2026年のリテールメディアは、データが豊富である一方で、運用面での連携が不十分です。データサイロ間の断絶こそが、パフォーマンス低下の原因となっています。
リテールメディアネットワークが急増し続ける中、広告チームはますます深刻化する課題に直面しています。小売業者のプラットフォームと自社の内部システムの双方において、扱うツールやレポート用ダッシュボードが増え、対応すべきルールも複雑化しているのです。広告データ、売上データ、在庫状況、商品展開のコンテキストは、それぞれ別々の環境に存在しており、互いに連携が取れていないのが現状です。
その隔たりがあるため、2つの重要な問いに対する答えを見出すのが、意外にも困難になっている。
- どこに投資すべきでしょうか？小売業者ごとに報告内容が統一されていないと、キャンペーンの成果を比較することさえ困難になり、ましてや確信を持って予算配分を行うことなど、まさに当てずっぽうになってしまいます。
- どのSKUが最も良いビジネス成果をもたらすでしょうか？宣伝している商品は実際に在庫がありますか？商品詳細ページ（PDP）はコンバージョン率向上のために最適化されていますか？販売が成立した場合、利益率はどの程度になるでしょうか？
本ガイドでは、リテールメディアの断片化がもたらす真のコスト――我々が「サイロ税」と呼ぶもの――を詳細に解説するとともに、データの連携、レポートの統合、そして共通の商業目標に向けたチームの連携を通じて、このコストを削減するために主要ブランドが実践している具体的な取り組みを紹介します。
メディアの断片化とは何か？
メディアの断片化とは、小売メディアの計画、実行、測定に各チームが依存しているプラットフォーム、データ、ワークフローが、互いに、そしてより広範なコマース業務全体から切り離されてしまっている状態を指します。
その勢いは加速しています。リテールメディアへの広告費は年率15％のペースで増加しており、2028年までに2,300億ドルに達する見込みです。しかし、投資の拡大に比例して、運用面の透明性が向上しているわけではありません。その結果、データやツール、レポートは増え続ける一方で、何が実際に効果を上げているのかを把握する能力は低下しています。
これを後押ししている3つの構造的要因があります：
- ファーストパーティデータを保護する一方で相互運用性を制限する小売業者の「ウォールド・ガーデン」は、各ネットワークを独立したメディア・サイロへと変貌させている。
- データ統合や広範なコマース業務全体でのワークフローの効率化を行わず、個別の問題だけを解決する、相互に連携していない技術スタック。
- メディア、営業、マーチャンダイジング、オペレーションの各チームが、それぞれ異なる目標、ツール、成功の定義に基づいて活動している組織内の縦割り構造。
「中堅ブランドや新興ブランドを見てみると、彼らは消費者を中心に据えた単一の戦略と、連携の取れたチームを構築しています。少ない予算でより多くの成果を上げているだけでなく、市場での存在感も格段に高まっています。」
ウェンディ・サリスコ —共同創業者、ウェイド
2026年にメディア環境の断片化が加速する理由
小売業者は、自社が保有する顧客データを基盤としてメディア事業を構築しており、そのデータは現在、彼らが積極的に拡大を進めている中核的な収益源となっています。広告在庫が、購買プロセスの最終段階（ボトムファネル）における検索広告から、全購買プロセス（フルファネル）をカバーする動画広告、アプリ内広告、店舗内ディスプレイへと拡大するにつれ、各小売業者のエコシステムはより洗練され、独自性を強めています。
独自のオーディエンスセグメント、独自の測定フレームワーク、そして異なるオークションの仕組みは、小売業者ごとに特化した戦略を構築する広告主にとっての利点です。しかし、複数のネットワークにまたがるキャンペーンを管理するチームにとっては、こうした違いが実際の運用上の障壁となります：
- 直接比較できない、一貫性のない指標
- 各小売業者ごとに、既存のワークフローをゼロから再構築しました
- チャネルをまたいで証明することがほぼ不可能なインクリメンタル効果
- キャンペーンの連携状況に関するクロスプラットフォームでの可視性が限定的である
小売業者固有のエコシステムがこの分断されたメディア環境を助長しているが、社内でチームが縦割り状態にあると、問題はさらに深刻化する。
メディア、コマース、オペレーションにおけるデータサイロの定義
データサイロとは、情報が孤立した状態で作成、保存、または分析され、本来情報を活用すべきシステムや意思決定とのつながりが欠如している状態を指します。小売業界では、この現象はあらゆる業務分野で見られます：
- メディアチームは、在庫状況、商品詳細ページ（PDP）の準備状況、あるいは利益貢献度を把握できないまま、プラットフォームのKPIに基づいてキャンペーンを最適化している。
- 営業チームやeコマースチームは、どのキャンペーンが需要の増加につながったのかという背景情報を把握せずに、売上高や市場シェアを追跡している。
- マーチャンダイジングおよびサプライチェーンの各チームは、計画されている販促活動やメディア投資の状況を把握せずに、需要予測や在庫管理を行っている。
これらの機能が個別に動作する場合、事後に手作業でデータを統合したり照合したりする必要があり、その結果、遅延やエラーが生じたり、不完全な情報に基づいた判断が下されたりすることになります。
断片化がパフォーマンスを低下させる理由
「断片化は厄介な問題です。組織にとっては不便なだけでなく、ビジネスの足かせにもなります。そして、投資が増えるにつれて、その足かせはますます大きくなっていくでしょう。」
ルーク・バレストリ —Pacvue、北米ビジネスソリューション部門責任者
システムの分断は、単なる運用上の課題にとどまらず、パフォーマンスの低下を招きます。広告チームは、ビジネス全体の状況を十分に把握せず、また小売業者横断的な視点を持たないままキャンペーンの最適化を行っています。その結果、計画や予算策定の判断が的を外してしまうのです。
ROASが高いと、実際の商業的パフォーマンスの低さが隠れてしまうことがある
プラットフォームが報告するROASは、リテールメディアにおいて最も広く利用されている指標の一つですが、単独で使用すると最も誤解を招きやすい指標の一つでもあります。キャンペーンでは、低利益率の商品を宣伝したり、在庫が限られている商品を推したり、あるいは本来なら自然流入で発生していたはずの売上を捕捉したりしている場合でも、一貫して高いROASが報告されることがあります。
メディアに関する意思決定において、在庫状況、利益率、価格設定の指標が考慮されない場合、その決定は往々にして誤った成果を最適化することになりがちです。つまり、ビジネスの収益性や漸進的な成長ではなく、レポート用ダッシュボード上の数値の効率性ばかりを重視してしまうのです。
メディア指標とビジネス成果の乖離
より根本的な問題は構造的なものです。多くの広告チームはプラットフォームのKPI（ROAS、CPC、コンバージョン率など）に基づいて評価される一方で、ビジネスの商業的な健全性は、全く別のチームが異なるデータを用いて追跡しています。こうした二つの世界が交わることは、損害が生じてからでなければほとんどありません。
「誰もが、共通のビジネス成果ではなく、プラットフォームのKPIばかりに注目している。」
カヴィタ・カリアパ—電通 EMEA コマースメディア責任者
この問題を解決するには、優れたレポートツールだけでは不十分です。チーム全体で成功の定義を統一し、その共通の定義を実現するためのデータを連携させる必要があります。
データサイロが深刻な問題を引き起こす場面
断片化が引き起こす問題は、実行、測定、計画の各段階に見られる：
- 小売業者間で実行体制がばらばらになっている
複数の小売業者のシステムにまたがるキャンペーンは、統一された管理レイヤーがないため、立ち上げ、拡大、最適化が困難です。
- 計画の整合性が取れておらず、予算編成は事後対応的なものになっている
需要や在庫の動向を把握せずに予測が立てられている。一方、社内データも断片化しているため、予算は収益性や売上増加率、全体的な影響ではなく、チャネルごとのROASに基づいて調整されている。
- 測定に一貫性がない
一元化されたレポートがないと、プラットフォームのパフォーマンスを比較することができず、アトリビューションも不一致となり、各チャネルが全体としてどのような成果を上げているかを把握することが困難になります。
「消費者の購買プロセスを実際に捉えている要素を中心に、測定体制を構築する必要があります。また、広告費はコンバージョンだけでなく、影響力にも重点を置いて配分しなければなりません。メディアへの投資を単にコンバージョンとしか捉えていないと、その資金が本来果たすべき役割の大部分を見逃してしまうことになります。」
ルーク・バレストリ —Pacvue、北米ビジネスソリューション部門責任者
「サイロ税」：分断化のコストを数値化する
「サイロ税」とは、各チームが成果を上げているように見えても、事業全体としては期待通りの成果が得られていない場合に発生するコストのことです。これは、連携の取れていないシステム、整合性の欠けたインセンティブ、そして業務上の非効率性が積み重なって生じるコストであり、その額は多くのチームが認識している以上に大きいものです。
一般的な非効率性とは異なり、サイロ税は数値化が可能です。具体的には以下の4つの分野に現れます：
- 実行上の課題による売上へのリスク：在庫切れ、バイボックスの喪失、コンテンツの問題などにより、メディア広告費が効果を発揮する前にコンバージョン率が低下してしまう。
- シグナルの整合性が取れていないことによる非効率なメディア支出：コンバージョンにつながりやすい状態になっていない製品に予算が割り当てられ、基盤が整っていないプラットフォームで運用されている。
- 分断されたワークフローによる業務の停滞：手作業による報告サイクル、最適化判断の遅れ、チーム間の重複したプロセス。
- 事業全体で継続的に発生している利益の流出：チャージバック、価格設定の不統一、そしてrevenue recovery 逸失revenue recovery 時間の経過とともに累積している。
「これは単なるデータの問題ではありません。まさに、根本的な構造的な問題なのです。サイロ化による課題は組織構造によって生じますが、小売業界のエコシステムがそれをさらに助長しています。そこに代理店業界のエコシステムが重なり、結局のところ、この課題に真正面から立ち向かい解決できる主体が存在しないため、誰もが手一杯になっているのです。」
ウェンディ・サリスコ—ウェイド共同創業者
Pacvue「Silo Tax Calculator」は、特定のビジネスにおける分断やサイロ化によるコストを試算し、収益の損失、無駄な支出、運用コスト、利益の流出を具体的な金額として算出するツールです。これは、連携された業務体制の導入に向けたビジネスケースを構築するチームにとって、有用な出発点となります。
断片化から競争優位性へ
断片化の問題を解決し、あるいはその影響を軽減することで、ブランドは、旧来のプロセスや時代遅れの運営モデルに苦慮している他社に対して、競争上の優位性を確立することができる。
「重要なのは、競合他社よりも資金を投じることではありません。結局のところ、全員が一体となって連携し、新しい指標を柔軟に分析できるようなモデルと体制を構築できるかどうかに尽きるのです。」
ウェンディ・サリスコ—ウェイド共同創業者
「コネクテッド・コマースとメディア戦略」とはどのようなものか
コマースとメディアを結びつけるには、まずどこにギャップがあり、そのギャップがどのような問題を引き起こしているかを把握することから始まります。こうした連携したアプローチとは、次のようなものです：
メディア戦略の調整
- 各チャネルの強みを活かし、フルファネルにわたる広告戦略を構築する
- ROAS（広告費用対効果）を超えたビジネス成果（収益性、真の売上増加、総合的な影響など）を実現するために、各チャネルがどのように連携しているかを理解する
- 複数のRMNを管理しつつ、公平な条件でパフォーマンスを比較する
「多くのブランドが、ファネルの『需要創出』よりも『需要獲得』の段階に過剰な投資を行っている傾向が見られます。だからこそ、メディアの活用を本格的に再開し、あらゆる要素を包括的に測定していく必要があるのです。」
カヴィタ・カリアパ —電通 EMEA コマースメディア責任者
内部データフローの結合
- 在庫の不一致を解消し、在庫状況を明確に把握する
- マーケティング部門がコマース関連の指標（価格、コンテンツの準備状況、バイボックスのステータス、SKUごとの収益性）を把握できるようにする
- 主要な業績要因を網羅した一元的な運用ビューの実現
意思決定の迅速化と最適化
- AIを活用した自動化により、リアルタイムのシグナルを活用して、洞察と実行の間のタイムラグを解消します。
- キャンペーン全体で時間帯別ターゲティング、ルールベースの最適化、および予算の自動管理を導入することで、チームは日常的な業務に費やす時間を減らし、戦略立案により多くの時間を割けるようになります。
- 各ネイティブプラットフォーム内で作業する必要なく、小売業者のファーストパーティデータツールへのアクセスを効率化します。
「スピードと機動力――これこそが、部門間の壁を取り払うことで得られる報酬なのです。」
カヴィタ・カリアパ —電通 EMEA コマースメディア部門責任者
先日の「Women in Commerce」インタビューにおいて、ネスレ・ヘルスサイエンスの副社長兼eコマース責任者であるガビ・ヴィルジョーン氏が、連携が取れていない業務モデルが抱える課題について語りました。
2026年、断片化を競争優位性へと転換する
リテールメディアは今後も拡大を続け、それに伴い複雑さも増していくでしょう。データのサイロ化を解消せずに事業を続けるブランドは、データ量やツール、レポートは増えるものの、状況の把握は難しくなり、意思決定は遅れ、ビジネス成果も低下することになるでしょう。
AIを活用したコマース・メディアOSは、その流れを一変させます。メディア、コマース、運用データを統合することで、推測に頼る必要をなくし、意思決定を実際のビジネス状況に基づいたものへと導きます。各チームは、収益性、インクリメンタル効果、そして全体的な影響力に直結する目標を共有します。利益率が圧迫され、競争が激化する中、こうした連携された運営モデルは明確な優位性をもたらします。
