Ihre Urlaubsangebote sind abgelaufen. Die Angebote sind beendet. Jetzt können sich die Marken zurücklehnen, sich entspannen und darüber nachdenken, wie sie all ihre Weihnachtseinkäufer dazu bringen können, das ganze Jahr über wiederzukommen und einzukaufen.
In diesem Moment kommt es auf die Markentreue an. Nach Angaben von SAP wechseln etwa 60 % der Kunden allein aufgrund des Preises die Marke. Deshalb liegt es an Ihnen, Ihre Zielgruppe nicht nur während des Kaufs zu binden, sondern auch beim Stöbern und Recherchieren für künftige Käufe. Für Werbetreibende geht es beim Einläuten des neuen Jahres darum, sich Gedanken darüber zu machen, wie sie die Kunden das ganze Jahr über bei der Stange halten können.
Hier finden Sie eine Liste mit Tipps und Tricks direkt von den Werbeexperten von Pacvue, mit denen Sie sicherstellen können, dass Sie bei den Kunden das ganze Jahr 2025 über im Gedächtnis bleiben.
1. Erreichen Sie Ihre Kunden auch außerhalb der Mediennetzwerke des Einzelhandels.
Während der Traffic im unteren Trichter während der Tentpole-Events Spitzenwerte erreicht, ist die Investition in Taktiken im oberen Trichter, um die Kunden zu erreichen, eine gesunde langfristige Strategie, um bei den Käufern ganz oben zu stehen. Ihre Marke sollte bereits vor der Kaufbereitschaft der Kunden präsent sein, damit sie dann als erstes an Ihre Marke denken. Das ist eine große Sache, wenn man bedenkt, dass 66 % der Verbraucher ihre Suche nach Produkten technisch gesehen auf Amazon beginnen.
Während des Black Friday haben mehr Marken als je zuvor in Amazon DSP investiert, um ihre eigenen Kunden- und E-Commerce-Daten mit den Retail-Media-Daten von Amazonzu verbinden. Dies bedeutet, dass Sie damit beginnen können, Zielgruppen außerhalb der Website anzusprechen, die höchstwahrscheinlich später kaufen werden - und die Kunden, die ihre Warenkörbe auf Amazon abbrechen, aber immer noch auf dem Markt sind, während sie stöbern.
Romina Dichio, Retail Media Search Manager bei Pacvue , sagt: "DSP-Retargeting ist eine leistungsstarke Taktik, um Marken dabei zu helfen, mit früheren Website-Besuchern wieder in Kontakt zu treten und gleichzeitig das Bewusstsein für den oberen Trichter in der Zeit nach den Feiertagen weiter aufzubauen. Durch die Kombination von DSP-Kampagnen mit gezielten Anreizen und Angeboten können Sie Anreize für Wiederholungskäufe schaffen und Markentreue aufbauen."
Die Nutzung von Re-Targeting-Methoden kann auch dabei helfen, Kunden wieder einzufangen, die während der Haupturlaubszeit eingekauft haben und einen Nachschub benötigen. "Einzelhändler wie Instacart können mit ihren Display-Angeboten gezielt neue Kunden auf ihrer Plattform ansprechen und so die Markenbekanntheit in allen Kategorien steigern", erklärt Veronica Slater, Retail Media Manager. "Da wir in der Regel während der Weihnachtszeit und im neuen Jahr ein erhöhtes Volumen an Neuzugängen bei Einzelhändlern sehen, sind diese Retargeting-Taktiken eine großartige Möglichkeit, diese Kunden zu gewinnen."
2. Erreichen Sie Ihre externen Zielgruppen mit Video- und Display-Anzeigen.
In Mediennetzwerken für den Einzelhandel dreht sich alles um Sponsored Product-Anzeigen. Off-Site-Anzeigen bieten Ihnen ein neues Format, um Ihr Produkt zu präsentieren: speziell mit Display- und Videoanzeigenformaten. Sie können Amazon Marketing Cloud nutzen, um Zielgruppen zu erstellen, die:
- Ihr Produkt besichtigt
- Das Produkt eines Mitbewerbers angesehen
- Suche nach bestimmten Kategorien
- Ähnliche Käufe getätigt haben
Indem Sie Ihre Zielgruppen über AMC aufbauen und sie dann außerhalb der Website erreichen, können Sie potenzielle neue Käufer erschließen und ihnen verschiedene Möglichkeiten bieten, sich über Ihre Marke zu informieren.
Ari Sperber, Sr. Retail Media Search Manager bei Pacvue sagt: "Rabatte gibt es ständig, und wir wissen, dass die Verbraucher sich überfordert fühlen. 74 % der Kunden haben in den letzten drei Monaten einen Einkaufswagen verlassen. Daher sehen Marken, die Erfolg haben, Werbung jenseits des Rauschens der Onsite-SERPs und gewinnen im gesamten Web, auf Streaming und mehr."
3. Experimentieren Sie mit KI für Produktseiten und Anzeigengestaltung.
Auf Pacvue haben wir das ganze Jahr über daran gearbeitet, Marken die Integration von KI in die Werbetechnologie zu erleichtern. Jede Marke befindet sich in einem anderen Stadium, wenn es um den Einsatz von KI geht, aber eines ist sicher: Bei KI-gestützter Werbung geht es vor allem um Skalierbarkeit und Agilität.
Hier sind einige Ideen, um das neue Jahr mit KI zu beginnen:
- Testen Sie KI-generierte Kreativität, um neue kreative Konzepte für Anzeigen zu entwickeln.
- Verwenden Sie einen KI-Chatbot, um allgemeine Bewertungen und Stimmungen über Ihre Marke und die Marken der Wettbewerber zu verstehen.
- Experimentieren Sie mit KI-Chatbots von Einzelhändlern, um herauszufinden, wo Ihre Marke im Chat-Ökosystem empfohlen werden könnte
- Prüfen Sie Ihre Produktdetailseiten und finden Sie heraus, wo KI Ihnen helfen kann, neue Texte und kreative Möglichkeiten zu entwickeln.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie KI Ihnen helfen kann, Ihre Werbung für 2025 zu optimieren? Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie KI für die Medienwerbung im Einzelhandel nutzen können.
4. Bauen Sie Loyalität mit saisonalen Kampagnen auf.
Die größte Einkaufssaison des Jahres mag vorbei sein. Aber für die Verbraucher gibt es immer etwas im Kalender, das sie mit saisonalen Mikrokampagnen nutzen können: Neujahr, Valentinstag, Super Bowl, St. Patrick's Day, Fourth of July, Prime Day, Back to School - es gibt immer eine Möglichkeit, mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten, um im Gedächtnis zu bleiben.
Wenn Sie im Dezember viele neue Kunden haben, sollten Sie eine Strategie für diese Kunden entwickeln, um sie das ganze Jahr über zu erreichen. Das Team von Pacvue empfiehlt:
- Retargeting-Anzeigen für Urlaubskunden, die zwar gestöbert, aber nicht konvertiert haben
- Werbung für ergänzende Produkte bei den Kunden
- Segmentierung von Zielgruppen auf der Grundlage ihrer Vorlieben, ihrer demografischen Daten und ihres Einkaufsverhaltens
- Belohnen Sie treue Kunden mit frühzeitigem Zugang zu zukünftigen Verkäufen, Sneak Peeks oder exklusiven Veranstaltungen
- Zielgruppenspezifische Gutscheine für wichtige Anbieter und Verkäufer
Max Faucher, Senior Retail Media Search Manager, sagt: "Kunden, die Sie zuerst mit Angeboten gewonnen haben, sind möglicherweise immer noch preisbewusst. Testen Sie zielgruppenorientierte Coupons für Anbieter (Bullseye-Coupons) und Verkäufer (markenspezifische Coupons), um moderate Rabatte zu gewähren, die nur den Kunden angezeigt werden, die Sie an sich binden möchten."
5. Nutzen Sie Ihre Kundendaten, um Omnichannel zu werden.
In einer lauten Einzelhandelswelt sollte sich jede Marke darauf konzentrieren, wo sie ihre Kunden am besten erreichen kann. Einige Kunden surfen vielleicht auf Websites. Andere folgen in den sozialen Medien.
Aber haben Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Neukunden? Sind Sie in der Lage, sie mit SMS-Kampagnen zu erreichen? Erkennen Sie bestimmte Aktivitäten in Ihrer mobilen App? Sie können prüfen, ob Sie Gutscheine oder Werbeaktionen für verschiedene Kanäle erstellen können.
Alyssa Schafer, Retail Media Search Manager, sagt: "Um die Kunden auch nach dem Weihnachtseinkaufsrausch zu binden, müssen Marken ihre Strategien so anpassen, dass sie sich auf personalisierte Werbung, wertorientierte Interaktionen mit den Kunden und konsistente Kommunikation konzentrieren."
Indem Sie maßgeschneiderte Touchpoints für diese Zielgruppen mit einem nahtlosen Erlebnis über Ihre Online-, Mobil- und In-Store-Kanäle schaffen, können Sie anfangen, Engagement über den gesamten Marketingtrichter hinweg zu erzielen - und das ganze Jahr über.