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Q&A: Die besten Tipps zum Prime Day von einer Amazon Agentur

Lesezeit: 5 Minuten

Der Prime Day 2020 ist nur noch eine Woche entfernt und verspricht, ganz anders auszusehen als in den vergangenen Jahren. Da der Prime Day im 4. Quartal den Beginn der Weihnachtseinkaufssaison darstellt, fragen sich viele Marken und Agenturen bereits, wie sie sich darauf vorbereiten können. In einem kürzlich geführten Interview sprachen wir mit Chris Mole und David Bradley von Molzi, einer Full-Service-Agentur Amazon , darüber, wie sie den Prime Day in diesem Jahr angehen werden.

Müssen Marken angesichts der Bestandsprobleme, von denen einige Kategorien in diesem Jahr betroffen waren, für den Prime Day 2020 anders planen?

Seit der Prime Day auf das vierte Quartal verschoben wurde, stellt sich für die Werbetreibenden im E-Commerce die Frage: Werden die Verbraucher weiterhin bis zum Black Friday warten oder werden sie diesen früheren Verkauf nutzen? Molzi befragte 1000 Amazon Verbraucher und fand heraus, dass 80 % der Befragten angaben, dass sie am Prime Day einkaufen würden, wenn dieser im Oktober stattfinden würde.  

Einer der Gründe dafür sind die Lieferverzögerungen und die Probleme mit nicht vorrätigen Waren, die viele Marken im März und April hatten. Nach den Problemen bei der Beschaffung von Artikeln zu Beginn des Jahres denken die Verbraucher, dass sie diese Einkäufe frühzeitig tätigen sollten, anstatt auf den Black Friday oder später im Quartal zu warten.

Aus diesem Grund ist es wichtig, die Lagerbestände für die Weihnachtszeit vorzubereiten und bei Bedarf eine Ausweichlösung für die Erfüllung zu haben. In derselben Umfrage gaben 57 % der Verbraucher an, dass das Vertrauen in die Lieferung die wichtigste Determinante dafür ist, bei wem sie online einkaufen würden.

Timing: Wann sollten Sie Ihren Markenshop aktualisieren? Wann sollten Sie Retargeting einschalten, und wie lange sollte es laufen?

Idealerweise sollten Sie sich so viel Vorlaufzeit wie möglich geben, um genügend Daten zu erhalten. Eine Vorlaufzeit von mindestens einer Woche, um die Seiten hochzuladen und zu aktualisieren, Daten zu sammeln und zu erfassen und diese Erkenntnisse in Werbeinhalte und -strategien einfließen zu lassen, ist entscheidend.

Beim Retargeting ist es wichtig, dass Sie sich genügend Zeit nehmen, um die Markenbotschaft und das Storytelling für die Verbraucher über bezahlte Medien aufzubauen. Die Durchführung von Retargeting-Kampagnen vor dem Prime Day hilft Ihnen auch dabei, Kunden zu identifizieren, die einen hohen Wert für Ihre Marke generieren können, um sie anzusprechen. Umgekehrt können Sie durch die frühzeitige Identifizierung von Kunden mit geringem Wert, die nicht konvertieren, diese Segmente vor dem Prime Day ausblenden, um Ihre Medieninvestitionen zu maximieren.

Wenn Marken immer noch höhere organische Umsätze verzeichnen, sollten sie dann noch in Werbung investieren?  

Es ist schön zu sehen, dass die organischen Verkäufe gut laufen, aber Werbung hat ihren Platz. Wenn Sie Ihre Markenposition auf Amazon festschreiben, können Sie sicher sein, dass Ihre Konkurrenten Ihnen nicht den Platz wegnehmen. Dies ist ein entscheidender Teil des eCommerce-Ökosystems, der für Marken unglaublich wichtig ist, um ihn zu schützen.

Werbung hilft Ihnen auch, die Sichtbarkeit Ihrer Marke während der gesamten User Journey zu kontrollieren und zu verbessern, nicht nur innerhalb von Amazon , sondern auch außerhalb desAmazon Ökosystems. Nutzen Sie Werbung, um die Sichtbarkeit und das narrative Storytelling von Anfang bis Ende zu gewährleisten.

Es geht um Inkrementalität und die Förderung zusätzlicher Verkäufe, die Sie durch organische Aktivitäten nicht erreichen würden. Bezahlte Werbung hat sich bewährt, wenn es um die Kombination von DSP- und bezahlten PPC-Aktivitäten geht.

Der Prime Day wird in diesem Jahr den Startschuss für die Weihnachtssaison geben. Wie können Marken bei ihren Angeboten strategisch vorgehen?

Das Wichtigste für dieses Jahr ist es, keine Lagerbestände zu verschwenden. Viele Marken haben nach dem ersten und zweiten Quartal Probleme mit der Lieferkette, weil sie nicht mit dem starken Anstieg der Verkaufszahlen in diesem Zeitraum gerechnet haben. Wenn Sie gerade dabei sind, Ihre Lieferkette wieder in Gang zu bringen, sollten Sie keine Angebote nur um der Angebote willen präsentieren. Wenn Sie Produkte haben, von denen Sie glauben, dass sie ausverkauft sein werden, müssen Sie sich nicht auf Angebote für diese Produkte konzentrieren.

Der andere wichtige Bereich, den Sie berücksichtigen müssen, ist die Verknüpfung der Angebote mit der Prime Day-Werbung. Wir haben letztes Jahr am Prime Day einen Test durchgeführt, bei dem wir verschiedene Angebote mit und ohne Werbung kombiniert haben. Wir haben festgestellt, dass Angebote, die nicht durch Werbung unterstützt wurden, wenig Erfolg hatten und einige sogar einen Umsatzrückgang verzeichneten. Werbung, die nicht mit einem Prime Day Deal verbunden war, führte zu einem leichten Anstieg der Verkaufszahlen. Deals, die durch Werbung unterstützt wurden, erzielten die beste Leistung, wobei einige ein dreistelliges Wachstum verzeichneten.

Wenn Sie es sich nicht leisten können, Deals und Werbung zu machen, ist es unserer Erfahrung nach besser, eine optimierte Werbestrategie fortzusetzen, als sich dazu hinreißen zu lassen, Deals nur um ihrer selbst willen zu machen.

Cross-Sell-Strategien waren schon immer ein wichtiger Bestandteil des vierten Quartals. Wird sich das dieses Jahr fortsetzen?

Es ist ein idealer Zeitpunkt, um die Cross-Selling-Möglichkeiten zu maximieren. Der Halo-Effekt der Marke ist sehr stark. Wenn Sie die Nutzer auf Ihre Markenshop-Seite leiten können, können sie die Produktangebote in Ihrem Portfolio erkunden.  

Eines der großartigen Ergebnisse dieser Cross-Selling-Strategien ist die Gewinnung von Erkenntnissen über Ihre Produkte und Werbung aus der Perspektive von Medien und Inhalten. Die Marken wollen ihre Medieninvestitionen in diesem Jahr restriktiv handhaben. Die Nutzung von Metriken und Daten, die sich aus dem Marken-Halo-Effekt ergeben, ist von entscheidender Bedeutung, und diese Zeit des Jahres bringt die Wirkung von Werbung wirklich ans Licht und liefert Daten darüber, wie Ihre Gesamtstrategie verbessert werden kann. Wie ermittle ich Produkte, die aus Sicht der Werbung stärker gefördert werden sollten? Wie ermittle ich Produkte, die wir aus inhaltlicher Sicht stärker bewerben müssen? Cross-Selling-Daten sind dafür enorm wichtig.

Der Amazon Prime Day 2020 bietet zwar an sich schon eine hervorragende Gelegenheit für den eCommerce, aber Chris erklärt, dass sie ihn auch als einen großartigen Testlauf für die Weihnachtseinkaufssaison sehen. Nutzen Sie die nächste Woche, um Angebote zu testen, um zu sehen, welche Angebote ausverkauft sind und welche langsamer laufen, und um sich die Strategien Ihrer Mitbewerber anzusehen. Wenn Sie die oben genannten Tipps in der nächsten Woche berücksichtigen und die Erkenntnisse, die Sie aus dem Prime Day gewinnen, in den Rest des vierten Quartals einfließen lassen, können Sie das Jahr für Ihre Marke erfolgreich abschließen.


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