Praktische Tipps für eine profitable Cyber 5 und Weihnachtseinkaufssaison, einschließlich Daten-Tracking, Sicherstellung von ausreichendem Inventar und Optimierung Ihrer Anzeigen.
Zusammenfassung
Die Cyber 5-Deals können für Ihre Marke ein entscheidender Faktor sein. Dieses Webinar bietet praktische Tipps für eine profitable Weihnachtseinkaufssaison, einschließlich Datenverfolgung, Sicherstellung ausreichender Bestände und Optimierung Ihrer Anzeigen.
Wichtigste Erkenntnisse
- Bei Cyber 5 geht es um alles oder nichts: Marken, die während der Cyber 5 nicht mindestens einen Deal anbieten, werden praktisch keinen Auftrieb durch den Feiertagsverkehr erfahren.
- Nutzen Sie Retargeting zur Konvertierung: Steigern Sie den Umsatz, indem Sie Käufer, die Ihr Produkt in der Mitte des Trichters recherchiert haben, erneut ansprechen - und vergessen Sie nicht, auch Personen anzusprechen, die ähnliche Artikel angesehen haben.
- Planen Sie für das Chaos in der Lieferkette: Sichern Sie sich frühzeitig ein Fulfillment-Backup für den Fall, dass FBA nicht auf Lager ist oder sich der Versand verzögert - und erwarten Sie dieses Jahr mehr Herausforderungen als sonst.
- Automatisieren Sie für mehr Flexibilität: Implementieren Sie jetzt Automatisierungswerkzeuge, um unvorhergesehene Gelegenheiten optimal zu nutzen und Probleme schnell zu lösen.
Abschrift
Amanda
Also, die Leute trudeln immer noch ein, aber ich denke, wir können jetzt mit dem Webinar beginnen. Hallo und herzlich willkommen zu unserem Pacvue Webinar: Machen Sie sich bereit für Black Friday und Cyber Monday. Es sind nur noch siebzehn Tage bis zum Black Friday, und die Zeit wird für Marken und Verkäufer immer knapper, um sicherzustellen, dass sie vollständig optimiert und bereit sind. Doch bevor wir beginnen, noch ein paar Hinweise. Wir zeichnen dieses Webinar auf und werden es allen, die sich angemeldet haben, zusammen mit dem Deck und unseren Kontaktinformationen per E-Mail zusenden. Es wird auch auf Pacvue.com/webinars sowie auf unserem YouTube-Kanal zu sehen sein. Wir werden am Ende auch eine Frage- und Antwortrunde veranstalten. Wenn Sie also Fragen haben, schreiben Sie sie bitte in das unten stehende Fragefeld, und wir werden sie am Ende des heutigen Webinars beantworten.
Ich freue mich sehr, dass Jeanine, Fabiano und Kathy von Hinge Global heute für dieses Webinar hier sind. Mein Name ist Amanda Dahlberg, ich bin der Demand Gen Manager hier bei Pacvue. Wir sind eine Unternehmenssoftware für Marken, Verkäufer und Agenturen, mit der sie ihre eCommerce-Werbung auf einer Vielzahl von Marktplätzen verwalten können, darunter Amazon, Walmart, Instacart und immer wieder einige neue Marktplätze. Aber jetzt gebe ich das Wort an das Team von Hinge Global weiter und lasse sie sich selbst vorstellen.
Jeanie
Dankeschön, Amanda. Hallo zusammen. Mein Name ist Jeanie Fye, ich bin Director of Seller Operations bei Hinge Global. Ich beaufsichtige unsere Konten vom Standpunkt des Betriebs und des AMS aus. Mein Hintergrund liegt im eCommerce. Ich arbeite seit über zehn Jahren direkt mit Marktplätzen wie Amazon, Walmart, und wir freuen uns, heute hier zu sein.
Fabiano
Hallo, meine Damen und Herren, mein Name ist Fabiano Moura. Ich bin Senior Ad Manager bei Hinge Global und bin für die Strategie und Analyse auf höchster Ebene zur Unterstützung von Kunden und Account Managern zuständig. Mein Hintergrund ist in erster Linie die Suchmaschinenoptimierung, dann das digitale Marketing im Allgemeinen, aber in den letzten zehn Jahren habe ich mich wirklich in den eCommerce und speziell in Amazon verliebt. Vielen Dank, dass ich dabei sein durfte.
Kathy
Gut. Mein Name ist Kathy Cummins. Ich bin Director of Data Analytics bei Hinge Global, und mein Hintergrund ist eigentlich ein bisschen anders. Ich komme eigentlich aus der Konsumgüterindustrie, habe also ein Jahrzehnt bei Proctor & Gamble verbracht und bin dann zu Nielson gewechselt, um dort die Big-Data-Analytik zu leiten. Wir freuen uns sehr, heute mit Ihnen allen zu sprechen, also werde ich jetzt zur nächsten Folie übergehen. Legen Sie los, Jeanie.
Jeanie
Alsowerden wir heute die Turkey Five und die besten Praktiken für Werbeaktionen auf Amazon besprechen und dann auf die Effizienz der AMS-Strategie eingehen. Wir werden das Datentracking und die Best Practices durchgehen und auch, wie Sie Daten von anderen Veranstaltungen wie dem Prime Day nutzen können. Außerdem werden wir uns eingehend mit dem Inventar befassen und sicherstellen, dass Sie für den bevorstehenden Turkey Five gerüstet und startklar sind. Und dann werden wir mit Fragen und Antworten abschließen.
Zunächst werden wir über die besten Praktiken für Black Friday Cyber Monday-Promotions sprechen. Sie sollten also immer mindestens eine Werbeaktion während der "Turkey Five" durchführen, sei es ein Gutschein, ein Blitzangebot, ein Angebot des Tages oder auch nur ein Rabatt, um Ihre Produkte anzukurbeln, damit sie mit allen anderen Produkten konkurrieren können, sei es in Ihrer Kategorie oder auf höherer Ebene auf Amazon. Auf diese Weise können Sie bei dem hohen Besucheraufkommen, das zu dieser Zeit auf Amazon herrscht, wirklich etwas bewirken. Der nächste Punkt ist, dass Sie Ihr Angebot begehrenswert machen wollen. Sie sollten mindestens einen Rabatt von zwanzig Prozent gewähren. Aus Sicht von Hinge haben wir einige Tests durchgeführt und festgestellt, dass wir bei einem Preisnachlass von zwanzig bis vierzig Prozent ein Wachstum von über sechsundzwanzig Prozent im Vergleich zu einem nicht gewährten Preisnachlass verzeichnen konnten. Und das Wichtigste, was ich Ihnen ans Herz legen möchte, ist, dass Sie Ihre Werbeaktion nicht mehr ändern, wenn sie einmal eingestellt ist, vor allem, wenn es sich um ein stark frequentiertes Angebot wie Black Friday oder Cyber Monday handelt, vor allem an diesen Tagen, denn wenn Sie sie ändern, werden sie in den meisten Fällen vom Backend von Amazon abgebrochen, wenn Sie sie ändern. Das liegt daran, dass Amazon alle Änderungen berücksichtigen muss, die vorgenommen werden, und es berücksichtigt die Menge an Werbeaktionen, die von allen verschiedenen Verkäufern durchgeführt werden. Wenn Sie sie in letzter Sekunde oder sogar ein paar Tage vorher bearbeiten, kann das System die neuen ASINs oder den neuen Preis nicht schnell genug anpassen. Also wird es einfach sofort abgebrochen. Das Ziel ist es, die Aktion zum Laufen zu bringen. Der einzige Fall, in dem ich sagen würde, dass Sie eine Werbeaktion stornieren sollten, ist, wenn Sie keinen Bestand haben werden.
Fabiano
Okay, jetzt zu den besten Praktiken der AMS-Werbung. Es gibt drei verschiedene Dinge, über die wir hier sprechen werden. Die Hauptsache ist, dass wir mit der Budgetplanung beginnen. Ich glaube, die Leute fragen vor allem, um wie viel ich mein Budget aufstocken soll. Die Antwort auf viele dieser Fragen lautet: Es kommt darauf an. Als Best Practice scheint eine Erhöhung um zwanzig bis dreißig Prozent vernünftig zu sein, aber man sollte auch damit beginnen und sich darauf konzentrieren, vielleicht nicht den gesamten Katalog, sondern speziell die Produkte zu betrachten, die sich für eine Budgeterhöhung besser eignen. Das ist kein Schrotflinten-Ansatz. Sie sollten sich ansehen, was Sinn macht. Das Wichtigste ist jedoch, jetzt damit anzufangen, es sind also noch siebzehn Tage. Ich empfehle nicht unbedingt, in letzter Minute alle Budgets um einen beliebigen Betrag zu erhöhen, sondern eher ein abgestuftes Vorgehen. Wenn wir in die nächste Woche, die sechzehnte, eintreten, wäre es allerdings ein guter Zeitpunkt, um mit der schrittweisen Erhöhung des Budgets zu beginnen. In der nächsten Woche, der dreiundzwanzigsten, sollten Sie das Budget schrittweise bis zum Black Friday Cyber Monday erhöhen, anstatt es auf einen Schlag zu erhöhen und von heute auf morgen drastisch zu ändern. Das gibt dem Algorithmus die Möglichkeit, sich zu akklimatisieren, und Ihre Konkurrenten könnten das Gleiche tun, und es gibt Ihnen Zeit, die Daten zu analysieren, die von diesen Erhöhungen kommen, so dass Sie sich auf die Erhöhung der Gebotsumwandlungen konzentrieren können, auf Gebotsbeträge für Dinge, die gut konvertieren und wo Sie Impressionen erhalten.
Eines der Dinge, die in dieser Zeit zu beachten sind, wenn wir in den Retargeting-Bereich gehen, ist, dass wir wirklich die Mitte des Trichters betrachten. Die Tage des Einkaufens werden der Black Friday und der Cyber Monday sein, wenn es Rabatte gibt und alles Mögliche passiert, die Leute gehen tatsächlich mit einer Kaufabsicht dorthin. Davor ist es wirklich wichtig, dass die Leute beim Schaufensterbummel ihre Wunschliste ausfüllen und Preise und Wettbewerber vergleichen. Es ist wirklich wichtig, dass sie in dieser Zeit sichtbar sind und diese Art des Kaufverhaltens bis zum tatsächlichen Kauf miterleben. Außerdem ist es wichtig, die Anzeigentypen zu diversifizieren. Viele Leute konzentrieren sich auf gesponserte Produkte, weil sie damit vielleicht eine bessere Rendite oder einen besseren ACOS erzielen, aber es ist wirklich wichtig, die Sichtbarkeit der Marke so weit wie möglich zu streuen, also zwischen Display-Anzeigen und allem anderen, egal ob es sich um Coupons, Promotionen, aber die verschiedenen Arten von Anzeigen, Videoanzeigen und allem anderen handelt, damit Sie Ihre Marke und Ihre Produkte zusätzlich zu den gesponserten Anzeigen an so vielen Orten wie möglich zeigen können. Und die Diversifizierung der Ziele ist ziemlich wichtig, wenn es darum geht, Ihr Ziel für bestimmte Produkte festzulegen, die mehr Sinn machen und für die Sie mehr Budget bereitstellen möchten, einen höheren ACOS zu haben und grundsätzlich flexibel zu sein. Nicht alle Produkte sind gleich. Sogar der Unterschied zwischen gesponserten Produkten und gesponserten Display-Kampagnen, die leicht unterschiedliche ACOS-Ziele haben werden.
Der letzte Punkt, den ich auf dieser Folie ansprechen möchte, ist die Demand Side Platform gegenüber der Amazon Media Group. Hier denke ich, dass es wirklich wichtig ist, eine Agentur oder ein Unternehmen wie Hinge Global und Pacvue zu haben, um nicht nur große Datenmengen und Gebotsanpassungen und Ausgabenwarnungen im Vorfeld zu verwalten, sondern auch, wie einige von Ihnen vielleicht wissen, gibt es einen wirklich hohen Einstiegspunkt dafür, fünfunddreißig-, vierzigtausend Dollar an Ausgaben, um grundsätzlich spielen zu können. Wenn Sie einen Partner für eine nachfrageseitige Plattform haben, können Sie nicht nur darauf zugreifen, sondern sie auch mit Hilfe von Leuten verwalten, die Erfahrung und historische Daten über mehrere Branchen hinweg haben. Es ist wichtig, sich die höhere Sichtbarkeit und die Zugriffsreichweite zunutze zu machen, denn in dieser Zeit werden viele Menschen auf Amazon strömen. Der Verkehr wird zunehmen, aber auch alle anderen unterstützenden Websites, auf denen Anzeigen geschaltet werden und die Menschen verfolgen können. Ein letzter Punkt zum Thema Retargeting: Wenn Sie wirklich stark auf Prime gesetzt haben, ist dies eine Chance, diese Leute erneut anzusprechen. Wenn Sie am Black Friday und Cyber Monday, also in den Wochen vor den letzten Einkaufswochen des Jahres, etwas unternehmen, können Sie diese Leute erneut ansprechen. Es ist nicht nur der Tag, auf den Sie sich konzentrieren, sondern auch die Zeit davor, währenddessen und danach.
Die Nutzung von Prime-Day-Daten ist ziemlich wichtig. Dies ist die gleiche Art und Weise, wie Sie die Daten des Black Friday und Cyber Monday danach nutzen werden. Sie können hier sehen, dass der durchschnittliche Amazon Return on Ad Spend im Vergleich zum durchschnittlichen Prime Day, der höher ist, und wenn Sie mit einem Unternehmen wie Hinge Global zusammenarbeiten, können Sie sogar noch mehr erwarten. Der Grund dafür ist, dass wir nicht nur Jahr für Jahr, Monat für Monat nutzen, sondern dass große Tage wie der Prime Day, der Black Friday und der Cyber Monday große Mengen an Daten produzieren, aus denen wir lernen und die Dinge in Zukunft anpassen können. Zu lernen und sich anzupassen ist sehr wichtig. Dies ist nicht nur eine Gelegenheit, den Umsatz zu steigern und die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen, sondern auch eine Menge Daten zu sammeln, die für künftige Kampagnenanpassungen genutzt werden können. Und wie wichtig es ist, den Schwung beizubehalten. Danach werden wir noch ein paar Wochen haben, in denen es ruhiger wird und die Leute sich auf die Feiertage vorbereiten. Aber es ist wirklich wichtig, diese Daten zu nutzen, nicht nur vor diesem Zeitraum, sondern der Januar ist historisch gesehen einer der umsatzstärksten Monate des Jahres. Dies ist die beste Gelegenheit, Informationen und Daten zu sammeln, um diese Kampagnen zu steuern.
Kathy
Dasist eine gute Überleitung, um über Daten zu sprechen. Dies ist eigentlich ein Schnappschuss, ein schneller Überblick über einige der Berichte, die wir für unsere eigenen Kunden bei Hinge erstellen. Wie Fabiano schon sagte, führen wir hinter den Kulissen ein Benchmarking verschiedener Werbekampagnen durch und betrachten sie auf die feinste oder granularste Art und Weise, die möglich ist. Wir tun dies, indem wir eine standardisierte Nomenklatur haben, eine standardisierte Art und Weise, diese Kampagnen aufzubauen, so dass wir wissen, dies ist eine gesponserte Marke, dies ist ein gesponsertes Produkt, und wir brechen es nach einer Unterkategorie auf. Wenn Sie also zum Beispiel eine Produktlinie haben, von der einige Produkte eine bestimmte Art haben, vielleicht ein langärmeliges Hemd oder ein kurzärmeliges Hemd oder Shorts oder Hosen oder Schlafanzüge, dann sollten wir uns anschauen, wie unsere Werbekampagnen nach Art der Werbung und Art des Produkts aufgeschlüsselt sind, und zwar bis ins Detail, damit wir dann zurückgehen und die Art von Benchmarking durchführen können, die Fabiano beschrieben hat. Wir können aus den Erfahrungen des Prime Day und des Turkey Five lernen und diese Erkenntnisse für den Rest des Jahres und für das Jahr 2021 nutzen. Bei all diesen Daten ist es sehr wichtig, dass wir unsere Kampagnen sehr strukturiert einrichten, aber auch, wie wir die Datenextrakte automatisieren, damit wir die Daten fast in Echtzeit abrufen können. Wir sind in der Lage, die gesamte API-Konnektivität zu nutzen, um diese sehr detaillierten Berichte zu erstellen.
Wir betrachten also nicht nur die AMS-Ausgaben, sondern auch die organischen Verkäufe. Das ist ebenso wichtig. Wir betrachten die Gesamtheit eines Unternehmens, um festzustellen, was mit dem Gesamtumsatz passiert, aufgeschlüsselt nach Anzeigenverkäufen und organischen Verkäufen, und um dann die treibenden Kräfte in diesem Teil des Geschäfts zu untersuchen. Wenn Sie also ein Unternehmen haben, das viele verschiedene Produkttypen umfasst - ich habe vorhin das Beispiel mit der Bekleidung genannt: langärmelige Hemden, kurzärmelige Hemden, Herren-, Damen-, Jugend- und Babykleidung -, dann sehen wir uns diese Dinge auf der Ebene der Kategorien an und betrachten sie dann auf der Ebene der Marken. Wenn Ihr Unternehmen tatsächlich mehrere Marken hat, müssen wir uns diese Dynamik ansehen. Wir wollen uns das auf Kampagnenebene und dann sogar auf ASIN-Ebene ansehen. Die Möglichkeit, die Daten auf diese Weise aufzuschlüsseln und zu zerlegen, ist sehr wichtig, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen und diese Erkenntnisse in die nächste Veranstaltung einfließen zu lassen.
Wir bei Hinge glauben auch fest daran, dass es wichtig ist, die Konkurrenz im Auge zu behalten. Das ist schwierig, weil wir natürlich keinen vollständigen Zugang zu dem haben, was Ihre Konkurrenten tun, aber ich denke, jeder in dieser Runde weiß, dass eCommerce und Amazon schnell wachsen. Es reicht einfach nicht aus zu sagen, dass Ihr Unternehmen wächst. Wenn Sie wissen, dass Ihr Geschäft um fünf Prozent wächst, ist das eine Sache. Wenn aber die gesamte Kategorie um zehn Prozent wächst, dann verlieren Sie tatsächlich Anteile. Es ist wichtig, dass wir ein Auge darauf haben, was in der breiteren Kategorie passiert, und Sie haben dann ein sehr gutes Verständnis dafür, wer gewinnt und wer verliert und wie sie wachsen und wem sie Anteile wegnehmen. Am Ende des Tages sind all diese Dinge wirklich wichtig. Diese ganze Wettbewerbslandschaft ist nach der COVID besonders wichtig geworden, weil sich das eCommerce-Geschäft so stark beschleunigt hat und es so viele Neueinsteiger gibt. Wir alle wissen, und wir sehen es an unserem eigenen Verhalten, dass der E-Commerce schnell wächst, aber wenn man weiß, dass eine bestimmte Kategorie zweistellig oder buchstäblich dreistellig wächst, dann ist es für das eigene Geschäft entscheidend, ein Auge darauf zu haben, was dort vor sich geht.
In diesem kleinen Beispiel geht es um Kaffee. Wir haben also Daten, die auf ASIN-Ebene mehr als ein Jahr zurückreichen. Hier gibt es 11.000 ASINs, die Woche für Woche verfolgt werden, und wir schauen uns nur kurz gemahlenen Kaffee an. Sie können sehen, dass sich die Größe von gemahlenem Kaffee in den letzten zwölf Monaten verdoppelt hat, buchstäblich verdoppelt hat. Ich habe nur drei Marken herausgegriffen, um Ihnen zu zeigen, was hier los ist: Folger's ist diese dunkelbraune Linie, Lavazza ist diese rosafarbene Verbindung, und Death Wish Coffee ist diese orange Linie hier. Wenn wir uns dann die Unternehmen ansehen, betrachten wir nicht nur ihren Gesamtumsatz in Dollar, sondern auch ihren Umsatz pro ASIN oder pro SKU. Ich denke, dass diese Ansicht auf SKU-Basis wirklich sehr wichtig ist. Wenn man sich das so anschaut, sieht man, dass Death Wish Coffee eigentlich ein riesiges Unternehmen ist. Sie haben nur sehr wenige ASINs, sie haben nur einhundertfünfundzwanzig ASINs, im Vergleich zu Folger's, das natürlich einige Drittanbieter und so weiter einschließt, aber der durchschnittliche Umsatz pro ASIN ist enorm. Wie auch immer, dies ist nur ein Beispiel für Wettbewerbsverfolgung.
Jeanie
Einesder größten und wichtigsten Dinge, die wir bei Hinge tun, ist, dass wir immer mit dem Bestand beginnen. Inventar zuerst ist unser Motto bei Hinge. Sie können die schönste Produktseite mit dem besten Inhalt erstellen, und wir können Kampagnen haben, die perfekt eingerichtet sind, aber wenn Sie keinen Bestand haben, ist das alles nicht wichtig. Mit den zusätzlichen COVID-Preisen und dem Traffic aus dem vierten Quartal ist es ein wenig komplizierter, den Bestand auf Amazon zu bekommen. Eine Sache, die wir als erstes ansprechen würden, ist, immer einen Notfallplan zu haben. Wenn Sie ein FBA-Verkäufer auf Amazon sind, sollten Sie unbedingt in Erwägung ziehen, ein bedingtes Angebot für FBM zu erstellen. Auf diese Weise können Sie, falls sich der Eingang Ihrer Sendungen aus irgendeinem Grund verzögert oder es aufgrund des Rückstaus auf Amazon Probleme beim Einchecken gibt, immer noch mit einem FBM-Angebot live gehen und während dieser verkehrsintensiven Zeit weiterhin auf Amazon präsent sein.
Als Nächstes müssen Sie für einen Sicherheitsbestand sorgen. Wenn du dich für FBM entscheidest, solltest du immer sicherstellen, dass du genug Bestand hast, um nicht nur die Bestellungen abzudecken, die du bekommst, sondern auch, wenn du irgendwelche Aktionen durchführst, selbst wenn du FBA nutzt, solltest du immer sicherstellen, dass du genug Bestand für beide Erfüllungsmethoden hast, damit du keinen Überverkauf hast, nicht innerhalb der ersten fünf Minuten eines Blitzangebots oder einer Aktion ausverkauft bist, weil du den zusätzlichen Bestand danach haben willst, um den Halo-Effekt aufzufangen, den beide Aktionen und Kampagnen auf deinem Konto verursachen. Das trägt dazu bei, dass Sie auch nach diesen großen Ereignissen wie dem Black Friday und dem Cyber Monday weiter wachsen können.
Der nächste Punkt ist wahrscheinlich der komplizierteste, nämlich die Nachverfolgung Ihres eingehenden Bestands in den Erfüllungszentren von Amazon . Wenn Sie ein großer FBA-Verkäufer sind, könnten Sie Hunderte von Sendungen haben, die jederzeit an Amazon gehen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie diese Sendungen überwachen. In den letzten sechs, acht Monaten haben wir festgestellt, dass diese Sendungen entweder verspätet abgeholt werden, dass sie unterwegs sind oder dass sie lange unterwegs sind. Leider aktualisiert die Verkäuferzentrale den Status der Sendungen nicht, obwohl sie auf Amazon eingegangen sein könnten, aber immer noch als unterwegs angezeigt werden. Wenn das passiert, sollten Sie diese Probleme mit dem Verkäufersupport eskalieren, damit die Sendung eingeht. Es wird ein Ticket erstellt, das Sie in die Warteschlange für den Eingang der Sendung einreiht. Wenn Sie sich nicht effektiv darum kümmern, werden Sie von anderen Verkäufern in der Warteschlange übergangen, und dann bleibt Ihr Bestand unweigerlich liegen, bis etwas unternommen wird.
Schließlich sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Rückerstattungen beantragen. Es gibt verschiedene Erstattungen, die Sie erhalten können, aber speziell für das Inventar müssen Sie sicherstellen, dass Sie, wenn Sie ein Versandproblem haben, bei dem Amazon sagt, dass es verlorene oder fehlende Einheiten aus einer Sendung gibt, von der Sie wissen, dass Sie sie verschickt haben, Erstattungsfälle einreichen, damit Sie eine Gutschrift für diese fehlenden Einheiten erhalten, weil Amazon für die Waren unterschrieben hat. Sie sind dafür verantwortlich, und wenn Sie Ihre Versandwarteschlange nicht aktiv verwalten, könnten Sie auf Tonnen von entgangenen Einnahmen und verlorenem Geld sitzen. Wir bei Hinge arbeiten beispielsweise täglich mit unseren Kunden zusammen und erhalten jedes Jahr Hunderttausende von Dollar an Rückerstattungen für unsere Kunden zurück. Da Amazondies nicht für Sie überwacht, sollten Sie unbedingt ein System einrichten oder mit jemandem wie Hinge zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie kein Geld auf dem Tisch liegen lassen.
Einige Hinweise auf das, was wir heute hier besprochen haben. Führen Sie während verkehrsstarker Veranstaltungen immer Werbeaktionen durch. Wie bereits erwähnt, können sie dazu beitragen, zusätzliche Umsätze zu generieren und den Halo-Effekt zu erzeugen, der Ihre Marke während der Weihnachtszeit weiter wachsen lässt. Planung des Werbebudgets: Stellen Sie sicher, dass Sie einen Plan für Ihr Werbebudget haben und dass Sie mindestens eine Woche, wenn nicht sogar zwei Wochen vor dem Ereignis damit beginnen. Setzen Sie die Budgetplanung auch nach der Veranstaltung fort, damit Sie die Werbung einfangen und neu ausrichten können. Vorausplanung des Inventars: Sie sollten immer drei bis sechs Monate, wenn nicht sogar ein Jahr im Voraus an das Inventar denken. Auf diese Weise können Sie Ihr Inventar bereithalten, wenn Sie es brauchen. Denken Sie immer daran, dass immer etwas dazwischen kommen kann. Wenn es einen Mangel an Lkw-Fahrern oder an Spediteuren gibt, oder wenn Amazon überlastet ist und die Empfangszeiten länger sind, sind das alles Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, um zu bestimmen, wie groß Ihre Wochenabdeckung ist und wann Sie Ihren Bestand für FBA beschaffen müssen. Nutzung von Daten aus der Vergangenheit: Alle Daten, die hilfreich sind, nicht nur die Prime Day-Daten, sondern alle Daten, die Sie in der Verkäuferzentrale erhalten, sollten genutzt werden, um großartige Geschäftsentscheidungen zu treffen, damit Sie vorankommen und wachsen können. Selbst wenn Sie sich die Daten des Prime Day ansehen, können sie Ihnen viel darüber verraten, wie das nächste Ereignis entweder zu Ihren Gunsten ausfallen wird. Sie können sich die Erkenntnis zunutze machen, wie viele Klicks ich während des Prime Day im Vergleich zum Normalfall erhalten habe, oder wie viele Impressionen ich am Prime Day im Vergleich zu meinem Durchschnitt gesehen habe. So können Sie abschätzen, wie hoch Ihr Budget für Black Friday und Cyber Monday langfristig sein sollte. Technologie für schwere Aufgaben nutzen: Ein Tool wie Pacvue hilft Ihnen bei der täglichen Arbeit, so dass Sie sich auf Ihr Geschäft und dessen Wachstum konzentrieren können, was Ihnen eine gewisse Entlastung verschafft. Auf diese Weise können Sie sich auf die Planung der nächsten Veranstaltung konzentrieren.
Kathy
Amanda, gibt es Fragen?
Amanda
Ja. Das war fantastisch, danke Leute. Wir haben jetzt noch ein paar Fragen. Wir fangen mit einer hier an. Wenn man sich die CPCs für Black Friday Cyber Monday im Vergleich zu den täglichen CPCs ansieht, ist es dann sinnvoller, mehr Geld außerhalb von Black Friday Cyber Monday auszugeben, das Budget vorher oder nachher zu verteilen, oder sollten die Leute ihre Werbeausgaben jetzt noch investieren?
Fabiano
Esist interessant, weil wir insgesamt einen Anstieg des CPC in der Gegend und davor erwarten, weil, wie ich schon sagte, Sie diese Schaufenstereinkäufer haben werden. Ich denke, es ist hilfreich, sich viele Kennzahlen anzusehen, insbesondere die Konversionsrate und den CPC in Bezug auf vier verschiedene Zeiträume. Es gibt die Zeit von jetzt bis Thanksgiving, den Black Friday bis Weihnachten, dann die Abkühlungsphase zu Weihnachten und schließlich die Aufwärmphase im Januar. Es ist fast so, als würde man erst kräftig anschieben, dann etwas zurückgehen und dann wieder anschieben, wobei man sich auf Daten stützt, um diesen Weg zu steuern. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass selbst diese Zeiträume, die sich über Wochen und Wochenenden erstrecken, nicht alle gleich sind. Sie können Ihre Daten nutzen, um zu sehen, wie sich die Konversion in der Vergangenheit entwickelt hat. Wenn wir uns die Konversionsraten und die Kosten pro Klick in der Vergangenheit ansehen, unterscheiden sie sich von Wochenende zu Wochenende. Die Konversionsraten können unter der Woche sogar noch höher sein, was eine Art Anomalie darstellt, aber wenn wir uns die Daten von vor einem Jahr ansehen, dann war das im November der Fall. Man sollte sich dessen bewusst sein, dass man die Gebote je nach Konversionsrate erhöhen und zurücknehmen muss. Wenn wir es in solche Teile aufteilen, können wir für jeden Zeitraum unterschiedliche Ziele und Budgets festlegen, das hilft wirklich.
Amanda
FantastischeAntwort. Wir haben hier eine weitere. Sind ACOS und ROAS seit COVID im Vergleich zum letzten Jahr gestiegen oder gesunken, und sollten wir erwarten, dass die Werbeeffizienz nach dem Black Friday besser oder schlechter wird?
Fabiano
Auch dasist eine gute Frage. Wenn ich keine Wahl hätte und eine allgemeine Antwort geben müsste, würde ich sagen, dass die Tendenz steigend ist. Die Dinge werden teurer, es gibt mehr Wettbewerber. Ich erinnere mich, dass es vor ein paar Jahren im Bereich Gesundheit und Keto ein paar Mitbewerber gab. Am Ende des Jahres gab es fünfundzwanzig, dreißig Marken, die das Gleiche machten, obwohl es anfangs nur vier oder sechs waren. Im Allgemeinen werden die Wettbewerber ihre Budgets erhöhen und mehr Geld ausgeben. Darüber hinaus gibt es mehr Marken und mehr Leute, die sich Amazon anschließen und größere Portfolios haben. Es ist nicht so, dass alles in den Wind geschossen wird: Die Dinge sind teurer geworden. Es ist immer noch sehr gut, dort mit dem richtigen Datensatz zu operieren, aber ich denke, wir können davon ausgehen, dass es in diesem Zeitraum und generell, wie wir in Kathys Analyse über den Kaffee gesehen haben, nur aufwärts geht. Da der Marktanteil im Allgemeinen wächst und der Markt größer wird, gibt es mehr Wettbewerber, mehr Werbekunden und mehr Kosten. Das ist sozusagen eine allgemeine Antwort.
Amanda
Wassind die effektivsten Werbeaktionen, die ihr dieses Jahr gesehen habt und an die man denken sollte, Blitzangebote oder andere Arten?
Fabiano
Ichdenke, die Antwort auf alles ist: Es kommt darauf an. Bei den Werbeaktionen haben wir unter anderem gesehen: Ich habe vor ein paar Wochen eine Gruppe von Familienmitgliedern befragt. Ich sagte, wenn Sie am Black Friday oder Cyber Monday einkaufen gehen oder online gehen, was erwarten Sie dann? Was ist die Schwelle, die Sie überschritten haben? Der allgemeine Konsens war, wie Jeanie schon sagte, dass dreißig Prozent ein guter Wert sind. Ich denke, wenn man in diesen Zeiten zehn oder fünfzehn Prozent anbietet, sind die Leute leicht beleidigt. Sie denken: Moment, das ist nicht das, was wir erwarten, es ist Black Friday Cyber Monday, es muss ein guter Rabatt sein. Ich denke, dass zwischen zwanzig und vierzig Prozent ein guter Wert für Rabatte ist. Außerdem muss es keine Einheitsgröße für alle sein. Eine wirklich coole Sache, von der wir gesehen haben, dass sie nicht nur sehr gut für Promotions und Konversionsraten funktioniert, sondern auch einen guten Effekt auf die organischen Listungen hat, ist, wenn man gestaffelte Rabatte anbietet: zehn Prozent auf ein, zwanzig Prozent auf zwei, dreißig Prozent auf drei verkaufte Produkte. Das erhöht nicht nur die Konversionsrate des Warenkorbs, sondern die Transaktionsnummer sieht auch sehr gut aus, was die Konversionsrate für das eigentliche Produkt angeht. Der Sweet Spot liegt bei etwa dreißig Prozent, und wenn Sie Blitzangebote oder andere Angebote dieser Art haben, sollten Sie auf Amazon nachsehen, was für Sie verfügbar ist. Wie Jeanie schon sagte, ist auch der Lagerbestand sehr wichtig. Was kann man mit dem Bestand machen, der für das Produkt oder die Kategorie, in der man tätig ist, sinnvoll ist?
Amanda
Wirhaben auch eine andere Frage zum Bestand erhalten. Meine Bestandsleistung auf Amazon liegt unter dem Mindestwert von fünfhundert. Was muss ich tun, um diese Zahl wieder nach oben zu bringen?
Jeanie
Ja, das ist eine gute Frage. Für den Fall, dass andere es nicht wissen: Amazon hat einen Bestandsleistungsindex eingeführt und verlangt, dass man bei fünfhundert oder mehr liegt. Dies ermöglicht es Ihnen, eine höhere Menge an Waren einzusenden. Wenn Ihr IPI-Wert unter fünfhundert liegt, können Sie nur begrenzte Mengen in die FC senden. Der beste Weg, Ihren IPI-Wert zu erhöhen, besteht darin, die Nachfrage nach Ihren Produkten zu steigern. Schauen Sie sich Ihre PDP-Seite genau an. Ist sie optimiert? Haben Sie gute Bilder? Und dann gehen Sie von dort aus zu Ihren Kampagnen. Erreichen Sie mit Ihren Kampagnen Leute, die konvertieren? Erreichen Sie die Zielgruppe, die Sie brauchen? Gibt es andere Kampagnen, die Sie in Betracht ziehen sollten, wie gesponserte Marken, gesponserte Display-Anzeigen oder gesponserte Produktanzeigen? Auf diese Weise können Sie Ihre Nachfrage erhöhen. Und sobald Sie die Nachfrage erhöhen, wird sich Ihr IPI-Wert verbessern.
Amanda
HervorragendeAntwort. Wir haben hier noch eine weitere Frage. Müssen die Leute die Verkäufe der am Black Friday und Cyber Monday beworbenen Artikel vorher ankurbeln, damit sie danach die beste Effizienz und die besten Ergebnisse erzielen können?
Jeanie
Ja, Sie sollten immer versuchen, die Verkäufe aller Ihrer Produkte zu steigern, aber Sie sollten wirklich sicherstellen, dass Sie, wenn Sie etwas in eine Werbeaktion stecken, den Traffic und das bestmögliche Verkäufer-Ranking für diese ASINs haben, wenn Sie die Aktion starten. Denn dann wird es für den Kunden ein besseres Erlebnis sein, und Sie werden mehr Konversionen haben. Daher werden Ihre Werbeaktionen besser laufen, und Sie werden eine bessere Rendite für Ihre Investition erzielen.
Amanda
Wirhaben hier eine andere Frage. Wir zögern, einen prozentualen Nachlass zu gewähren, weil Preis-Tracker dies erkennen und alle E-Commerce-Händler dann die Preise senken. Wir tun unser Bestes, um die Preise auf MAP zu halten. Was denken Sie darüber? Wie sollten die Leute bei der Preisverfolgung vorgehen?
Ichdenke, das Wichtigste bei Amazon ist, dass Sie, wenn Sie ein Produkt mit MAP verkaufen, wenn Sie nicht die Marke sind und das Produkt vertreiben, eine Vereinbarung mit der Marke haben sollten, von der Sie kaufen, um bestimmte Werbeaktionen während hochrangiger Veranstaltungen durchführen zu können. Vor allem, weil es nicht nur den Verkäufern, sondern auch der Marke zugute kommt, die sie verkaufen. Sie wollen, dass das Produkt gesehen wird. Wie Fabiano schon sagte, wenn Sie keine Werbeaktion durchführen, die nicht mindestens zwanzig bis vierzig Prozent günstiger ist, werden die Leute ein schlechtes Gefühl dabei haben. Ihr Ziel ist es, ein Markenbewusstsein zu schaffen und die Marke zu konvertieren, also sollten Sie mit der Marke zusammenarbeiten. Wenn Sie die Marke sind und über ein MAP verfügen und sich mehr Sorgen um einen Brand Health Alert machen, sollten Sie eine gute Strategie für mehrere verschiedene Marktplätze haben. Amazon hat einen so genannten Brand Health Alert. Wenn Sie den Preis z. B. auf Walmart oder einer anderen eCommerce-Plattform senken, wird Ihr Angebot unterdrückt, weil Sie den niedrigsten Preis haben sollen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie eine Strategie haben, um zu gewährleisten, dass dies auf Ihren verschiedenen Marktplätzen nicht passiert.
Kathy
Wennich mich dieser Antwort anschließen darf, noch eine Sache. Ich denke, Unternehmen haben oft Probleme mit der Verwaltung ihrer Gewinnspannen. Offensichtlich ist dies ein heikles Thema im E-Commerce, daher kann ich verstehen, warum die Person zögert, die Preise unter die MAP zu senken. Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass Sie, wie Jeanie bereits angedeutet hat, von den Halo-Vorteilen profitieren werden. Auch wenn Sie sich für einen Teil Ihrer Marke, einen Artikel, entscheiden und diesen promoten, werden Sie auch für den Rest Ihres Sortiments Halo-Vorteile sehen. Vor allem dann, wenn Sie sich strategisch für einen bestimmten Artikel entscheiden. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass die Gewinnspanne in einem Teil des Geschäfts ein wenig sinkt, aber in anderen Teilen des Geschäfts wird sie wieder steigen. Letztendlich geht es darum, sowohl die Bekanntheit als auch die Akquise neuer Kunden zu fördern, also sollten Sie darüber nachdenken. Und das gilt für alle Kanäle, nicht nur für Amazon, sondern auch für Walmart.com und die anderen eCommerce-Sites.
Amanda
Undwir haben noch eine letzte Frage zu COVID. Sind die Umsätze in der Bekleidungskategorie gesunken oder haben sie begonnen, auf Amazon wieder zu steigen? Ich weiß, dass wir Anfang des Jahres einen großen Einbruch erlebt haben. Was denken die Marken, wenn sie in die Weihnachtssaison gehen?
Kathy
Esist eine sehr spezielle Frage zur Bekleidung. Das ist irgendwie interessant. Wie Jeanie und Fabiano schon sagten, steckt der Teufel im Detail. Wenn man sich die Bekleidung insgesamt anschaut, dann hat die High-End-Bekleidung sicherlich einen kleinen Einbruch erlitten. Die Leute ziehen sich nicht mehr schick an, um zur Arbeit zu gehen, und so weiter. Aber in einigen überraschenden Bereichen verzeichnen wir tatsächlich ein großes Wachstum. Herren-Arbeitskleidung hat stark zugenommen, Herren-Arbeitshemden, sogar bis zu einem gewissen Grad Jugend- oder Jungenkleidung. Aber interessanterweise sind einige Segmente der Damenbekleidung nicht so stark gewachsen, was vielleicht daran liegt, dass die Leute nicht mehr so viel ausgehen und so weiter. Der Bereich, den man historisch oder traditionell als wachstumsstark für Mode ansieht, ist eigentlich nicht der Bereich, der wächst, zumindest nicht die Segmente, die wir untersucht haben.
Amanda
Ichhoffe, die Leute können wieder anfangen, Kleidung zu kaufen und aus den Leggings herauszukommen. Ich denke, das waren alle unsere Fragen. Wenn niemand mehr Fragen hat, dann haben wir sie wohl beantwortet. Wenn jemand noch weitere Fragen hat oder sich mit uns in Verbindung setzen möchte, können Sie uns direkt unter Pacvue oder bei Hinge Global kontaktieren. Und nur zur Erinnerung: Das Webinar wird nach diesem Termin an alle verschickt, Sie erhalten es also ebenso wie das Deck. Sie können es jederzeit auf Pacvue. com/webinars ansehen. Vielen Dank, dass Sie heute bei uns waren, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Vielen Dank an das Team von Hinge Global, dass Sie sich uns angeschlossen haben.
