Sus promociones navideñas se han agotado. Las ofertas han terminado. Ahora, las marcas tienen la oportunidad de sentarse, relajarse y empezar a pensar: ¿cómo conseguir que todos sus compradores navideños vuelvan y compren durante todo el año?
Aquí es cuando todo se reduce a la fidelidad a la marca. Según SAP, cerca del 60% de los clientes cambiarán de marca basándose únicamente en el precio. Por eso depende de usted mantener el interés de su público no sólo cuando están en el mercado, sino también cuando navegan e investigan para futuras compras. Para los anunciantes, la llegada del nuevo año consiste en pensar en cómo mantener el interés de los compradores durante todo el año.
He aquí una lista de consejos y trucos directamente de los expertos en publicidad de Pacvuepara asegurarse de que los compradores le siguen teniendo en cuenta durante todo el año 2025.
1. Llegar a los compradores más allá de las redes de medios minoristas.
Mientras que el tráfico in situ del embudo inferior alcanza su punto álgido durante los eventos más importantes, invertir en tácticas del embudo superior para llegar a los clientes es una estrategia saludable a largo plazo para mantener la atención de los compradores. Su marca debe estar delante de ellos antes de que estén listos para comprar, para que cuando lo estén, piensen primero en su marca. Esto es muy importante, teniendo en cuenta que el 66% de los consumidores comienzan técnicamente su búsqueda de productos en Amazon.
Durante el Black Friday, vimos cómo más marcas que nunca empezaban a invertir en Amazon DSP como forma de conectar sus propios datos de clientes y comercio electrónico con los datos de medios minoristas de Amazon. Esto significa que puede empezar a dirigirse a audiencias fuera del sitio que tienen más probabilidades de comprar más adelante, y a los clientes que abandonan los carritos de la compra en Amazon, pero que siguen en el mercado mientras navegan.
Romina Dichio, Retail Media Search Manager de Pacvue , afirma: "El retargeting DSP es una potente táctica para ayudar a las marcas a volver a conectar con los visitantes de sitios anteriores y, al mismo tiempo, seguir creando conciencia del embudo superior en el período posterior a las vacaciones. Combinando las campañas DSP con incentivos y ofertas específicas, se puede incentivar la repetición de las compras y fidelizar a la marca".
El uso de métodos de reorientación también puede ayudar a recuperar a los clientes que compraron durante los periodos vacacionales más intensos y necesitan reponer existencias. "Minoristas como Instacart pueden dirigirse específicamente a nuevos clientes de su plataforma con sus ofertas de display, ayudando a ampliar el conocimiento de la marca en todas las categorías", explica Veronica Slater, Retail Media Manager. "Dado que tendemos a ver un mayor volumen de nuevas entradas a través de los minoristas durante el período de vacaciones y año nuevo, estas tácticas de retargeting son una gran manera de captar a esos clientes."
2. Llegue a su público externo con anuncios de vídeo y display.
En las redes de medios minoristas, todo gira en torno a los anuncios de productos patrocinados. Los anuncios fuera del sitio le ofrecen un nuevo formato para mostrar su producto: concretamente con formatos de anuncios de display y vídeo. Puede utilizar Amazon Marketing Cloud para crear audiencias que:
- Visto su producto
- Ha visto un producto de la competencia
- Búsqueda de categorías específicas
- Han realizado compras similares
Si construyes tu audiencia a través de AMC y luego llegas a ella fuera del sitio, puedes empezar a llegar a nuevos compradores potenciales y ofrecerles diferentes formas de conocer tu marca.
Ari Sperber, Sr. Retail Media Search Manager de Pacvue , afirma: "Los descuentos son constantes y sabemos que los consumidores se sienten abrumados. El 74% de los compradores ha abandonado la cesta de la compra en los últimos tres meses. Con esto, las marcas que ven el éxito están anunciándose más allá del ruido de las SERPs onsite y ganando a través de la web, en streaming, y más."
3. Experimente con IA para páginas de productos y creatividades publicitarias.
En Pacvue, llevamos todo el año trabajando para facilitar a las marcas la integración de la IA con la tecnología publicitaria. Cada marca se encuentra en una fase diferente en lo que respecta al uso de la IA, pero una cosa es segura: La publicidad impulsada por IA tiene que ver con la escalabilidad y la agilidad.
He aquí algunas ideas para empezar el Año Nuevo con IA:
- Probar las creatividades generadas por IA para idear nuevos conceptos publicitarios
- Utilice un chatbot de inteligencia artificial para conocer las opiniones y los sentimientos generales sobre su marca y las marcas de la competencia.
- Experimente con los chatbots de IA de los minoristas para ver dónde se podría recomendar su marca dentro del ecosistema de chat.
- Audite las páginas de detalles de sus productos y vea dónde la IA puede ayudarle a producir nuevos textos y oportunidades creativas.
¿Quiere saber más sobre cómo la IA puede ayudarle a optimizar su publicidad para 2025? Obtenga más información sobre cómo aprovechar la IA para la promoción en medios minoristas aquí.
4. Fidelizar con campañas estacionales.
Puede que la mayor temporada de compras del año haya terminado. Pero siempre hay algo en el calendario para los consumidores con campañas microestacionales: Año Nuevo, San Valentín, la Super Bowl, el Día de San Patricio, el 4 de julio, el Prime Day, la vuelta al cole... siempre hay una forma de conectar con los consumidores para mantenerlos en el top of mind.
Si has visto muchos compradores nuevos en diciembre, asegúrate de crear una estrategia de alcance para ellos para mantenerlos enganchados todo el año. El equipo de Pacvue recomienda:
- Anuncios de reorientación para los clientes de vacaciones que navegaron pero no convirtieron.
- Promoción de productos complementarios entre los clientes
- Segmentar audiencias en función de sus preferencias, datos demográficos y comportamiento de compra.
- Recompense a los clientes fieles con acceso anticipado a futuras ventas, primicias o eventos exclusivos.
- Cupones específicos para vendedores y proveedores clave
Max Faucher, director senior de búsqueda en medios minoristas, afirma: "Es posible que los clientes que captaste en un principio con ofertas sigan siendo conscientes de los precios. Prueba los cupones orientados a la audiencia para vendedores (cupones bullseye) y vendedores (cupones adaptados a la marca) para aplicar descuentos moderados que solo aparezcan a los clientes con los que quieres fidelizar."
5. Utilice los datos de sus clientes para pasar a la omnicanalidad.
En un mundo minorista ruidoso, cada marca debe centrarse en los mejores lugares para llegar a sus clientes. Algunos compradores pueden estar navegando por sitios web. Otros los siguen en las redes sociales.
Pero, ¿tiene direcciones de correo electrónico de sus clientes recién llegados? ¿Puede llegar a ellos con campañas de SMS? ¿Ve actividad específica en su aplicación móvil? Puede explorar la posibilidad de crear cupones o promociones dirigidas a diferentes canales.
Alyssa Schafer, Retail Media Search Manager, afirma: "Mantener el interés de los compradores tras el ajetreo de las compras navideñas requiere que las marcas adapten sus estrategias para centrarse en anuncios personalizados, interacciones de valor con los clientes y una comunicación coherente."
Mediante la creación de puntos de contacto personalizados para estas audiencias con una experiencia fluida a través de sus canales en línea, móviles y en la tienda, puede empezar a conseguir engagement a lo largo de todo el embudo de marketing, y durante todo el año.
