Les pénuries de main-d'œuvre, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et d'autres défis tels que les prix des produits de base et les ruptures de stock ont tous eu un impact sur les vendeurs et les marques au cours de ce trimestre. En outre, le trafic et les ventes du commerce électronique ont connu un certain ralentissement avec une plus grande disponibilité des vaccins et le retour des gens dans les magasins pendant la période de rentrée scolaire, plusieurs marques indiquant que le retour dans les magasins a été plus fort que prévu. Examinons les causes de ces difficultés et la façon dont les annonceurs peuvent planifier en conséquence pour faire face au marché.
Les défis de la chaîne d'approvisionnement
La main-d'œuvre a été la "principale contrainte de capacité" de Amazonau cours du dernier trimestre, obligeant l'entreprise à rediriger ses stocks vers des centres d'exécution disposant de suffisamment d'employés pour traiter les produits, a déclaré le directeur financier Brian Olsavsky lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre. Les pénuries de main-d'œuvre généralisées touchent aussi bien les travailleurs d'entrepôt que les techniciens. Amazon et d'autres employeurs d'entrepôts augmentent les salaires (les postes saisonniers offrent un salaire de départ moyen de 18 dollars de l'heure), introduisent des primes d'embauche allant jusqu'à 3 000 dollars et proposent d'autres mesures incitatives pour attirer des travailleurs potentiels. Toutefois, l'augmentation des salaires n'a pas été la panacée pour de nombreux employeurs.
FedEx a dû détourner des colis de son réseau Ground pour pallier la pénurie de main-d'œuvre. Certaines entreprises s'appuient davantage sur l'automatisation pour gérer les tâches d'inventaire redondantes.
Amazon affirme qu'elle investit dans l'ensemble de sa chaîne d'approvisionnement afin de satisfaire ses clients pendant les fêtes de fin d'année. "Chez Amazon, la préparation des fêtes de fin d'année commence le 1er janvier. À partir de ce moment, nos équipes travaillent d'arrache-pied pour répondre aux besoins de nos clients pour les fêtes à venir. Nous avons embauché encore plus de personnel et investi dans la technologie pour nous aider à mieux prévoir les produits que nos clients voudront - et où et quand ils voudront les recevoir", a déclaré John Felton, Senior Vice President of Global Delivery Services at Amazon.
Les défis auxquels sont confrontés les vendeurs
Les travailleurs de la chaîne d'approvisionnement ont dû faire face aux quarantaines, aux restrictions de voyage et aux exigences de vaccination et de test de Covid-19 pour assurer la continuité des chaînes d'approvisionnement tout au long de la pandémie. Toutefois, nombre d'entre eux atteignent aujourd'hui leur point de rupture, ce qui constitue une nouvelle menace pour le réseau des ports, des navires porte-conteneurs et des autres entreprises de transport qui contribuent à l'acheminement des marchandises à l'échelle mondiale. Tout cela a eu un impact considérable sur la rentabilité en raison de la hausse des prix des produits de base et du coût global des marchandises vendues.
Les pénuries de stocks restent un problème majeur en raison des pénuries de matières premières, de l'impact sur la production des fermetures d'usines et des problèmes d'expédition et de ports, tels que les navires toujours immobilisés dans les ports de Long Beach et de Los Angeles, empêchant une grande partie de l'approvisionnement d'arriver en temps voulu dans les centres d'exécution des commandes. La fragilité de la chaîne d'approvisionnement a également entraîné la persistance de problèmes de livraison en raison de la pénurie de main-d'œuvre, qui se traduit par un manque de chauffeurs de camion pour effectuer les livraisons ou d'employés pour remplir les commandes dans les centres d'exécution des commandes ( Amazon ).
Gestion des contraintes de la chaîne d'approvisionnement
Plusieurs mesures peuvent être prises par les vendeurs et les marques sur Amazon pour relever les défis posés par cette crise de la chaîne d'approvisionnement mondiale.
- Expédiez tôt – Une solution qui semble évidente pour éviter les maux de tête consiste à expédier vos produits plus tôt et à lancer vos promotions pour le Black Friday, le Cyber Monday et les fêtes de fin d’année plus tôt cette année. N’oubliez pas de respecter les dates de livraison clés d’ FBA pour la saison des fêtes 2021. Votre stock doit être arrivé au centre de distribution d’ Amazon avant le 11 décembre afin de garantir que vos produits soient disponibles pour les clients pendant la période de Noël et la haute saison des ventes.
- Enchères et ventes en fonction des stocks – Afin de rester rentable et d’éviter que vos articles ne soient en rupture de stock, vous devriez optimiser votre stratégie d’enchères et examiner attentivement le niveau de vos stocks disponibles pour aborder au mieux la période des fêtes de fin d’année, qui s’annonce coûteuse cette année. Si vos stocks sont faibles, soyez prêt à agir en réduisant les enchères sur les mots-clés qui font la promotion de vos produits dont le statut de stock est bas. Vous pouvez également choisir de suspendre les produits dont les stocks sont faibles ou en fonction du nombre de « semaines de stock disponibles », afin de ne pas promouvoir des articles out of stock. Pour en savoir plus sur l’utilisation de Pacvue en cas de problèmes de stock, cliquez ici.
- Vendre en misant sur la rentabilité – Les stratégies de vente croisée revêtent une importance capitale cette année. Identifiez les produits les plus rentables à vendre en cette période difficile, puis élaborez une stratégie de vente croisée pour optimiser l’ target t de ces articles. Mettez en avant vos ASIN phares à l’aide de publicités « Sponsored Display » et « Sponsored Brands », puis poursuivez avec un reciblage vers des produits complémentaires après les fêtes de fin d’année.
- Différenciation des canaux – En diversifiant votre stratégie de commerce électronique et les plateformes sur lesquelles vos produits sont achetés (telles que Instacart, Targetet Walmart), vous constaterez peut-être que la différenciation des canaux constitue un moyen judicieux d’atteindre de nouveaux publics et d’augmenter vos ventes. Voici un excellent article expliquant comment les marques peuvent assouplir la gestion de leur budget dans le cadre de leurs stratégies de commerce électronique tout en explorant la possibilité de vendre sur davantage de plateformes.
L'année 2022 approchant à grands pas, les marques sont confrontées à des défis accrus dans des domaines tels que la chaîne d'approvisionnement et les prix des matières premières, ce qui entraîne des ruptures de stock, une baisse des marges bénéficiaires et des maux de tête généralisés. L'année à venir sera marquée par des changements constants, mais les marques qui jetteront les bases d'une croissance à long terme seront celles qui gagneront.
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