Muchas marcas han experimentado picos inesperados en las ventas durante las últimas semanas, a medida que los consumidores de todo el país se abastecen de artículos para el hogar y desplazan sus compras hacia los canales online. Tras la inesperada avalancha de demanda en diversas categorías de productos en marzo, es probable que algunas marcas estén experimentando problemas de « out of stock ». Amazon ha modulado sus pedidos a los proveedores y ha restringido los envíos entrantes a través de «Fulfillment by Amazon » (FBA) para los vendedores, con el fin de adaptarse al inesperado aumento de la demanda.
Aunque muchas de estas marcas han podido aprovechar el aumento de las ventas y adelantar existencias de los próximos meses, es posible que se enfrenten a la perspectiva de restricciones a largo plazo en la cadena de suministro que podrían afectar a su capacidad para satisfacer futuros pedidos. Esto es especialmente cierto para las marcas cuya producción se lleva a cabo en el extranjero, incluidos los países que pueden haber sido afectados anteriormente por COVID-19. Si su marca se enfrenta a estos problemas, hay varias medidas que puede tomar hoy mismo para mitigar el riesgo y garantizar que su inversión publicitaria llegue lo más lejos posible.
- Campañas apiladas: Empiece a lanzar campañas apiladas clonando campañas existentes pero reduciendo las pujas. Aproveche los ASIN de reserva con mayor disponibilidad de existencias para empezar a crear relevancia mientras se prepara para cambiar la demanda, en caso de que empeoren las restricciones de inventario.
- Suscripción y ahorro: Promocione artículos en campañas de palabras clave de marca que tengan altos índices de Suscripción y Ahorro, para garantizar que las ventas se destinan a artículos y clientes con una mayor probabilidad de repetición de compra y, por tanto, un mayor valor de por vida.
- Diversificar: Actualizar las campañas de palabras clave de marca para centrarse en artículos que tienen una clasificación orgánica más baja para impulsar el juicio y mejorar la posición de búsqueda orgánica.
- Variaciones: Céntrate en las variantes menos populares de los artículos más vendidos y con mayor tráfico añadiéndolas a las campañas existentes de «single-ASIN ». Esto desviará el tráfico hacia productos que los clientes son más propensos a comprar como sustituto del artículo estrella de la variación.
- Tamaño de envase: Céntrese en impulsar variantes de mayor cantidad/tamaño de envase de los artículos más vendidos. Es importante asegurarse de que estos artículos varíen con el artículo estrella, de modo que los consumidores puedan navegar fácilmente hasta él y convertirlo si no les interesa el tamaño de envase más grande.
- Campañas automáticas: Reduce los presupuestos de las campañas automáticas para controlar mejor a qué artículos se destina tu dinero publicitario.
- Agotamiento prolongado de existencias: Si se espera que persista la falta de existencias de artículos clave, puede que sea mejor retirar el artículo o artículos afectados de la variación y trabajar con su punto de contacto Amazon o sus socios de agencia para identificar vías adicionales para dirigir el tráfico hacia artículos de sustitución hasta que se recuperen los niveles de inventario.
- Aprovecha la automatización: si se prevé que tu negocio sufra una falta de existencias prolongada, céntrate más en impulsar la eficiencia del rendimiento de tu publicidad. Asegúrate de optimizar las reglas de puja programática y los ajustes de puja por franja horaria, da prioridad a las campañas que ofrezcan un buen equilibrio entre volumen de ventas y ROAS, y aprovecha las campañas automáticas para encontrar clics económicos e identificar nuevas oportunidades de segmentación.
- Aprende de la competencia: Con el fin de mantener o aumentar la cuota de mercado mientras las marcas atraviesan esta crisis, es fundamental seguir de cerca a los competidores y las tendencias del sector. Analiza a los principales competidores que se enfrentan a problemas de « out of stock » y aprende de sus estrategias.
- Campañas de marcas patrocinadas: Supervisa las campañas de marcas patrocinadas que contengan ASIN con bajo nivel de existencias o con un elevado número de problemas de «Lost Buy Box ». Estas campañas no se pausan automáticamente cuando los ASIN que las componen se agotan ( out of stock), y seguirán dirigiendo tráfico hacia ofertas 3P aunque tu oferta ya no esté activa. Pausar las campañas o lanzar campañas paralelas con productos con existencias abundantes puede ayudarte a garantizar que solo pagas por el tráfico que se traduzca en ventas 1P .
Si se utilizan conjuntamente, estas tácticas pueden ayudar a mitigar los problemas de « out of stock » y a hacer crecer el volumen de negocio total de tu marca más allá de los artículos más vendidos.
