Le parcours d'achat des clients est plus complexe que jamais, ce qui oblige les annonceurs du secteur du commerce électronique à diffuser leurs publicités et à mesurer leur impact auprès de leurs audiences « target » sur un nombre croissant de canaux. Heureusement, la solution « Amazon » de Marketing Cloud aide les marques à mieux cerner le parcours client et leur fournit des informations pertinentes sur les performances publicitaires.
Nous verrons comment les marques peuvent utiliser AMC pour mettre en place un modèle d'attribution multicanal et mesurer l'impact de leurs dépenses publicitaires tout au long du parcours client.
Qu'est-ce que Amazon Marketing Cloud ?
Lancé en 2021, Amazon Marketing Cloud (AMC) est une solution analytique innovante de type « jardin clos » qui permet aux marques de suivre les acheteurs tout au long de leur parcours client.
AMC offre aux annonceurs des fonctionnalités de reporting personnalisables sur plusieurs ensembles de données au niveau des événements. Ces ensembles de données peuvent combiner des données de marque et des données d'Amazon s de première main afin de fournir aux annonceurs une vue d'ensemble complète des performances de leurs campagnes. Ainsi, « AMC » permet aux marques de prendre des décisions éclairées concernant leurs actions publicitaires sans identifier les acheteurs individuellement.
Quelles sont les données de campagne disponibles dans « AMC » ?
AMC permet aux marques de croiser leurs données avec celles issues des événements d’ Amazon , afin d’améliorer l’analyse cross-canal et l’ attribution personnalisée. Les données des utilisateurs et des annonceurs sont toutes hachées dès leur saisie, ce qui protège l’ensemble des parties concernées contre les préoccupations liées à la confidentialité des données personnelles.
Les données de campagne disponibles par défaut dans « AMC » comprennent :
Console publicitaire sponsorisée et données de campagne « Amazon »DSP
Tous les indicateurs de campagne issus des campagnes menées via la plateforme Demand Side Platform (DSP) d’ Sponsored Ads et d’ Amazonsont automatiquement collectés dans votre compte AMC . Cela inclut les impressions, les clics, les vues vidéo, les commandes et les ventes liées à ces campagnes. Vous pouvez consulter ces données par mot-clé, groupe d’annonces, commande, ligne de campagne, jour, type d’annonce, etc.
Données sur les segments d'audience
Pour les données d'Amazon DSP , vous pouvez également générer des rapports par segment d'audience afin d'analyser les performances de ces audiences. Ces audiences peuvent inclure :
- In-market : Les audiences In-market vous permettent de toucher des audiences qui sont "dans le rayon" et qui ont récemment acheté des produits dans une catégorie spécifique.
- Mode de vie : Ces publics représentent un mélange de comportements d'achat et de visionnage compilés. Ces comportements indiquent des préférences communes et s'alignent sur des segments de style de vie tels que les "gourmands", les "fans de sport", les "passionnés de technologie", etc.
Ces points de données peuvent converger pour fournir plusieurs informations significatives, telles que
- Analyse du chevauchement des médias :Permet aux marques d'identifier les combinaisons de types d'annonces qui génèrent les taux de conversion les plus élevés.
- Analyse de l'ASIN de la passerelle : La requête « New-To-Brand Gateway » ASIN vous permet de découvrir les principaux ASIN qui attirent les nouveaux
- Analyse du parcours d'achat : Suivez les étapes franchies par les clients, depuis la découverte initiale d'un produit jusqu'à l'achat final. Cela vous permettra d'identifier les différents points de contact tout au long du parcours.
- Analyse de l'audience :Obtenez des informations sur la démographie et le comportement de vos clients actuels afin de découvrir de nouveaux segments de clientèle potentiels présentant des caractéristiques similaires.
- Analyse géographique : Permet aux marques d'identifier les lieux où les campagnes produisent les taux de conversion les plus élevés et de se développer stratégiquement sur la base de ces données.
Comment Pacvue transforme les données d’ AMC s en informations précieuses sur l’audience
L'analyse de ces données pour obtenir des informations sur les performances publicitaires et l'attribution peut s'avérer chronophage, car elle nécessite des requêtes complexes pour extraire les informations pertinentes de la base de données SQL d'Amazon. Le tableau de bord « AMC » d'Pacvuerésout ce problème. Les utilisateurs ont accès à une bibliothèque de rapports prédéfinis et de visualisations de requêtes, ce qui permet à votre équipe de comprendre facilement ces données complexes grâce à des analyses automatisées et personnalisées. Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont Pacvue peut aider votre équipe à tirer le meilleur parti d'Amazon Marketing Cloud ? Discutez avec un expert d'AMC .
Pourquoi il est essentiel pour les annonceurs de comprendre l'Attribution e multi-touch
Pour mieux évaluer les performances publicitaires, les marques doivent aller au-delà de la simple mesure du retour sur investissement publicitaire (ROAS) basé sur le dernier contact, car celui-ci ne fournit pas une vue d'ensemble complète des performances d'une campagne. Bien que l'ROAS soit un indicateur de performance important, se fier uniquement à ce chiffre peut entraîner des imprécisions, en particulier pour les placements situés en haut de l'entonnoir de conversion.
Un annonceur peut constater une baisse significative du nombre d’impressions, de clics et de ventes, tout en observant une augmentation de l’ ROAS. Cela ne signifie pas pour autant que votre programme est en pleine croissance. Cela signifie simplement que les sommes que vous dépensez génèrent un retour sur investissement légèrement supérieur. De plus, l’ ROAS « last-touch » ne prend pas en compte l’ attribution pondérée. Toute action publicitaire intervenant avant le dernier clic ou la dernière vue dans le parcours d’un client ne se voit attribuer aucun crédit (0 %) pour la vente. Il est donc difficile de mesurer avec précision l’efficacité de stratégies telles que l’affichage publicitaire ou la vidéo en amont de l’entonnoir de conversion, car celles-ci ne génèrent pratiquement aucun retour sur investissement lorsqu’elles sont évaluées de cette manière. Or, ces stratégies permettent de présenter votre marque ou votre produit au consommateur, ce qui constitue sans doute le moment le plus important du parcours menant à la conversion.
Pour évaluer plus précisément l'efficacité de ces stratégies, il faut adopter une approche plus globale, ce qui est possible grâce à l'utilisation de AMC et peut être mis en pratique via Pacvue.
Comment utiliser Amazon Marketing Cloud pour mesurer l'ensemble de l'entonnoir ?
AMC fournit d'excellentes données et requêtes permettant d'évaluer l'ensemble du tunnel de conversion marketing. En plus de ces données, Pacvue a intégré un algorithme propriétaire d'apprentissage automatique afin de proposer des recommandations budgétaires visant à optimiser le chiffre d'affaires publicitaire total. Utilisez ces outils et ces requêtes pour dynamiser votre stratégie publicitaire sur Amazon :
Requête de parcours d'achat
Cet ensemble de données « AMC » permet aux annonceurs de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les publicités selon les différents types de publicités. Sur quelles publicités cliquent-ils ? Et dans quel ordre ? Quelle est la fréquence de ce parcours d'achat spécifique, et dans quelle mesure contribue-t-il à stimuler les ventes ?
Les annonceurs sont souvent surpris de constater que leurs clients s'engagent sur autant de points de contact avant d'effectuer un achat. Comprendre ces données et agir en conséquence donne à votre équipe un avantage concurrentiel dans le déploiement de vos futurs budgets publicitaires.
Analyse des conversions assistées
Découvrez quelle combinaison de types d’annonces génère les taux de conversion les plus élevés. En associant les données d’ AMCrelatives à chaque parcours client à l’analyse des conversions assistées d’ Pacvue, vous pouvez attribuer une valeur partielle aux points de contact situés en amont du parcours client. Ainsi, lorsque vous examinez la requête « Parcours d’achat », les canaux situés en amont de l’entonnoir, tels que la vidéo et l’affichage, se verront attribuer une partie de la valeur finale de la conversion.
Cette analyse attribue une valeur plus précise à chaque point de contact publicitaire, ce qui vous permet de prendre des décisions budgétaires plus éclairées. En fin de compte, si les conversions assistées augmentent, les conversions au dernier contact augmenteront également, et cette méthode de mesure peut favoriser une croissance durable à long terme. Dans de nombreux cas, nous constatons que des stratégies auparavant considérées comme inefficaces s’avèrent plus efficaces que celles ciblant les étapes en aval du tunnel de conversion lorsqu’on utilise l’ attribution multi-touch. Comme vous connaissez tous les parcours d’achat et la propension d’un utilisateur à interagir avec chaque type de publicité, vous pouvez élaborer un modèle solide permettant de déterminer les parcours et les types de publicités à soutenir avec un budget supplémentaire.
Alors que le « retail media » et la publicité « Amazon » connaissent une croissance exponentielle, les programmes publicitaires gagnent en complexité et en maturité. La mesure et l’ attribution s doivent suivre le mouvement. Sans cela, la croissance réelle restera hors de portée.
Pour en savoir plus sur Amazon Marketing Cloud et découvrir comment votre équipe peut exploiter les données d'AMC , rendez-vous sur Pacvue. Prenez rendez-vous dès aujourd'hui avec nos experts AMC .
Amazon Questions fréquemment posées sur Marketing Cloud
Amazon Marketing Cloud (AMC) est une solution de « data clean room » sécurisée, respectueuse de la vie privée et basée sur le cloud, fournie par Amazon. Elle permet aux annonceurs d’effectuer des analyses et des mesures sur leurs données marketing et publicitaires sans exposer les données individuelles. AMC permet aux spécialistes du marketing d’analyser l’efficacité de leurs campagnes en combinant les données issues des services publicitaires de Amazonavec leurs propres données. Cela peut inclure des informations sur le comportement de l'audience, les performances des campagnes et d'autres indicateurs pertinents. AMC utilise l'infrastructure des services Web d'Amazon (AWS), garantissant ainsi évolutivité, fiabilité et sécurité.
Un "jardin clos" désigne un écosystème fermé dans lequel le propriétaire de la plateforme contrôle tous les aspects de l'environnement, y compris les données et la technologie utilisée. Des entreprises comme Google, Meta et Amazon exploitent des jardins clos parce qu'elles contrôlent et restreignent le flux de données entrant et sortant de leurs plateformes. Ces environnements offrent aux annonceurs un accès à un public large et engagé, mais limitent la transparence et la flexibilité de l'utilisation des données et de l'analyse. Les avantages des jardins clos incluent des données de haute qualité, des options de ciblage sophistiquées et la sécurité de la marque, tandis que les inconvénients incluent une interopérabilité limitée et des défis dans la mesure de la performance inter-plateforme.
Amazon Pour vous inscrire à Marketing Cloud d’ Amazon , suivez les étapes suivantes :
Vérification des conditions d’éligibilité : assurez-vous que vous répondez aux critères d’éligibilité. En règle générale, AMC est accessible aux annonceurs et aux agences qui utilisent déjà les produits publicitaires d’ Amazon et qui mènent une activité de campagne importante.
Contactez un représentant d’ Amazon Advertising ou d’ Pacvue : si vous disposez d’un compte publicitaire Amazon , vous devez contacter votre représentant de compte Amazon Advertising. Celui-ci pourra vous fournir des informations sur les conditions d’éligibilité et le processus d’inscription. Si vous êtes client de Pacvue , contactez notre équipe et nous vous aiderons à configurer votre compte.
Demander un accès : Si vous n’avez pas de contact direct, vous pouvez vous adresser au service d’assistance ou au centre d’aide d’ pour demander l’accès à AMC. Cette démarche peut souvent être effectuée via la console d’ Amazon ou par le biais de canaux d’assistance spécifiques. AMC peut être configuré pour les utilisateurs d’ Pacvue en contactant votre responsable de la réussite client.
