Vos promotions pour les fêtes de fin d'année sont terminées. Les offres sont terminées. Les marques ont maintenant la possibilité de s'asseoir, de se détendre et de commencer à réfléchir : comment faire pour que tous les clients des fêtes reviennent et fassent des achats tout au long de l'année ?
C'est à ce moment-là que tout se joue, en termes de fidélité à la marque. Selon SAP, environ 60 % des clients changeront de marque sur la seule base du prix. C'est pourquoi il vous appartient de maintenir l'intérêt de votre public, non seulement lorsqu'il est sur le marché, mais aussi lorsqu'il navigue et fait des recherches en vue d'achats futurs. Pour les annonceurs, le passage à la nouvelle année implique de réfléchir à la manière de maintenir l'intérêt des acheteurs tout au long de l'année.
Voici une liste de conseils et d'astuces provenant directement des experts en publicité de Pacvuepour vous assurer de rester en tête des préoccupations des acheteurs tout au long de l'année 2025.
1. Atteindre les acheteurs au-delà des réseaux médiatiques de vente au détail.
Alors que le trafic sur site de l'entonnoir inférieur atteint des sommets lors des événements phares, investir dans des tactiques de l'entonnoir supérieur pour atteindre les clients est une stratégie saine à long terme pour rester en tête des préoccupations des acheteurs. Votre marque doit être présente avant qu'ils ne soient prêts à acheter, de sorte que lorsqu'ils le seront, ils penseront d'abord à votre marque. Ce n'est pas rien, puisque 66 % des consommateurs commencent techniquement leur recherche de produits sur Amazon.
Pendant le Black Friday, nous avons vu plus de marques que jamais commencer à investir dans Amazon DSP comme moyen de connecter leurs propres données sur les clients et le commerce électronique aux données sur les médias de vente au détail de Amazon. Cela signifie que vous pouvez commencer à cibler les audiences hors site qui sont les plus susceptibles d'acheter plus tard - et les clients qui abandonnent leurs paniers sur Amazon, mais qui sont toujours sur le marché lorsqu'ils naviguent.
Romina Dichio, Retail Media Search Manager chez Pacvue , déclare : "Le reciblage DSP est une tactique puissante pour aider les marques à reprendre contact avec les visiteurs précédents du site tout en continuant à développer la notoriété du tunnel supérieur dans la période post-vacances. En associant les campagnes DSP à des incitations et des offres ciblées, vous pouvez encourager les achats répétés et renforcer la fidélité à la marque.
L'utilisation de méthodes de reciblage peut également aider à reconquérir les clients qui ont fait leurs achats pendant les périodes de pointe des fêtes et qui ont besoin d'un réapprovisionnement. "Les détaillants tels qu'Instacart peuvent cibler spécifiquement les nouveaux clients de leur plateforme grâce à leurs offres d'affichage, ce qui contribue à élargir la notoriété de la marque dans toutes les catégories", explique Veronica Slater, responsable des médias dans le secteur de la distribution. "Étant donné que nous avons tendance à voir un volume accru de nouvelles entrées chez les détaillants pendant la période des fêtes et le nouvel an, ces tactiques de reciblage sont un excellent moyen de capter ces clients."
2. Atteignez vos publics hors site avec des publicités vidéo et des publicités par affichage.
Sur les réseaux de médias de détail, tout tourne autour des annonces de produits sponsorisés. Les annonces hors site vous offrent un nouveau format pour présenter votre produit, en particulier avec les formats d'affichage et d'annonces vidéo. Vous pouvez utiliser Amazon Marketing Cloud pour créer des audiences qui :
- A consulté votre produit
- A consulté le produit d'un concurrent
- Recherche de catégories spécifiques
- A déjà effectué des achats similaires
En développant votre public par le biais de l'AMC et en l'atteignant ensuite hors site, vous pouvez commencer à exploiter de nouveaux acheteurs potentiels et leur donner différents moyens de connaître votre marque.
Ari Sperber, Sr. Retail Media Search Manager chez Pacvue , déclare : "Les remises sont constantes et nous savons que les consommateurs se sentent dépassés. 74 % des acheteurs ont abandonné leur panier au cours des trois derniers mois. Dans ce contexte, les marques qui connaissent le succès font de la publicité au-delà du bruit des SERPs sur site et gagnent sur le web, sur le streaming, et plus encore."
3. Expérimenter l'IA pour les pages produits et les créations publicitaires.
Sur Pacvue, nous avons travaillé toute l'année pour permettre aux marques d'intégrer facilement l'IA à la technologie publicitaire. Chaque marque se trouve à un stade différent lorsqu'il s'agit d'utiliser l'IA, mais une chose est sûre : la publicité alimentée par l'IA est une question d'évolutivité et d'agilité : La publicité alimentée par l'IA est une question d'évolutivité et d'agilité.
Voici quelques idées pour démarrer la nouvelle année avec l'IA :
- Tester les créations générées par l'IA pour trouver de nouveaux concepts de création publicitaire
- Utilisez un chatbot d'IA pour comprendre les avis et les sentiments généraux à l'égard de votre marque et des marques concurrentes.
- Expérimentez avec les chatbots d'IA des détaillants pour voir où votre marque pourrait être recommandée dans l'écosystème de chat.
- Vérifiez les pages détaillées de vos produits et voyez où l'IA pourrait vous aider à produire de nouveaux textes et de nouvelles opportunités créatives.
Vous voulez en savoir plus sur la façon dont l'IA peut vous aider à optimiser votre publicité pour 2025 ? Pour en savoir plus sur la façon d'exploiter l'IA pour la promotion des médias de détail, cliquez ici.
4. Fidéliser les clients grâce à des campagnes saisonnières.
La plus grande période de shopping de l'année est peut-être terminée. Mais il y a toujours quelque chose sur le calendrier pour les consommateurs avec les micro-campagnes saisonnières : Nouvel An, Saint-Valentin, Super Bowl, Saint-Patrick, 4 juillet, Prime Day, rentrée des classes - il y a toujours un moyen d'entrer en contact avec les consommateurs pour rester en tête de liste.
Si vous avez constaté un grand nombre de nouveaux acheteurs en décembre, assurez-vous de créer une stratégie de sensibilisation pour eux afin de les garder engagés tout au long de l'année. L'équipe de Pacvue recommande :
- Annonces de reciblage pour les clients des vacances qui ont navigué mais n'ont pas converti.
- Promouvoir des produits complémentaires auprès des clients
- Segmenter les publics en fonction de leurs préférences, de leurs caractéristiques démographiques et de leur comportement d'achat
- Récompensez les clients fidèles en leur donnant un accès anticipé aux futures ventes, aux avant-premières ou aux événements exclusifs.
- Des coupons spécifiques à l'audience pour les principaux fournisseurs et vendeurs
Max Faucher, Senior Retail Media Search Manager, déclare : "Les clients que vous avez d'abord acquis avec des offres peuvent encore être attentifs aux prix. Testez des coupons pilotés par l'audience pour les vendeurs (bullseye coupons) et les vendeurs (brand-tailored coupons) afin d'offrir des réductions modérées qui n'apparaîtront qu'aux clients que vous cherchez à fidéliser."
5. Utilisez vos données clients pour passer à l'omnicanal.
Dans un monde de vente au détail bruyant, chaque marque doit se concentrer sur les meilleurs endroits pour atteindre ses clients. Certains acheteurs naviguent sur des sites web. D'autres suivent les médias sociaux.
Mais avez-vous les adresses électroniques de vos nouveaux clients ? Êtes-vous en mesure de les atteindre avec des campagnes SMS ? Constatez-vous une activité spécifique sur votre application mobile ? Vous pouvez envisager de créer des coupons ou des promotions ciblés sur différents canaux.
Alyssa Schafer, responsable de la recherche chez Retail Media, déclare : "Pour maintenir l'intérêt des consommateurs après la ruée des fêtes, les marques doivent adapter leurs stratégies en mettant l'accent sur des publicités personnalisées, des interactions avec les clients axées sur la valeur et une communication cohérente."
En créant des points de contact personnalisés pour ces publics avec une expérience transparente sur vos canaux en ligne, mobiles et en magasin, vous pouvez commencer à obtenir un engagement sur l'ensemble de l'entonnoir marketing - et sur l'ensemble de l'année.
