A pesar de una competencia cada vez más feroz, el negocio publicitario de Amazonno ha dejado de crecer. Y 2023 presenta retos únicos para Amazon.
PacvueMelissa Burdick, cofundadora y presidenta de Amazon, compartió en Bloomberg Technology sus impresiones sobre los resultados del cuarto trimestre y el crecimiento de la publicidad. Con implicaciones más amplias para las marcas que se anuncian en Amazon, Melissa detalló sus perspectivas sobre las innovaciones y ajustes que Amazon abordará en 2023.
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A pesar de las recientes reducciones de plantilla, parece que algunas partes de Amazon siguen hinchadas. ¿Cree que serán más ágiles en las futuras contrataciones y reducciones?
Absolutamente. Contrataron a medio millón de personas en 2020, y tienen más de 1,5 millones de empleados. Así que, en relación con eso, 18.000 empleados son el 1,2% de la plantilla total y el 6% de la plantilla corporativa. Y ante la ralentización del crecimiento y de la demanda, la reducción de plantilla es algo en lo que pensar, ya que tendrán que mirar su cuenta de resultados.
¿Cómo reaccionará Amazon a través de Amazon Web Service (AWS) y Amazon Ads a medida que nos acercamos a 2023? ¿Le preocupa el lento crecimiento de AWS?
Bueno, los dos negocios de Amazon que son muy rentables son la publicidad y AWS. Así que, definitivamente son áreas en las que planean seguir invirtiendo. Definitivamente ambos se están desacelerando. La cuota de mercado de AWS ha caído del 43% al 34%. Tienen mucha competencia con Microsoft y Google. Y en este momento, todas las empresas están buscando reducir costes. Y uno de los primeros lugares a los que se acude para hacer recortes es AWS. Así que creo que va a ser un gran reto este año porque las empresas buscan ser eficientes y eso afectará a AWS.
¿Cuál es su visión a largo plazo del modelo de negocio de Amazon, y en particular de AWS como centro de beneficios?
"Amazon se ha convertido en un negocio de servicios. Más del 50% de sus ingresos proceden de AWS, la publicidad y las suscripciones. Y así continuará.
Y creo que una cosa por la que Amazon es bien conocido es por su innovación. Lo que no pueden controlar es la demanda y la parte de reducción de costes que hacen otros, y eso repercute en AWS. La publicidad es una estrella brillante para Amazon-están haciendo muchas cosas ahí. Prime Video ha superado por primera vez a Netflix como principal servicio de streaming. Amazon habló de 100 millones de espectadores viendo El Señor de los Anillos. Más gente viendo streaming significa más ingresos por publicidad para Amazon. Es un gran comienzo para ellos".
¿Qué hay en el horizonte normativo para Amazon en 2023?
"El DOJ tiene definitivamente a Amazon como objetivo. Es muy difícil decir que son un monopolio con tanta competencia. En realidad tienen una cuota de mercado cada vez menor con AWS, pero eso no quiere decir que no vaya a ser una distracción. Es algo a lo que van a tener que responder. Ya pasó antes con las marcas blancas, tuvieron que responder a eso. Así que seguirá siendo algo a lo que se enfrenten todas estas empresas tecnológicas, pero veo menos pie en el que apoyarse."
