è guadagnare quote, il vostro KPI principale dovrebbe essere quello delle vendite topline. Tenere a mente le statistiche di mercato attuali e la concorrenza esistente diventa fondamentale anche per la difesa delle quote. Ciò significa che il vostro posizionamento rispetto a chi è in concorrenza diretta o indiretta con voi influisce sull'aggressività di una tattica.
Assicurarsi che il portafoglio sia adatto e monitorare la concorrenza su varie piattaforme può anche aiutarvi a modificare le tattiche pubblicitarie per adattarle ai vostri obiettivi finali.
Dualità tra algoritmi di ricerca e avatar dei consumatori
Se i contenuti sono ottimizzati per la piattaforma e utilizzano parole chiave pertinenti basate sulla cronologia delle ricerche degli acquirenti, le percentuali di clic previste aumenteranno a vostro favore. Allo stesso modo, anche le vendite, la redditività e l'importo dell'offerta sono influenzati da molti fattori.
Capire l'algoritmo della ricerca a pagamento, in continua evoluzione, è importante quanto capire l'acquirente. L'avatar del consumatore ideale può essere un importante fattore decisionale per raggiungere diversi obiettivi. Le ultime tattiche di conversione si rivolgono sia ai fedelissimi sia agli agnostici quando si tratta di strategie pubblicitarie.
Gli agnostici del marchio costituiscono la maggioranza e diventano i driver di volume che portano valore strategico al cliente. Pertanto, la comprensione dei modelli di comportamento di ricerca e delle analisi del vostro mix di consumatori è fondamentale quando si delegano le risorse agli annunci.
L'importanza di un test e di un apprendimento trimestrali
I rivenditori che creano un quadro di riferimento ben definito possono utilizzarlo più volte, consentendo al marchio di registrare una crescita costante. Affrontando 4 domande chiave, è possibile misurare le prestazioni e gli apprendimenti attraverso un test & learn personalizzato.
Un calendario di test e apprendimento fornisce la struttura necessaria per valutare le prestazioni trimestrali. Il personale è un altro elemento che dipende interamente dal punteggio di complessità e dal posizionamento sul mercato. In questo modo, potete assicurarvi che i grafici di apprendimento del team puntino sempre verso nord.
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