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Cinque modi in cui i marchi possono mantenere gli acquirenti impegnati per tutto l'anno

Cinque modi in cui i marchi possono mantenere gli acquirenti impegnati per tutto l'anno
Tempo di lettura: 6 minuti

Le promozioni per le vacanze sono terminate. Le offerte sono terminate. Ora i marchi hanno la possibilità di sedersi, rilassarsi e iniziare a pensare: come fare in modo che tutti gli acquirenti delle vacanze tornino a fare acquisti durante tutto l'anno?

Questo è il momento in cui tutto si riduce alla fedeltà al marchio. Secondo SAP, circa il 60% dei clienti cambia marca solo in base al prezzo. Ecco perché sta a voi tenere il vostro pubblico impegnato non solo quando è sul mercato, ma anche quando naviga e fa ricerche per acquisti futuri. Per gli inserzionisti, l'inizio del nuovo anno significa pensare a come mantenere gli acquirenti impegnati per tutto l'anno.

Ecco un elenco di suggerimenti e trucchi direttamente dagli esperti di pubblicità di Pacvueper assicurarsi di rimanere al centro dell'attenzione degli acquirenti per tutto il 2025.

1. Raggiungere gli acquirenti al di là delle reti dei media di vendita al dettaglio.

Mentre il traffico onsite dell'imbuto inferiore raggiunge i picchi durante gli eventi di richiamo, investire nelle tattiche dell'imbuto superiore per raggiungere i clienti è una strategia sana e a lungo termine per rimanere al centro dell'attenzione degli acquirenti. Il vostro marchio dovrebbe essere davanti a loro prima che siano pronti ad acquistare, in modo che quando lo faranno penseranno prima al vostro marchio. Si tratta di un aspetto importante, se si considera che il 66% dei consumatori inizia tecnicamente la ricerca di prodotti su Amazon. 

Durante il Black Friday, abbiamo visto che un numero maggiore di marchi ha iniziato a investire nella DSP di Amazon per collegare i dati dei propri clienti e dell'e-commerce con i dati dei media retail di Amazon. Ciò significa che è possibile iniziare a targettizzare il pubblico fuori dal sito che ha maggiori probabilità di acquistare in seguito, e i clienti che abbandonano i carrelli su Amazon, ma che sono ancora sul mercato mentre navigano. 

Romina Dichio, Retail Media Search Manager di Pacvue , afferma: "Il retargeting DSP è una tattica potente per aiutare i marchi a riconnettersi con i precedenti visitatori del sito, continuando a costruire la consapevolezza dell'upper-funnel nel periodo post-vacanziero". Abbinando le campagne DSP a incentivi e offerte mirate, è possibile incentivare gli acquisti ripetuti e costruire la fedeltà al marchio".

L'utilizzo di metodi di re-targeting può anche aiutare a riconquistare i clienti che hanno fatto acquisti durante i periodi di picco delle festività e che potrebbero aver bisogno di un rifornimento. "I retailer come Instacart possono indirizzare in modo specifico i nuovi clienti alla loro piattaforma con le loro offerte di display, contribuendo ad ampliare la consapevolezza del marchio in tutte le categorie", afferma Veronica Slater, Retail Media Manager. "Poiché tendiamo a vedere un volume maggiore di nuovi ingressi tra i rivenditori durante il periodo delle vacanze e del nuovo anno, queste tattiche di retargeting sono un ottimo modo per catturare questi clienti".

2. Raggiungete il vostro pubblico fuori dal sito con annunci video e display.

Sulle reti multimediali di vendita al dettaglio, tutto ruota intorno agli annunci di prodotti sponsorizzati. Gli annunci off-site offrono un nuovo formato per mostrare il vostro prodotto, in particolare con formati di annunci display e video. Potete utilizzare Amazon Marketing Cloud per creare un pubblico che:

  • Visualizzato il vostro prodotto
  • Visualizzato il prodotto di un concorrente
  • Ricerca di categorie specifiche 
  • Hanno fatto acquisti simili

Costruendo il vostro pubblico attraverso l'AMC e raggiungendolo poi fuori dal sito, potete iniziare ad attingere a nuovi potenziali acquirenti e offrire loro diversi modi per conoscere il vostro marchio. 

Ari Sperber, Sr. Retail Media Search Manager di Pacvue afferma: "Gli sconti sono costanti e sappiamo che i consumatori si sentono sopraffatti. Il 74% degli acquirenti ha abbandonato il carrello negli ultimi tre mesi. Per questo motivo, i brand che stanno avendo successo stanno facendo pubblicità al di là del rumore delle SERP onsite e stanno vincendo su tutto il web, sullo streaming e altro ancora".

3. Sperimentare l'intelligenza artificiale per le pagine dei prodotti e la creatività degli annunci.

Noi di Pacvue abbiamo lavorato tutto l'anno per semplificare l'integrazione dell'IA con la tecnologia pubblicitaria da parte dei brand. Ogni marchio si trova in una fase diversa quando si tratta di utilizzare l'IA, ma una cosa è certa: La pubblicità alimentata dall'IA è tutta una questione di scalabilità e agilità.

Ecco alcune idee per inaugurare il nuovo anno con l'IA:

  • Testare la creatività generata dall'intelligenza artificiale per ideare nuovi concetti creativi per gli annunci pubblicitari 
  • Utilizzare un chatbot AI per comprendere le recensioni e i sentimenti generali sul vostro marchio e su quelli dei concorrenti.
  • Sperimentare con i chatbot AI dei rivenditori per vedere dove il vostro marchio potrebbe essere consigliato all'interno dell'ecosistema di chat. 
  • Verificate le pagine di dettaglio dei vostri prodotti e vedete dove l'intelligenza artificiale può aiutarvi a produrre nuovi testi e opportunità creative.

Volete saperne di più su come l'IA può aiutarvi a ottimizzare la vostra pubblicità per il 2025? Per saperne di più su come sfruttare l'IA per la promozione dei media al dettaglio, cliccate qui.

4. Costruire la fedeltà con le campagne di stagionalità.

La stagione dello shopping più importante dell'anno potrebbe essere finita. Ma c'è sempre qualcosa in calendario per i consumatori con le micro campagne stagionali: Capodanno, San Valentino, il Super Bowl, San Patrizio, il 4 luglio, il Prime Day, il ritorno a scuola: c'è sempre un modo per entrare in contatto con i consumatori e rimanere al centro dell'attenzione.

Se avete visto molti nuovi acquirenti a dicembre, assicuratevi di creare una strategia di outreach per tenerli impegnati tutto l'anno. Il team di Pacvue consiglia: 

  • Annunci di retargeting per i clienti delle vacanze che hanno navigato ma non hanno convertito
  • Promozione di prodotti complementari ai clienti
  • Segmentare il pubblico in base alle preferenze, ai dati demografici e al comportamento d'acquisto. 
  • Premiate i clienti più fedeli con l'accesso anticipato a vendite future, sneak peek o eventi esclusivi.
  • Coupon specifici per il pubblico per venditori e venditrici chiave

Max Faucher, Sr. Retail Media Search Manager, afferma: "I clienti che avete acquisito per la prima volta con le offerte potrebbero essere ancora attenti ai prezzi. Testate i coupon audience-driven per i venditori (bullseye coupons) e i venditori (brand-tailored coupons) per applicare sconti moderati che appariranno solo ai clienti che state cercando di fidelizzare".

5. Usare i dati dei clienti per diventare omnichannel.

In un mondo rumoroso come quello della vendita al dettaglio, ogni marchio dovrebbe concentrarsi sui luoghi migliori per raggiungere i propri clienti. Alcuni acquirenti potrebbero navigare sui siti web. Altri seguono i social media. 

Ma avete gli indirizzi e-mail dei vostri clienti new-to-brand? Siete in grado di raggiungerli con campagne SMS? Vedete attività specifiche sulla vostra app mobile? Potete valutare la possibilità di creare coupon o promozioni mirate per i diversi canali.

Alyssa Schafer, Retail Media Search Manager, afferma: "Per mantenere gli acquirenti impegnati dopo la corsa agli acquisti natalizi, i marchi devono adattare le loro strategie per concentrarsi su annunci personalizzati, interazioni di valore con i clienti e comunicazioni coerenti". 

Creando touchpoint personalizzati per questi pubblici con un'esperienza senza soluzione di continuità attraverso i canali online, mobile e in negozio, è possibile iniziare a ottenere il coinvolgimento in tutto l'imbuto di marketing e per tutto l'anno.


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