Manca solo una settimana al Prime Day 2020 e promette di essere molto diverso dagli anni precedenti. Con il Prime Day del quarto trimestre che rappresenta l'inizio della stagione dello shopping natalizio, molti marchi e agenzie si stanno già chiedendo come prepararsi. In una recente intervista, abbiamo parlato con Chris Mole e David Bradley di Molzi, un'agenzia full-service di Amazon , per capire come stanno affrontando il Prime Day quest'anno.
Visti i problemi di inventario che hanno interessato alcune categorie all'inizio dell'anno, i brand devono pianificare diversamente per il Prime Day 2020?
Da quando il Prime Day è stato posticipato al quarto trimestre, la domanda per gli inserzionisti di eCommerce era: i consumatori aspetteranno ancora il Black Friday o approfitteranno di questa vendita anticipata? Molzi ha condotto un sondaggio su 1000 consumatori di Amazon e ha scoperto che l'80% ha dichiarato che effettuerebbe un acquisto durante il Prime Day se si tenesse in ottobre.
Una delle ragioni è da ricercare nei ritardi di consegna e nei problemi di esaurimento delle scorte che molti marchi hanno riscontrato nei mesi di marzo e aprile. Dopo aver incontrato difficoltà nell'ottenere gli articoli all'inizio dell'anno, i consumatori pensano di dover fare questi acquisti in anticipo invece di aspettare il Black Friday o la fine del trimestre.
Per questo motivo è importante preparare le scorte per le festività natalizie e disporre di una soluzione di ripiego per l'adempimento, se necessario. Nella stessa indagine, il 57% dei consumatori ha dichiarato che la fiducia nella consegna è il fattore determinante per l'acquisto online.
Tempistica: quando aggiornare il brand store? Quando attivare il retargeting e per quanto tempo?
L'ideale sarebbe concedersi il maggior tempo possibile per ottenere dati sufficienti. È fondamentale avere almeno una settimana di tempo per caricare e aggiornare le pagine, raccogliere i dati e applicarli ai contenuti pubblicitari e alla strategia.
Per quanto riguarda il retargeting, è fondamentale avere il tempo necessario per costruire il messaggio del marchio e lo storytelling ai consumatori attraverso i media a pagamento. L'esecuzione di campagne di retargeting prima del Prime Day vi aiuterà anche a identificare i clienti che possono generare un valore elevato per il vostro marchio. Al contrario, l'identificazione precoce dei clienti di scarso valore e che non convertono consente di sopprimere questi segmenti prima del Prime Day per massimizzare l'investimento nei media.
Se i marchi continuano a registrare un aumento delle vendite organiche, dovrebbero spendere in pubblicità?
È bello vedere che le vendite organiche stanno andando bene, ma la pubblicità ha il suo posto. Bloccare la posizione del vostro marchio su Amazon assicura che i concorrenti non vi rubino lo spazio. Si tratta di una parte cruciale dell'ecosistema dell'e-commerce che è incredibilmente importante proteggere per i marchi.
La pubblicità aiuta anche a controllare e migliorare la visibilità del marchio lungo l'intero percorso dell'utente, non solo all'interno di Amazon ma anche al di fuori degli ecosistemiAmazon . Utilizzate la pubblicità per assicurarvi visibilità e narrazione end-to-end.
Si tratta di incrementare le vendite che non si otterrebbero con l'attività organica. La pubblicità a pagamento ha dimostrato il suo valore quando si tratta della combinazione di DSP e attività PPC a pagamento.
Quest'anno il Prime Day darà sostanzialmente il via alla stagione delle feste. Come possono i brand essere strategici con le loro offerte?
La cosa più importante per quest'anno è non sprecare le scorte. Molti marchi escono dal primo e secondo trimestre con problemi di catena di approvvigionamento perché non si aspettavano l'impennata delle vendite di quel periodo. Se state appena rimettendo in sesto la vostra catena di approvvigionamento, non presentate offerte solo per il gusto di farlo. Se avete prodotti che pensate di esaurire, non dovete concentrarvi sulle offerte per quei prodotti.
L'altra area chiave da considerare è come collegare le offerte con la pubblicità del Prime Day. L'anno scorso, durante il Prime Day, abbiamo condotto un test in cui abbiamo abbinato varie offerte con e senza pubblicità. Abbiamo scoperto che le offerte non supportate da pubblicità hanno avuto poco successo e alcune hanno addirittura registrato un calo delle vendite. Le pubblicità non associate a un'offerta del Prime Day hanno registrato un piccolo aumento delle vendite. Le offerte supportate dalla pubblicità hanno registrato le migliori performance, con alcune che hanno registrato una crescita a tre cifre.
Se non potete permettervi di fare offerte e pubblicità, secondo la nostra esperienza è meglio portare avanti una strategia pubblicitaria ottimizzata piuttosto che farsi prendere la mano cercando di fare offerte solo per il gusto di farle.
Le strategie di cross-selling sono sempre state una parte importante del quarto trimestre. Continueranno anche quest'anno?
È un momento privilegiato per massimizzare le opportunità di cross-selling. L'effetto alone del marchio è molto forte. La possibilità di guidare gli utenti alla pagina del negozio del marchio può essere utilizzata per esplorare le offerte di prodotti all'interno del vostro portafoglio.
Uno dei grandi risultati di queste strategie di cross-selling è l'acquisizione di informazioni sui prodotti e sulla pubblicità dal punto di vista dei media e dei contenuti. Quest'anno i brand vogliono essere restrittivi con i loro investimenti nei media. La capacità di sfruttare le metriche e i dati ottenuti dall'effetto alone del marchio è fondamentale e questo periodo dell'anno mette davvero in luce l'effetto della pubblicità e fornisce dati su come migliorare la strategia complessiva. Come faccio a identificare i prodotti da spingere di più dal punto di vista pubblicitario? Come si individuano i prodotti da spingere di più dal punto di vista dei contenuti? I dati sul cross-selling sono fondamentali a questo scopo.
Sebbene il Prime Day 2020 di Amazon rappresenti un'eccellente opportunità per l'e-commerce, Chris spiega che lo considera anche un'ottima prova della stagione dello shopping natalizio. Utilizzate la prossima settimana per testare le offerte, vedere quali sono in esaurimento e quali sono più lente, e analizzare le strategie dei vostri concorrenti. Tenendo conto dei suggerimenti di cui sopra la prossima settimana e sfruttando le conoscenze acquisite con il Prime Day per il resto del quarto trimestre, il vostro marchio potrà concludere l'anno in bellezza.
